Principais soluções de análise website em 2024



A realização de uma avaliação abrangente do desempenho do seu site pode ajudar a identificar problemas e vulnerabilidades para resolução e erradicação. Existem várias ferramentas de análise da Web à escolha, no entanto, compilámos uma lista das principais ferramentas que podem ser benéficas para si, independentemente do seu orçamento.
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A importância de ter ferramentas de análise website

O software de análise website monitoriza a forma como os visitantes interagem com o seu site. Isto envolve as suas acções e comportamentos. Obter informações sobre o comportamento do utilizador no seu site é crucial para melhorar a experiência do utilizador, aumentar as conversões e otimizar o seu conteúdo.

Se é proprietário de um site, é provável que tenha objectivos específicos. Assim que puder ver os dados dos visitantes, pode quantificar estes objectivos estabelecendo indicadores-chave de desempenho (KPI) e pontos de referência. Em seguida, utilize a sua ferramenta de análise website para monitorizar as acções dos visitantes e avaliar se o seu sítio está a cumprir esses critérios.

A instalação de uma ferramenta de análise no seu site permite-lhe determinar o que é eficaz e onde são necessárias melhorias. Isto dá-lhe a maior oportunidade de atingir os seus objectivos.

O Google Analytics é conhecido como uma das ferramentas de análise mais utilizadas a nível mundial. No entanto, pode não ser adequado para todos os cenários. A plataforma de análise do Google coloca uma forte ênfase na maximização da otimização dos motores de busca (SEO) e na obtenção de um desempenho ótimo para o Google Ads. No entanto, esta abordagem pode não ser tão eficaz para efetuar várias análises, especialmente a análise do comportamento do cliente.

A versão gratuita do Google Analytics utiliza a amostragem de sessões nos seus dados. Isto indica que a Google examina uma parte dos dados totais para fazer inferências sobre todo o conjunto de dados. Confiar apenas na amostragem de dados pode resultar na omissão de detalhes críticos ao nível do utilizador e do segmento.

Ao selecionar uma plataforma de análise website, há vários elementos a ter em conta. No entanto, é crucial comparar as caraterísticas com os objectivos da sua empresa. Idealmente, a sua plataforma de análise deve oferecer vários métodos para analisar as métricas que são importantes para si. Por exemplo, se quiser acompanhar de perto a experiência do cliente, ferramentas como heatmaps e gravações de sessões virtuais podem ser cruciais.
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Principais ferramentas gratuitas de análise Principais ferramentas gratuitas de análise website

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Provavelmente, tem uma longa e emocionante variedade de possíveis nomes de empresas. É altura de ser seletivo! Para determinar os nomes com maior potencial, vamos avaliar as suas opções de várias perspectivas.



O Open Web Analytics (OWA) monitoriza as métricas padrão normalmente vistas numa plataforma de análise. Estas consistem em sites que referenciam o tráfego, o número de vezes que as páginas são visualizadas e o número total de visitantes individuais. No entanto, o OWA tem a capacidade de seguir o fluxo de cliques de cada visitante e fornecer mapas de calor.

Através da utilização destas informações, o OWA é capaz de oferecer uma compreensão completa das interações dos visitantes com as suas páginas. Especificamente, esta ferramenta pode ser utilizada para traçar os percursos e comportamentos que os visitantes adoptam antes de concluírem as conversões. Pode utilizar esta informação para aumentar as suas taxas de conversão.

O OWA também fornece monitorização de comércio eletrónico. Esta é uma excelente opção para os proprietários de lojas online que procuram uma plataforma de análise gratuita e de código aberto. Além disso, se a privacidade for uma preocupação para si, tem a opção de manter o controlo total sobre os seus dados ao utilizar o OWA, uma vez que esta ferramenta de análise não partilha quaisquer dados com terceiros.



Hotjar é uma plataforma para análise de comportamento e otimização da taxa de conversão que é utilizada por mais de 550.000 sites. Garante a melhoria da experiência do utilizador do seu site com análise de mapas de calor, análise de funil de conversão e gravação de sessões virtuais.

Estas sessões gravadas são especialmente úteis para obter informações sobre as razões subjacentes às acções dos visitantes no seu site. Esta informação pode ser utilizada por profissionais de marketing digital, designers de UX e programadores Web para melhorar a UX geral do seu site através da otimização da taxa de conversão.

O Hotjar destina-se a ser utilizado em conjunto com o Google Analytics, ao contrário de outras plataformas de análise. Uma forma de identificar uma página com fraco desempenho é utilizar o Google Analytics, como reconhecer uma página de destino com baixas taxas de conversão. Depois, tem a opção de utilizar o Hotjar para recolher gravações de sessões das actividades em que os visitantes estão envolvidos nessa página de destino específica. Isso pode ajudá-lo a compreender as razões por trás do mau desempenho da página e permitir que você tome medidas para corrigi-lo. Pode utilizá-lo também para observar os testes do Google Optimize.

O Hotjar está disponível gratuitamente para um limite diário de 2.000 visualizações de página. Por outro lado, existem opções de subscrição paga a partir de 39 euros por mês.



A Amplitude é uma plataforma de inteligência de produto que se centra na monitorização da user experiência (UX) e das acções do usuário. Esta ferramenta permite-lhe separar os seus visitantes e examinar os funis, as receitas e a retenção.

A Amplitude é especialmente valiosa para os gestores de produtos que pretendem melhorar as taxas de retenção através da compreensão do percurso do cliente. Especificamente, o Amplitude pode ser utilizado por gestores de produtos para identificar pontos típicos de abandono e conversão. Os profissionais de marketing têm a opção de utilizar o Amplitude para realizar testes A/B e desenvolver campanhas direcionadas.

Não existe qualquer custo para um máximo de dez milhões de acções por mês no Amplitude. Esta estratégia inclui a avaliação do ciclo de vida, linhas de tempo ilimitadas para a atividade do utilizador e segmentação de acordo com as acções do utilizador. A utilização de fórmulas para reunir diferentes métricas pode ser benéfica para avaliar percentis, médias móveis e linhas de tendência.



Mais de 1,3 milhões de sites utilizam o Clicky para monitorizar o seu tráfego em tempo real. O Clicky distingue-se de outras plataformas de análise ao criar mapas de calor para visitantes individuais em vez de grupos de utilizadores. Este tipo de funcionalidade é normalmente visto apenas em ferramentas especializadas de mapas de calor, e não em plataformas de análise mais gerais.

A ênfase nos visitantes individuais também se aplica a outras medidas importantes, uma vez que o painel de controlo do Clicky apresenta dados sobre todos os visitantes do seu sítio. Estes dados incluem a sua localização, a forma como foram encaminhados, a duração passada em cada página e as acções realizadas no seu sítio.

O Clicky oferece uma utilização gratuita para um site com um máximo de 3.000 visualizações de página. Se precisar de vigiar vários sites ou tiver um elevado volume de visualizações de páginas, existem opções de subscrição pagas à escolha.



O Umami é uma solução analítica de código aberto, simples, rápida e respeitadora da privacidade. O Umami é uma opção superior ao Google Analytics, uma vez que oferece controlo total sobre os seus dados e respeita a privacidade dos seus utilizadores.
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Principais ferramentas pagas de análise Principais ferramentas pagas de análise website

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A utilização da análise website pode fornecer-lhe as informações necessárias para orientar a sua empresa na direção do sucesso. Se tiver a oportunidade de investir numa plataforma de análise, é crucial fazer a escolha correta. Para o ajudar a encontrar a opção certa, apresentamos as nossas seis principais ferramentas de análise da Web que requerem pagamento.



Kissmetrics é uma plataforma para automatizar o envolvimento do cliente que oferece uma análise comportamental aprofundada. Isto abrange a análise de dados em tempo real, o acompanhamento de conversões, a análise de percursos de clientes, a visualização de dados e a segmentação de informações.

O Kissmetrics é especialmente adequado para o domínio das compras online. Como proprietário de uma loja online, tem a capacidade de utilizar os dados da Kissmetrics para melhorar o seu processo de vendas e transformar visitantes casuais em clientes dedicados.

Kissmetric não só oferece análises, mas também serve como uma plataforma de automação de e-mail. Isto significa que pode utilizar os seus resultados para desenvolver campanhas de email específicas. Isto ajudará a aumentar as vendas aos clientes actuais e a aumentar o seu Customer Lifetime Value (CLV).

Kissmetrics também oferece análises sobre o retorno do investimento (ROI). Isto pode ajudar as lojas de ecommerce a reconhecer os seus melhores clientes. Mais tarde, é possível criar campanhas de e-mail que se concentrem especificamente nesses clientes que gastam muito.

O custo de utilização do Kissmetrics é entre $299 e $499 por mês. Ele fornece opções distintas para clientes de software como serviço (SaaS) e comércio eletrônico.



A SEMrush é uma ferramenta de análise da Web centrada em SEO. Oferece uma variedade de ferramentas para avaliar e melhorar a SEO on-page, off-page e SEO técnico do seu site.

A SEMrush fornece todas as ferramentas necessárias para encontrar palavras-chave importantes e populares que podem melhorar a classificação do seu motor de busca. Deve ser mencionado que a análise da SEMrush não se limita apenas ao seu próprio site. O painel de controlo da SEMrush tem funcionalidades que lhe permitem monitorizar as actividades dos seus concorrentes.

Estas ferramentas são muito úteis para examinar as palavras-chave utilizadas pelos seus concorrentes nos seus anúncios, pesquisas orgânicas e pagas, e tácticas de construção de links. A SEMrush é uma boa opção para empresas de SEO e marketing.

A SEMrush oferece planos de subscrição mensal com preços entre os $119,95 e os $449,95. Também pode experimentar um teste gratuito de sete dias.



O Matomo é uma plataforma utilizada para analisar o tráfego do site e as acções dos utilizadores. Trata-se de uma solução de código aberto que pode ser alojada no seu servidor ou na instalação do WordPress. Isto proporciona-lhe a máxima adaptabilidade.

As caraterísticas notáveis consistem no acompanhamento da conversão de objectivos, acompanhamento de eventos e testes A/B. É importante mencionar que o Matomo não emprega amostragem de dados. Isto permite-lhe garantir dados precisos, mesmo com um elevado volume de tráfego no seu site.

O Matomo inclui capacidades especializadas de relatórios de comércio eletrónico que ajudam a identificar as acções precisas e as fontes de tráfego que conduzem a vendas bem sucedidas. É por esta razão que é uma opção preferida pelos proprietários de lojas na Internet.

O Matomo não dispõe de informações públicas sobre preços. No entanto, tem a opção de procurar detalhes adicionais diretamente junto da empresa ou optar por uma avaliação gratuita de 21 dias.



O Adobe Analytics oferece insights práticos e imediatos sobre o tráfego do seu site. Esta ferramenta eficaz para analisar vários canais reúne informações de várias fontes, como a Internet, chamadas telefónicas e dispositivos IoT.

Depois de recolher esta informação, o utilizador tem a capacidade de categorizar os visitantes do seu site em diferentes segmentos utilizando o Adobe Analytics e analisar as suas acções lado a lado. A Adobe também utiliza algoritmos preditivos e de aprendizagem automática robustos para oferecer insights aprimorados. Isto pode ajudá-lo a reconhecer padrões que resultam em conversões bem sucedidas. A fusão das funcionalidades de análise da Web e de marketing digital no Adobe Analytics é preferida por muitos profissionais de marketing.

A Adobe não divulga os seus detalhes de preços. No entanto, o utilizador tem a opção de solicitar uma demonstração gratuita do Adobe Analytics no site.



O Chartbeat consiste numa coleção de software utilizado para analisar o conteúdo dos editores. O seu foco principal são os editores e as empresas de comunicação social, tendo-se associado a mais de 60 000 marcas de comunicação social.

Os painéis de análise da Chartbeat, que se centram na publicação, giram em torno do envolvimento dos leitores, tanto em tempo real como historicamente. Isto pode ajudar as empresas de comunicação social a reconhecer os temas e o material que se relacionam com o seu público.

Depois de criar o seu conteúdo, o Chartbeat pode ser utilizado para testar títulos e imagens e otimizar elementos na página. Isto pode ajudar a aumentar o envolvimento e a converter visitantes ocasionais em leitores dedicados.

O Chartbeat não apresenta informações sobre preços ao público. No entanto, tem a opção de pedir uma demonstração do Chartbeat no site da empresa.



O Crazy Egg é uma ferramenta de otimização de sites que permite acompanhar e avaliar as suas taxas de conversão. Esta ferramenta permite-lhe monitorizar o envolvimento dos visitantes, seguindo os movimentos do cursor e registando as áreas de cliques dos utilizadores.

Isto pode oferecer uma compreensão do conteúdo que está a impulsionar o envolvimento do visitante e do conteúdo que está a dificultar o progresso. Pode utilizar estes dados para melhorar as páginas do seu site para otimizar o envolvimento.

O Crazy Egg também fornece análise de funil e funcionalidades de teste A/B. Isto é benéfico para os profissionais de marketing e web designers que procuram melhorar a experiência do utilizador e atingir taxas de conversão elevadas.

O preço do Crazy Egg começa em 24 dólares mensais. Tenha em atenção que todos os planos são cobrados numa base anual.
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Dicas para utilizar as ferramentas de análise website

A escolha da plataforma de análise website b correta pode posicionar a sua empresa para o sucesso futuro. No entanto, depois de instalar a sua plataforma de análise preferida, deve também utilizar os seus dados de forma eficaz.

A maioria das ferramentas de análise website monitoriza o volume de tráfego do site. Ao acompanhar esta medição ao longo do tempo, é possível detetar alterações. Vale a pena investigar a razão por detrás de um aumento súbito do tráfego no seu site. Depois, pode tentar replicar as ocorrências que levaram a essa curiosidade acrescida. Se uma publicação de blogue criar muito entusiasmo, considere criar mais conteúdo sobre o mesmo assunto.

Naturalmente, levar as pessoas a visitarem o seu site é apenas uma parte do desafio. Após a sua chegada, terá de fazer um grande esforço para garantir que esses visitantes se mantêm envolvidos com o seu conteúdo. Indicadores como a quantidade de páginas visualizadas, a taxa de rejeição e a duração média da sessão podem sinalizar se o seu site está a envolver efetivamente o visitante.

Valores baixos podem sugerir um problema com o seu conteúdo ou uma discrepância entre as expectativas do visitante e a experiência proporcionada. Estas medições podem, ocasionalmente, indicar um problema com o funcionamento do seu site. É possível que os visitantes achem o conteúdo do seu site intrigante, mas que se sintam incomodados por problemas de UX, como o atraso no carregamento da página.

A maioria dos sites tem como objetivo aumentar as suas taxas de conversão. Utilize a sua plataforma de análise para identificar tendências, padrões ou fontes de tráfego que resultam nas taxas de conversão mais elevadas. Pode modificar as suas próximas acções para desenvolver um site que converta bem.
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Selecione a ferramenta de análise adequada para a sua empresa

Sem uma ferramenta de análise website, está essencialmente a funcionar sem uma visão clara. No entanto, é crucial selecionar a solução de análise adequada para o seu site específico entre as várias opções disponíveis.

Ao examinar as diferentes plataformas de análise, é aconselhável dar sempre prioridade aos seus objectivos comerciais. A ferramenta de análise ideal oferecerá os dados necessários para alcançar os resultados comerciais pretendidos. Isto pode implicar a identificação das actividades que conduzem às vendas em linha através de ferramentas como Matomo ou Kissmetrics. Em vez disso, pode escolher uma ferramenta concebida para trabalhos específicos (como o Crazy Egg, que é muito apreciado pelos designers de UX).