Baixa Visibilidade dos Serviços Adicionais
O potencial de receita dos serviços de F&B, spa e eventos permanece subaproveitado devido à limitada visibilidade nas pesquisas e à fraca descoberta digital.
As táticas tradicionais de SEO estão a perder eficácia à medida que as pesquisas passam a depender cada vez mais de algoritmos baseados em IA — exigindo uma mudança para estratégias fundamentais centradas em conteúdo de alta qualidade e dados estruturados.
Dependência de Canais com Comissão
A dependência excessiva das OTAs não só reduz as margens de lucro, como também limita o acesso aos dados diretos dos hóspedes — um ativo crucial para a construção de relações duradouras e da fidelização à marca.
Num cenário digital em rápida evolução, negligenciar estes fatores estratégicos resulta numa perda tangível de receita e numa erosão gradual da marca.
Principais Desafios Estratégicos
Uma parte significativa dos viajantes que já conhecem a sua marca e procuram a sua propriedade pelo nome é intercetada por estratégias agressivas de licitação das OTAs — levando-o a pagar comissões por hóspedes que já tinham intenção de reservar diretamente.
Interceção de Tráfego Direto
Obsolescência das Táticas de SEO
Acreditamos que o crescimento sustentável não provém de táticas de curto prazo, mas da aplicação consistente de fundamentos sólidos de negócio à estratégia digital. A nossa abordagem não se baseia em fórmulas secretas — trata-se de uma execução disciplinada e especializada de princípios comprovados.
O Princípio da Propriedade: o nosso foco está no desenvolvimento e fortalecimento de ativos digitais que você possui e controla — e não daqueles que beneficiam principalmente intermediários.
O Princípio da Centralidade no Hóspede: a jornada digital do hóspede — desde a descoberta até à reserva — deve refletir o mesmo nível de cuidado, personalização e coerência que a sua experiência na propriedade.
O Princípio da Responsabilidade: cada ação que realizamos é orientada por resultados comerciais mensuráveis — como a quota de reservas diretas, ROAS e LTV — e não por métricas de vaidade.
Uma Aplicação Disciplinada dos Princípios de Negócio
Os Nossos Modelos de Parceria
Objetivo
Garantir a gestão profissional e a otimização contínua dos principais ativos digitais de um hotel.
Para Quem É
Hotéis que procuram uma gestão fiável e contínua da sua reputação online, presença em pesquisas locais e desempenho do website, realizada com consistência e responsabilidade.
Âmbito de Trabalho
1. Gestão da Reputação Online (ORM)
Resultados de Negócio Esperados
Garantir a gestão profissional e a otimização contínua dos principais ativos digitais de um hotel.
Para Quem É
Hotéis que procuram uma gestão fiável e contínua da sua reputação online, presença em pesquisas locais e desempenho do website, realizada com consistência e responsabilidade.
Âmbito de Trabalho
1. Gestão da Reputação Online (ORM)
- Gestão de até 100 avaliações de hóspedes por mês nas principais plataformas.
- Alinhamento consistente do tom de voz com as diretrizes da marca.
- Monitorização e priorização de respostas com base no impacto para os hóspedes e nas tendências de reputação.
- Otimização completa do perfil e atualizações estruturadas para aumentar a visibilidade em pesquisas locais e por marca.
- Monitorização contínua do desempenho da pesquisa e fatores de ranking.
- Atualizações regulares do sistema, backups e verificações de desempenho.
- Monitorização do tempo de atividade, velocidade de carregamento e segurança.
- Assistência técnica para CMS ou atualizações de conteúdo.
- Relatório mensal consolidado cobrindo métricas de reputação, visibilidade local e desempenho do website.
- Insights acionáveis para melhoria contínua.
Resultados de Negócio Esperados
- Reputação online reforçada e melhoria das classificações médias.
- Maior visibilidade em pesquisas locais e no Google Maps.
- Website estável, seguro e com desempenho consistente.
Objetivo
Aumentar sistematicamente a quota de reservas diretas e reduzir a dependência das OTAs através de uma estratégia digital orientada por dados e focada em desempenho.
Para Quem É
Hotéis com o objetivo estratégico de aumentar a receita direta pelos seus próprios canais digitais, minimizando os custos de comissão associados às Agências de Viagens Online.
Âmbito de Trabalho
1. Todos os serviços do pacote “Essenciais de Presença Digital”
Resultados de Negócio Esperados
Aumentar sistematicamente a quota de reservas diretas e reduzir a dependência das OTAs através de uma estratégia digital orientada por dados e focada em desempenho.
Para Quem É
Hotéis com o objetivo estratégico de aumentar a receita direta pelos seus próprios canais digitais, minimizando os custos de comissão associados às Agências de Viagens Online.
Âmbito de Trabalho
1. Todos os serviços do pacote “Essenciais de Presença Digital”
- Garante uma base sólida em reputação, visibilidade local e estabilidade do website.
- Desenvolvimento e execução de uma estratégia de SEO para melhorar a visibilidade em pesquisas de marca e genéricas.
- Otimização contínua técnica e on-page para sustentar e expandir o alcance orgânico.
- Gestão de campanhas de Brand Defense para proteger o tráfego direto da interceção das OTAs.
- Campanhas de retargeting para reengajar visitantes anteriores e incentivar a conclusão de reservas.
- Análise contínua da jornada de reserva e comportamento dos utilizadores.
- Implementação de melhorias de UX e mensagens para aumentar a taxa de conversão de visitantes em reservas.
Resultados de Negócio Esperados
- Crescimento das reservas diretas de alta margem.
- Redução das despesas com comissões pagas às OTAs.
- Melhoria do ROI e da rentabilidade dos canais digitais próprios do hotel.
Objetivo
Oferecer uma gestão abrangente de todos os canais digitais, permitindo que o hotel alcance e mantenha a liderança de mercado na sua região.
Para Quem É
Hotéis que pretendem estabelecer uma posição de liderança no mercado e procuram um único parceiro estratégico capaz de orquestrar todo o seu ecossistema de marketing digital — desde performance até comunicação de marca.
Âmbito de Trabalho
1. Todos os serviços do pacote “Motor de Crescimento de Reservas Diretas”
Resultados de Negócio Esperados
Oferecer uma gestão abrangente de todos os canais digitais, permitindo que o hotel alcance e mantenha a liderança de mercado na sua região.
Para Quem É
Hotéis que pretendem estabelecer uma posição de liderança no mercado e procuram um único parceiro estratégico capaz de orquestrar todo o seu ecossistema de marketing digital — desde performance até comunicação de marca.
Âmbito de Trabalho
1. Todos os serviços do pacote “Motor de Crescimento de Reservas Diretas”
- Base completa para impulsionar a receita direta, suportada por SEO, PPC e CRO.
- Gestão estratégica das contas de redes sociais.
- Planeamento de conteúdos, publicação e interação com a comunidade.
- Desenvolvimento de audiência com foco em storytelling de marca e fidelização.
- Criação mensal de vídeos curtos (Reels / TikToks) para fortalecer a visibilidade da marca e a ligação emocional.
- Foco em conteúdos autênticos e baseados na experiência, refletindo a identidade e os valores do hotel.
- Desenvolvimento e gestão de comunicações automatizadas e por campanhas.
- Iniciativas direcionadas para aumentar a retenção de hóspedes, reservas repetidas e fidelização à marca.
Resultados de Negócio Esperados
- Alcance de uma posição de liderança no mercado local.
- Maior notoriedade da marca e fidelização da audiência.
- Aumento da taxa de reservas repetidas e melhoria do valor vitalício do cliente (LTV).
- Implementação de uma estratégia de marketing unificada e consistente em todos os canais.
Transforme o Seu Website no Seu Canal de Vendas Mais Poderoso
O nosso objetivo vai além de melhorar os rankings de pesquisa. Construímos um sistema integrado projetado para aumentar reservas diretas, maximizar a receita e fortalecer a sua marca. Reconhecemos que o seu desafio principal é reduzir a dependência das Agências de Viagens Online (OTAs). A nossa estratégia concentra-se em valorizar o seu ativo digital mais importante — o seu próprio website.
A Nossa Metodologia
A nossa abordagem assenta em três princípios estratégicos que garantem sucesso sustentável e a longo prazo:
1. Autoridade Digital & Confiança
O Nosso Serviço Inclui
Um processo contínuo e completo que cobre todos os componentes necessários para gerar impacto mensurável:
Resultados de Negócio Esperados
Investimento
O nosso objetivo vai além de melhorar os rankings de pesquisa. Construímos um sistema integrado projetado para aumentar reservas diretas, maximizar a receita e fortalecer a sua marca. Reconhecemos que o seu desafio principal é reduzir a dependência das Agências de Viagens Online (OTAs). A nossa estratégia concentra-se em valorizar o seu ativo digital mais importante — o seu próprio website.
A Nossa Metodologia
A nossa abordagem assenta em três princípios estratégicos que garantem sucesso sustentável e a longo prazo:
1. Autoridade Digital & Confiança
- Um website tecnicamente perfeito, rápido e rico em conteúdo estabelece credibilidade perante o Google e os seus hóspedes.
- Conteúdo especializado posiciona o seu hotel acima das OTAs e portais de informação para os termos de pesquisa mais importantes.
- O seu hotel torna-se a escolha mais visível e apelativa nas pesquisas locais e mapas.
- Perfil Google Business otimizado gera cliques, chamadas e reservas diretas — muitas vezes antes de os hóspedes visitarem uma OTA.
- Preparação do seu website para o futuro da pesquisa, incluindo consultas baseadas em IA e voz.
- O website torna-se a única fonte de informação confiável, totalmente controlada por si, oferecendo dados precisos e atrativos aos potenciais hóspedes.
O Nosso Serviço Inclui
Um processo contínuo e completo que cobre todos os componentes necessários para gerar impacto mensurável:
- Desenvolvimento e execução de uma estratégia de conteúdos (guias, artigos, FAQs).
- Gestão e otimização completa do Perfil Google Business.
- Monitorização técnica contínua e implementação de dados estruturados (Schema.org).
- Construção de autoridade através de aquisição estratégica de links.
- Relatórios mensais transparentes focados em métricas comerciais-chave.
Resultados de Negócio Esperados
- Aumento significativo de reservas diretas e de alta margem.
- Redução mensurável dos custos de comissão das OTAs.
- Maior controlo sobre marca, preços e relação com hóspedes.
- Um ativo digital de longo prazo que trabalha para si 24/7.
Investimento
- A partir de 700 € / mês
1. Brand Defense PPC + Retargeting
Objetivo: Proteger a sua marca e recuperar receita perdida.
Construímos uma fortaleza digital em torno do nome da sua marca. Hóspedes que procuram ativamente o seu hotel são direcionados a reservar diretamente no seu website, em vez de serem desviados para OTAs. Além disso, visitantes que saíram sem reservar são reengajados e convertidos em reservas confirmadas.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
2. Campanhas Pagas em Redes Sociais (Aquisição de Nova Audiência)
Objetivo: Gerar nova procura e atrair a sua audiência ideal.
Vamos além da captura de procura existente, criando proativamente novos negócios. Campanhas sociais altamente segmentadas alcançam públicos específicos para promover ofertas únicas — desde pacotes de casamento até ocupação em época baixa.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Investimento:
3. Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Objetivo: Transformar mais visitantes do website em hóspedes pagantes.
Transformamos o seu website de uma bela brochura num motor de vendas de alto desempenho. Usando análise baseada em dados e testes A/B, refinamos continuamente o site e o motor de reservas para eliminar fricção e tornar a reserva direta simples e intuitiva.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Objetivo: Proteger a sua marca e recuperar receita perdida.
Construímos uma fortaleza digital em torno do nome da sua marca. Hóspedes que procuram ativamente o seu hotel são direcionados a reservar diretamente no seu website, em vez de serem desviados para OTAs. Além disso, visitantes que saíram sem reservar são reengajados e convertidos em reservas confirmadas.
O Nosso Serviço Inclui:
- Configuração estratégica e gestão diária de campanhas Google Ads para palavras-chave da sua marca.
- Criação e otimização de campanhas de retargeting no Google e Meta.
- Gestão proativa de palavras-chave negativas para eliminar desperdício de orçamento.
- Relatórios mensais transparentes focados em ROAS e custo por reserva direta.
Resultados de Negócio Esperados:
- Redução direta de custos de comissão das OTAs ao capturar o tráfego mais valioso.
- Retorno máximo sobre o investimento (ROAS) dos canais publicitários.
- Maior lucro a partir do tráfego existente do website, recuperando reservas abandonadas.
- A partir de 500 € / mês
- (+ orçamento de anúncios)
2. Campanhas Pagas em Redes Sociais (Aquisição de Nova Audiência)
Objetivo: Gerar nova procura e atrair a sua audiência ideal.
Vamos além da captura de procura existente, criando proativamente novos negócios. Campanhas sociais altamente segmentadas alcançam públicos específicos para promover ofertas únicas — desde pacotes de casamento até ocupação em época baixa.
O Nosso Serviço Inclui:
- Desenvolvimento de estratégia de campanha alinhada com os objetivos do hotel (casamentos, F&B, época baixa).
- Segmentação precisa de audiência com base em demografia, interesses e comportamentos.
- Criação de anúncios atraentes e direção criativa.
- Monitorização e otimização contínua das campanhas, com relatórios mensais claros sobre métricas-chave.
Resultados de Negócio Esperados:
- Novas fontes de receita para todos os departamentos do hotel.
- Maior controlo sobre a ocupação, especialmente em épocas de menor procura.
- Pipeline previsível de leads qualificados para segmentos de alto valor, como casamentos e eventos corporativos.
Investimento:
- A partir de 600 € / mês
- (+ orçamento de anúncios)
3. Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Objetivo: Transformar mais visitantes do website em hóspedes pagantes.
Transformamos o seu website de uma bela brochura num motor de vendas de alto desempenho. Usando análise baseada em dados e testes A/B, refinamos continuamente o site e o motor de reservas para eliminar fricção e tornar a reserva direta simples e intuitiva.
O Nosso Serviço Inclui:
- Análise aprofundada do funil de reservas para identificar barreiras de conversão.
- Execução de testes A/B para validar melhorias nas páginas-chave.
- Análise do comportamento dos utilizadores com heatmaps, gravações de sessões e analytics.
- Relatórios mensais com recomendações claras para o website e motor de reservas.
Resultados de Negócio Esperados:
- Crescimento significativo da receita direta sem aumentar o investimento em publicidade.
- Experiência do utilizador superior, que reforça a confiança do hóspede e a qualidade do hotel.
- Tomada de decisão baseada em dados, substituindo suposições por melhorias comprovadas.
- A partir de 600 € / mês
1. Gestão de Metasearch
Objetivo: Conquistar o clique final no momento da decisão.
Gerimos a sua presença em plataformas de comparação de preços, como Google Hotel Ads, garantindo que a taxa de reserva direta é exibida ao lado das OTAs. Isto permite que os hóspedes reservem diretamente consigo no momento crítico da escolha.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
2. Gestão de Canais OTA
Objetivo: Maximizar o retorno das plataformas que já utiliza.
Otimização da sua presença nas OTAs principais (e.g., Booking.com, Expedia) para melhorar visibilidade, ranking e conversão — garantindo que o seu hotel é apresentado da melhor forma possível.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
3. Gestão do Google Business Profile & Maps
Objetivo: Transformar a sua presença no Google no segundo website mais importante do hotel.
Assumimos a total gestão do seu perfil Google Business, tornando-o num hub dinâmico que atrai e converte hóspedes — formando a base da sua dominância local.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
4. Monitorização de Paridade de Tarifas
Objetivo: Recuperar o controlo da sua política de preços e proteger margens.
Monitorização especializada das tarifas de quartos nas OTAs e plataformas de metasearch, identificando casos em que intermediários oferecem preços inferiores às suas tarifas diretas.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Objetivo: Conquistar o clique final no momento da decisão.
Gerimos a sua presença em plataformas de comparação de preços, como Google Hotel Ads, garantindo que a taxa de reserva direta é exibida ao lado das OTAs. Isto permite que os hóspedes reservem diretamente consigo no momento crítico da escolha.
O Nosso Serviço Inclui:
- Configuração e integração do feed de preços do motor de reservas.
- Gestão estratégica de lances e orçamento para competir eficazmente com as OTAs.
- Otimização contínua de campanhas para maximizar visibilidade e ROI.
- Relatórios mensais de desempenho focados em ROAS e reservas diretas.
Resultados de Negócio Esperados:
- Aumento da receita direta captando hóspedes no momento final de decisão.
- Redução mensurável do custo médio de aquisição de hóspedes.
- Propriedade do relacionamento com o hóspede desde o primeiro clique.
- A partir de 600 € / mês
- (+ orçamento de anúncios)
2. Gestão de Canais OTA
Objetivo: Maximizar o retorno das plataformas que já utiliza.
Otimização da sua presença nas OTAs principais (e.g., Booking.com, Expedia) para melhorar visibilidade, ranking e conversão — garantindo que o seu hotel é apresentado da melhor forma possível.
O Nosso Serviço Inclui:
- Auditoria completa e otimização do Content Score da propriedade.
- Melhoria de fotos, descrições, tags e amenidades para melhor ranking.
- Desenvolvimento estratégico e gestão de promoções e ofertas especiais.
- Relatórios mensais sobre visibilidade, conversão e desempenho global nas OTAs.
Resultados de Negócio Esperados:
- Maximização de receita e exposição das parcerias OTA existentes.
- Maior posicionamento nos resultados de pesquisa das OTAs, gerando mais visualizações e reservas.
- Apresentação profissional e atrativa da marca nas maiores plataformas de reservas.
- A partir de 500 € / mês
- A partir de $550 / mês
- A partir de CHF 470 / mês
- A partir de £420 / mês
3. Gestão do Google Business Profile & Maps
Objetivo: Transformar a sua presença no Google no segundo website mais importante do hotel.
Assumimos a total gestão do seu perfil Google Business, tornando-o num hub dinâmico que atrai e converte hóspedes — formando a base da sua dominância local.
O Nosso Serviço Inclui:
- Otimização completa do perfil, incluindo categorias, atributos e serviços.
- Criação e publicação regular de Google Posts com ofertas e eventos.
- Gestão proativa da secção Q&A para fornecer informação precisa.
- Atualizações mensais de fotos e multimédia para manter o perfil fresco e atrativo.
Resultados de Negócio Esperados:
- Criação de um canal de reservas diretas forte e sem comissões.
- Aumento de tráfego e receita para todos os pontos de venda do hotel, incluindo restaurantes e spa.
- Propriedade do seu ativo mais valioso de pesquisa local, a trabalhar 24/7 para si.
- A partir de 350 € / mês
4. Monitorização de Paridade de Tarifas
Objetivo: Recuperar o controlo da sua política de preços e proteger margens.
Monitorização especializada das tarifas de quartos nas OTAs e plataformas de metasearch, identificando casos em que intermediários oferecem preços inferiores às suas tarifas diretas.
O Nosso Serviço Inclui:
- Scans regulares e automatizados das tarifas nas principais OTAs e sites de metasearch.
- Alertas imediatos detalhando quaisquer violações de paridade de tarifas.
- Relatório mensal consolidado com evidências claras (incluindo screenshots).
Resultados de Negócio Esperados:
- Recuperação do controlo da estratégia de preços e cumprimento da paridade de tarifas.
- Aumento da confiança dos hóspedes na sua Best Rate Guarantee, incentivando reservas diretas.
- Proteção das margens de lucro, prevenindo fuga de receita para canais concorrentes.
- A partir de 250 € / mês
1. Gestão de Redes Sociais & Engajamento de Comunidade
Objetivo: Construir uma marca, não apenas vender quartos.
Gerimos a presença do seu hotel nas principais redes sociais, transformando-as em comunidades engajadas e vibrantes. A nossa abordagem vai além da publicação de conteúdos — contamos a sua história única e fomentamos conexões contínuas com hóspedes passados e futuros.
O Nosso Serviço Inclui:
2. Gestão de Campanhas de Email
Objetivo: Explorar receitas escondidas na sua base de hóspedes.
Desenhamos e executamos campanhas de email direcionadas que geram reservas repetidas e receitas adicionais, aproveitando o seu ativo mais valioso — a lista de hóspedes — para gerar receita de alta margem.
O Nosso Serviço Inclui:
Objetivo: Construir uma marca, não apenas vender quartos.
Gerimos a presença do seu hotel nas principais redes sociais, transformando-as em comunidades engajadas e vibrantes. A nossa abordagem vai além da publicação de conteúdos — contamos a sua história única e fomentamos conexões contínuas com hóspedes passados e futuros.
O Nosso Serviço Inclui:
- Desenvolvimento de um calendário de conteúdos mensal alinhado com o tom de voz da marca.
- Criação e agendamento de 2–3 publicações de alta qualidade por semana nas principais plataformas.
- Gestão ativa da comunidade, incluindo respostas a comentários e mensagens diretas.
- Relatórios mensais de desempenho focados em engagement, crescimento de seguidores e perceção da marca.
- Marca mais forte e memorável, destacando-se num mercado competitivo.
- Maior fidelização de hóspedes e aumento de reservas repetidas através de engagement contínuo.
- Amplificação do marketing boca-a-boca, à medida que a comunidade partilha experiências autênticas.
- A partir de 600 € / mês
2. Gestão de Campanhas de Email
Objetivo: Explorar receitas escondidas na sua base de hóspedes.
Desenhamos e executamos campanhas de email direcionadas que geram reservas repetidas e receitas adicionais, aproveitando o seu ativo mais valioso — a lista de hóspedes — para gerar receita de alta margem.
O Nosso Serviço Inclui:
- Planeamento estratégico de 1–2 campanhas de email direcionadas por mês.
- Segmentação da base de hóspedes para máxima relevância e personalização.
- Redação profissional e design de cada campanha.
- Execução completa da campanha e análise de desempenho pós-campanha.
- Fluxos de receita diretos e altamente lucrativos com ROI excecional.
- Maior valor vitalício do hóspede através de visitas repetidas e programas de fidelidade.
- Capacidade de gerar procura em época baixa, envolvendo a sua audiência mais qualificada.
- A partir de 350 € / mês
Gestão de Reputação Online (ORM)
A sua reputação online é o seu ativo mais valioso, influenciando diretamente decisões de reserva e poder de preço. Oferecemos modelos flexíveis de parceria adaptados às necessidades da sua equipa, fornecendo orientação especializada enquanto respeitamos o nível de controlo que deseja manter.
Modelo "Co-Pilot": Potenciando a Sua Equipa InternaObjetivo: Elevar a sua equipa a gestores de reputação especialistas.
Destinado a hotéis que querem gerir internamente as avaliações, mas procuram orientação profissional para melhorar qualidade, consistência e eficiência.
1. QA & Coaching de Equipa
Atuamos como coach de performance da sua equipa. Através de auditorias mensais e formação personalizada, garantimos que a sua equipa responde com confiança e com o tom adequado à sua marca.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
2. Assistência em Avaliações Críticas
Objetivo: Neutralizar situações de alto risco e proteger a marca.
Suporte especializado para avaliações desafiantes de 1 estrela que podem impactar a reputação. Criamos respostas estratégicas e alinhadas à marca para minimizar danos.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Modelo "ORM Assistant": Nós Redigimos, Você AprovaObjetivo: Combinar eficiência profissional com aprovação final interna.
Solução mais popular para hotéis que procuram rapidez, qualidade e controlo. Assumimos 80% do trabalho, redigindo respostas profissionais para revisão e aprovação interna.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
A sua reputação online é o seu ativo mais valioso, influenciando diretamente decisões de reserva e poder de preço. Oferecemos modelos flexíveis de parceria adaptados às necessidades da sua equipa, fornecendo orientação especializada enquanto respeitamos o nível de controlo que deseja manter.
Modelo "Co-Pilot": Potenciando a Sua Equipa InternaObjetivo: Elevar a sua equipa a gestores de reputação especialistas.
Destinado a hotéis que querem gerir internamente as avaliações, mas procuram orientação profissional para melhorar qualidade, consistência e eficiência.
1. QA & Coaching de Equipa
Atuamos como coach de performance da sua equipa. Através de auditorias mensais e formação personalizada, garantimos que a sua equipa responde com confiança e com o tom adequado à sua marca.
O Nosso Serviço Inclui:
- Auditoria mensal de qualidade de uma amostra de respostas em todas as plataformas.
- Sessão virtual de coaching de 60 minutos para revisão dos resultados e partilha de melhores práticas.
- Feedback acionável e templates para cenários comuns de avaliações.
- Relatório mensal de métricas-chave, como tempo de resposta e consistência de tom.
Resultados de Negócio Esperados:
- Voz da marca consistente e profissional em todas as comunicações com hóspedes.
- Equipa interna capacitada e confiante, aumentando a retenção de staff.
- Risco reduzido de respostas inadequadas que prejudiquem a marca.
- Melhoria sustentável e a longo prazo da reputação online e satisfação dos hóspedes.
- A partir de 400 € / mês
2. Assistência em Avaliações Críticas
Objetivo: Neutralizar situações de alto risco e proteger a marca.
Suporte especializado para avaliações desafiantes de 1 estrela que podem impactar a reputação. Criamos respostas estratégicas e alinhadas à marca para minimizar danos.
O Nosso Serviço Inclui:
- Apoio direto para até 10 avaliações críticas/mês.
- Colaboração com a gestão para recolher os factos de cada incidente.
- Redação de respostas estratégicas e alinhadas à marca.
- Orientação sobre quando levar conversas sensíveis para fora do espaço público.
Resultados de Negócio Esperados:
- Minimização de danos causados por avaliações potencialmente prejudiciais.
- Demonstração clara de que o feedback dos hóspedes é valorizado.
- Redução de stress e esforço da gestão sénior.
- Proteção contra escalamento de situações devido a respostas emocionais.
- A partir de 250 € / mês
Modelo "ORM Assistant": Nós Redigimos, Você AprovaObjetivo: Combinar eficiência profissional com aprovação final interna.
Solução mais popular para hotéis que procuram rapidez, qualidade e controlo. Assumimos 80% do trabalho, redigindo respostas profissionais para revisão e aprovação interna.
O Nosso Serviço Inclui:
- Monitorização diária de todas as principais plataformas de avaliações (Google, Tripadvisor, Booking.com, etc.).
- Redação de respostas alinhadas à marca para até 80 avaliações/mês.
- Entrega dos rascunhos via plataforma partilhada (ex.: Google Sheet).
- Identificação clara de avaliações críticas que requerem atenção imediata.
Resultados de Negócio Esperados:
- Redução significativa da carga de trabalho da equipa na gestão de reputação.
- Garantia de qualidade profissional e consistência da marca em cada resposta.
- Tempos de resposta mais rápidos, impactando positivamente rankings nas OTAs e perceção dos hóspedes.
- Tranquilidade ao manter controlo final sobre toda a comunicação com hóspedes.
- A partir de 500 € / mês
1. Dashboard Unificado & Analytics
Objetivo: Obter clareza total sobre os fatores que impulsionam o seu negócio.
Consolidamos os seus principais indicadores de desempenho — desde Google Analytics, motor de reservas, plataformas de anúncios e sites de avaliações — num único dashboard fácil de entender. Todos os meses, recebe uma visão clara do que está a funcionar e onde existem oportunidades.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
2. Suporte a CRM & Segmentação
Objetivo: Transformar a sua base de hóspedes num motor de receita previsível.
A sua lista de hóspedes é uma mina de ouro digital. Ajudamos a organizar, limpar e segmentar estes dados, transformando-os de uma simples lista de contactos num instrumento estratégico para impulsionar fidelização e negócios de alta margem.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
3. Manutenção & Suporte de Website
Objetivo: Garantir total tranquilidade para o seu ativo digital mais valioso.
O seu website é o principal motor de receita. Fornecemos gestão técnica proativa, garantindo que o site esteja sempre rápido, seguro e totalmente operacional — protegendo a sua marca e reservas diretas.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Objetivo: Obter clareza total sobre os fatores que impulsionam o seu negócio.
Consolidamos os seus principais indicadores de desempenho — desde Google Analytics, motor de reservas, plataformas de anúncios e sites de avaliações — num único dashboard fácil de entender. Todos os meses, recebe uma visão clara do que está a funcionar e onde existem oportunidades.
O Nosso Serviço Inclui:
- Configuração inicial e ligação das principais fontes de dados (GA4, Google Business Profile, contas de anúncios).
- Personalização do dashboard para focar nos KPIs específicos do hotel.
- Verificações contínuas de integridade dos dados para garantir precisão.
- Resumo mensal com insights acionáveis e interpretação concisa dos resultados.
Resultados de Negócio Esperados:
- Tomada de decisões mais inteligentes e baseadas em dados.
- Economia significativa de tempo evitando múltiplos logins.
- Identificação clara de oportunidades de crescimento e alocação otimizada do orçamento.
- Total transparência e responsabilidade sobre todos os esforços de marketing.
- A partir de 350 € / mês
2. Suporte a CRM & Segmentação
Objetivo: Transformar a sua base de hóspedes num motor de receita previsível.
A sua lista de hóspedes é uma mina de ouro digital. Ajudamos a organizar, limpar e segmentar estes dados, transformando-os de uma simples lista de contactos num instrumento estratégico para impulsionar fidelização e negócios de alta margem.
O Nosso Serviço Inclui:
- Auditoria completa de higiene de dados para limpar e estruturar a base de hóspedes.
- Segmentação estratégica com base em histórico de reservas, status VIP, país de origem e outros critérios.
- Suporte contínuo para garantir que os dados do CRM permaneçam precisos e acionáveis.
- Colaboração com a equipa para alinhar segmentação com objetivos de email marketing.
Resultados de Negócio Esperados:
- Aumento de reservas repetidas de hóspedes anteriores.
- Maior valor vitalício do hóspede e fidelização à marca.
- Experiências personalizadas através de comunicação direcionada.
- Melhor desempenho de todas as campanhas de email marketing.
- A partir de 350 € / mês
3. Manutenção & Suporte de Website
Objetivo: Garantir total tranquilidade para o seu ativo digital mais valioso.
O seu website é o principal motor de receita. Fornecemos gestão técnica proativa, garantindo que o site esteja sempre rápido, seguro e totalmente operacional — protegendo a sua marca e reservas diretas.
O Nosso Serviço Inclui:
- Atualizações regulares de CMS e plugins.
- Monitorização contínua de segurança e backups diários fora do site.
- Monitorização de desempenho para otimizar velocidade de carregamento de páginas (Core Web Vitals).
- Até 2 horas de suporte prioritário por mês para pequenas alterações de conteúdo ou assistência técnica.
Resultados de Negócio Esperados:
- Proteção completa do ativo digital contra falhas técnicas e indisponibilidade.
- Maximização da receita direta através de experiência do utilizador otimizada.
- Tranquilidade por ter um especialista técnico a proteger o seu site.
- Maior eficiência da equipa ao libertar colaboradores das tarefas de gestão do website.
- A partir de 150 € / mês
1. SEO Local para Restaurante, Bar & Spa
Objetivo: Transformar os seus outlets em destinos locais.
Este serviço garante que o seu restaurante, bar ou spa se torne a escolha principal tanto para hóspedes como para a comunidade local. Otimizamos a sua presença digital para que clientes de alto valor o encontrem primeiro ao procurar experiências gastronómicas ou de bem-estar premium.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
2. Geração de Leads MICE
Objetivo: Criar um pipeline previsível de negócios de grupos de alto valor.
Desenhamos e executamos uma estratégia digital direcionada para atrair organizadores de eventos corporativos, meetings e casamentos. O seu hotel é posicionado como o destino premium para reuniões e eventos, preenchendo salas e blocos de quartos.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Objetivo: Transformar os seus outlets em destinos locais.
Este serviço garante que o seu restaurante, bar ou spa se torne a escolha principal tanto para hóspedes como para a comunidade local. Otimizamos a sua presença digital para que clientes de alto valor o encontrem primeiro ao procurar experiências gastronómicas ou de bem-estar premium.
O Nosso Serviço Inclui:
- Otimização dedicada do Google Business Profile para cada espaço.
- SEO on-site para páginas de menus, listas de tratamentos e descrições de eventos.
- Gestão de listings em diretórios e plataformas locais importantes (ex.: OpenTable, Resy, TripAdvisor).
- Estratégia direcionada para gerar avaliações positivas especificamente para os seus outlets de F&B ou spa.
Resultados de Negócio Esperados:
- Aumento significativo da receita de não residentes, atraindo clientes locais rentáveis.
- Visibilidade de topo no Google Maps para termos de pesquisa como “melhor fine dining perto de mim” ou “luxury spa em …”.
- Identidade de marca mais forte e independente para os seus outlets.
- Mais reservas diretas de mesas e tratamentos, reduzindo a dependência de plataformas de terceiros.
- A partir de 350 € / mês
2. Geração de Leads MICE
Objetivo: Criar um pipeline previsível de negócios de grupos de alto valor.
Desenhamos e executamos uma estratégia digital direcionada para atrair organizadores de eventos corporativos, meetings e casamentos. O seu hotel é posicionado como o destino premium para reuniões e eventos, preenchendo salas e blocos de quartos.
O Nosso Serviço Inclui:
- Otimização das páginas MICE/casamento no seu website para máxima visibilidade e conversão.
- Gestão estratégica de listings em diretórios e plataformas MICE importantes (ex.: Cvent, The Knot).
- Desenvolvimento de campanhas de lead nurturing para envolver prospects e conduzi-los a consultas.
- Relatórios mensais sobre quantidade e qualidade de leads recebidos.
Resultados de Negócio Esperados:
- Fluxo consistente e previsível de leads MICE e de casamentos qualificados.
- Aumento de receita base proveniente de blocos de quartos e aluguer de espaços para eventos.
- Posição competitiva mais forte no mercado corporativo e de eventos.
- Maior rentabilidade ao garantir negócios de grandes grupos com antecedência.
- A partir de 450 € / mês
Objetivo: Fornecer um plano claro e acionável para crescimento digital sustentável.
Este é o nosso engagement estratégico mais completo, concebido para a liderança hoteleira que procura total visibilidade e um roadmap baseado em dados. Realizamos uma análise 360° de todos os elementos do seu ecossistema digital, produzindo um plano mestre detalhado de 6–12 meses para aumentar receita direta, otimizar a eficiência do marketing e reforçar a sua marca.
O Nosso Serviço Inclui:
Fase 1 – Auditoria Deep-Dive:
Avaliação exaustiva do desempenho do website, autoridade SEO, exposição em OTAs, reputação online, media paga e capacidades de CRM.
Fase 2 – Análise Competitiva & de Mercado:
Benchmarking detalhado em relação aos 3 principais concorrentes para identificar oportunidades, lacunas e diferenciais.
Fase 3 – Workshop Estratégico:
Sessão colaborativa com a equipa de liderança para alinhar os insights da auditoria com os objetivos de negócio e prioridades de receita.
Fase 4 – Entrega do Roadmap:
Plano de ação abrangente e priorizado com iniciativas específicas, prazos, recursos e KPIs mensuráveis para os próximos 6–12 meses.
Resultados de Negócio Esperados:
Este é o nosso engagement estratégico mais completo, concebido para a liderança hoteleira que procura total visibilidade e um roadmap baseado em dados. Realizamos uma análise 360° de todos os elementos do seu ecossistema digital, produzindo um plano mestre detalhado de 6–12 meses para aumentar receita direta, otimizar a eficiência do marketing e reforçar a sua marca.
O Nosso Serviço Inclui:
Fase 1 – Auditoria Deep-Dive:
Avaliação exaustiva do desempenho do website, autoridade SEO, exposição em OTAs, reputação online, media paga e capacidades de CRM.
Fase 2 – Análise Competitiva & de Mercado:
Benchmarking detalhado em relação aos 3 principais concorrentes para identificar oportunidades, lacunas e diferenciais.
Fase 3 – Workshop Estratégico:
Sessão colaborativa com a equipa de liderança para alinhar os insights da auditoria com os objetivos de negócio e prioridades de receita.
Fase 4 – Entrega do Roadmap:
Plano de ação abrangente e priorizado com iniciativas específicas, prazos, recursos e KPIs mensuráveis para os próximos 6–12 meses.
Resultados de Negócio Esperados:
- Visão unificada e baseada em dados de todo o ecossistema de marketing digital, eliminando suposições e desperdício de recursos.
- Confiança na tomada de decisões estratégicas de alto risco baseadas em factos, não em pressupostos.
- Alinhamento das equipas de marketing, vendas e operações em torno de um conjunto comum de objetivos estratégicos.
- Plano tangível e acionável que permite à sua equipa controlar o crescimento digital — de forma independente ou com a nossa parceria contínua.
- A partir de 2 490 € / projeto único
Objetivo: Criar o seu ativo digital mais poderoso, rentável e definidor da marca.
Descrição: O seu website é muito mais do que um folheto digital — é a sua loja principal, o motor de vendas primário e o coração da identidade digital da sua marca. Gerimos todo o processo de criação de um website de classe mundial, desde o design estratégico e experiência do utilizador até ao desenvolvimento técnico e integração perfeita do motor de reservas, garantindo que cativa os visitantes e os converte em reservas diretas.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Descrição: O seu website é muito mais do que um folheto digital — é a sua loja principal, o motor de vendas primário e o coração da identidade digital da sua marca. Gerimos todo o processo de criação de um website de classe mundial, desde o design estratégico e experiência do utilizador até ao desenvolvimento técnico e integração perfeita do motor de reservas, garantindo que cativa os visitantes e os converte em reservas diretas.
O Nosso Serviço Inclui:
- Discovery Estratégico: Alinhamento dos objetivos do website com os objetivos de negócio para definir uma visão clara e mensurável.
- Design UX/UI: Mobile-first, visualmente apelativo e otimizado para usabilidade e conversão.
- Desenvolvimento Técnico: Plataforma rápida, segura e preparada para o futuro, construída para durar.
- Integração do Motor de Reservas & Tecnologia: Integração completa com os sistemas existentes para uma experiência do hóspede perfeita.
- Gestão de Projeto: Supervisão dedicada para garantir uma entrega suave, atempada e de alta qualidade.
Resultados de Negócio Esperados:
- Website impressionante e de classe mundial que reflete autenticamente a qualidade e identidade do seu hotel.
- Aumento mensurável e sustentável da receita de reservas diretas.
- Propriedade completa de um ativo digital totalmente preparado para o futuro, sob seu controlo.
- Experiência de marca superior que constrói confiança, fidelização e desejo muito antes da chegada dos hóspedes.
Objetivo: Estabelecer uma base poderosa e precisa para a visibilidade local do seu hotel nos motores de busca.
Descrição: Este passo inicial essencial cria a fundação para todos os esforços futuros de SEO e marketing digital. Garantimos que o seu hotel esteja consistentemente e corretamente representado em todo o ecossistema online, tornando a sua marca totalmente legível tanto para motores de busca como para IA. Esta base permite crescimento sustentável e maximiza o impacto de todas as iniciativas digitais subsequentes.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Descrição: Este passo inicial essencial cria a fundação para todos os esforços futuros de SEO e marketing digital. Garantimos que o seu hotel esteja consistentemente e corretamente representado em todo o ecossistema online, tornando a sua marca totalmente legível tanto para motores de busca como para IA. Esta base permite crescimento sustentável e maximiza o impacto de todas as iniciativas digitais subsequentes.
O Nosso Serviço Inclui:
- Auditoria Completa: Avaliação da sua presença atual em pesquisa local para identificar lacunas e oportunidades.
- Otimização do Google Business Profile: Configuração completa e melhorias para aumentar visibilidade e engagement.
- Implementação de Dados Estruturados: Aplicação de marcação Schema.org para tornar o seu website totalmente compreensível por motores de busca e IA.
- Criação de Página de Fatos-Chave: Fonte única e autoritativa de informação para motores de IA e potenciais hóspedes.
Resultados de Negócio Esperados:
- Melhoria imediata da presença em pesquisa local e visibilidade no mapa.
- Confiança de que todas as informações críticas da marca estão precisas, atraentes e consistentes online.
- Base preparada para pesquisa orientada por IA e tecnologias emergentes.
- A partir de 990 €
Objetivo: Construir uma base tecnicamente impecável para dominar os motores de busca.
Descrição: Um website rápido, saudável e mobile-friendly não é um luxo; é um requisito para visibilidade no Google. Realizamos uma auditoria detalhada para identificar e eliminar barreiras técnicas invisíveis — desde velocidade lenta de carregamento até erros de rastreio — que impedem o seu website de alcançar o verdadeiro potencial de ranking.
O Nosso Serviço Inclui:
Descrição: Um website rápido, saudável e mobile-friendly não é um luxo; é um requisito para visibilidade no Google. Realizamos uma auditoria detalhada para identificar e eliminar barreiras técnicas invisíveis — desde velocidade lenta de carregamento até erros de rastreio — que impedem o seu website de alcançar o verdadeiro potencial de ranking.
O Nosso Serviço Inclui:
- Auditoria técnica completa cobrindo mais de 100 pontos de verificação, incluindo Core Web Vitals.
- Lista priorizada de tarefas acionáveis para a sua equipa de desenvolvimento implementar.
- Colaboração direta com os seus developers para garantir que as tarefas sejam compreendidas e executadas corretamente.
- Scan final de validação para confirmar que todos os problemas críticos foram resolvidos.
- Melhoria significativa e duradoura no ranking orgânico do website.
- Experiência de utilizador mais rápida e superior, aumentando as taxas de conversão.
- Confiança de que o website é um ativo preparado para o futuro, tecnicamente apto para atualizações dos algoritmos do Google.
- A partir de 990 €
Objetivo: Desbloquear um canal poderoso de reservas diretas sem comissões no Google Search.
Descrição: Gerimos a integração técnica do seu motor de reservas com o Google, permitindo que as tarifas do seu website oficial apareçam diretamente nos resultados de pesquisa e no Google Maps. Isto garante que o seu hotel compete diretamente com OTAs, captando hóspedes prontos para reservar antes de clicarem noutros sites.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Descrição: Gerimos a integração técnica do seu motor de reservas com o Google, permitindo que as tarifas do seu website oficial apareçam diretamente nos resultados de pesquisa e no Google Maps. Isto garante que o seu hotel compete diretamente com OTAs, captando hóspedes prontos para reservar antes de clicarem noutros sites.
O Nosso Serviço Inclui:
- Verificação e configuração da conta no Google Hotel Center.
- Coordenação com o fornecedor do motor de reservas para estabelecer um feed de preços preciso.
- Resolução de problemas e validação para garantir que as tarifas são exibidas corretamente.
- Ativação completa da funcionalidade Free Booking Links do Google.
Resultados de Negócio Esperados:
- Novo canal de alto volume para reservas diretas sem comissões.
- Redução da dependência de plataformas OTA e das respetivas taxas.
- Aumento da rentabilidade ao captar hóspedes no momento da decisão.
- A partir de 690 €
Objetivo: Maximizar a visibilidade e conversão nos seus canais OTA mais importantes.
Descrição: Realizamos uma otimização única e completa dos seus perfis nas duas OTAs principais (por exemplo, Booking.com, Expedia). Perfis aprimorados são favorecidos pelos algoritmos das OTAs, melhorando o ranking e gerando mais reservas.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Descrição: Realizamos uma otimização única e completa dos seus perfis nas duas OTAs principais (por exemplo, Booking.com, Expedia). Perfis aprimorados são favorecidos pelos algoritmos das OTAs, melhorando o ranking e gerando mais reservas.
O Nosso Serviço Inclui:
- Auditoria completa e otimização do Content Score da propriedade.
- Melhoria profissional de descrições, fotos, tags e comodidades.
- Benchmark estratégico contra os principais concorrentes em cada plataforma.
- Recomendações acionáveis para gestão contínua do perfil.
Resultados de Negócio Esperados:
- Rankings mais altos nos resultados de pesquisa das OTAs, resultando em mais visualizações de página.
- Aumento das taxas de conversão e mais reservas através dos canais OTA.
- Apresentação da marca mais forte para milhões de potenciais hóspedes.
- A partir de 690 € (projeto único para 2 canais)
Objetivo: Definir uma voz consistente e alinhada à marca, capacitando a sua equipa a gerir avaliações com confiança.
Descrição: Respostas inconsistentes ou mal geridas a avaliações podem prejudicar a sua marca mais do que a própria avaliação negativa. Criamos um ativo estratégico — o seu Reputation Playbook — que garante que cada interação com hóspedes seja profissional, eficaz e totalmente alinhada com a identidade única do seu hotel.
O Nosso Serviço Inclui:
Resultados de Negócio Esperados:
Descrição: Respostas inconsistentes ou mal geridas a avaliações podem prejudicar a sua marca mais do que a própria avaliação negativa. Criamos um ativo estratégico — o seu Reputation Playbook — que garante que cada interação com hóspedes seja profissional, eficaz e totalmente alinhada com a identidade única do seu hotel.
O Nosso Serviço Inclui:
- Análise de avaliações passadas para identificar temas recorrentes e oportunidades de melhoria.
- Workshop colaborativo com a liderança para definir o Tom de Voz distintivo.
- Desenvolvimento de um manual completo com diretrizes, procedimentos de escalonamento e melhores práticas.
- Biblioteca de templates práticos e prontos a usar para cenários comuns de avaliações.
Resultados de Negócio Esperados:
- Voz de marca consistente e profissional em todas as comunicações com hóspedes.
- Redução do tempo necessário à gestão de respostas por parte da direção.
- Equipa capacitada e confiante para lidar com feedback de forma eficaz.
- Transformação de avaliações negativas em demonstrações de serviço excecional.
- A partir de 1 490 €
Objetivo: Criar workflows de comunicação automatizados que melhorem a experiência do hóspede e gerem receitas adicionais.
Descrição: Projetamos e implementamos 3–5 sequências de email automatizadas essenciais que funcionam 24/7, transformando o seu CRM de uma base de dados estática num instrumento ativo de geração de receita. Estes workflows promovem upsells de serviços, incentivam avaliações e fortalecem a fidelidade dos hóspedes nos momentos certos.
O Nosso Serviço Inclui:
Descrição: Projetamos e implementamos 3–5 sequências de email automatizadas essenciais que funcionam 24/7, transformando o seu CRM de uma base de dados estática num instrumento ativo de geração de receita. Estes workflows promovem upsells de serviços, incentivam avaliações e fortalecem a fidelidade dos hóspedes nos momentos certos.
O Nosso Serviço Inclui:
- Desenvolvimento de 3–5 workflows estratégicos (ex.: Upsell Pré-Chegada, Solicitação de Avaliação Pós-Estadia, Email de Boas-Vindas).
- Configuração técnica e integração perfeita com o seu PMS/CRM.
- Redação profissional de todos os emails nas sequências.
- Aumento de receitas adicionais através de ofertas automatizadas oportunas.
- Maior volume de avaliações positivas ao envolver hóspedes nos momentos ideais.
- Fortalecimento da fidelidade do hóspede e base sólida para reservas repetidas.
- A partir de 590 € (projeto único)
Objetivo: Identificar e fornecer um roteiro claro para eliminar barreiras ocultas que estão a comprometer receitas diretas.
Descrição: um website visualmente apelativo não garante reservas. Realizamos uma análise aprofundada de todo o seu funil de reservas para descobrir por que os visitantes saem sem converter e fornecemos um plano prioritário e acionável para corrigir estas barreiras.
O nosso serviço inclui:
Descrição: um website visualmente apelativo não garante reservas. Realizamos uma análise aprofundada de todo o seu funil de reservas para descobrir por que os visitantes saem sem converter e fornecemos um plano prioritário e acionável para corrigir estas barreiras.
O nosso serviço inclui:
- Análise completa do seu funil de reservas, desde a landing page até à confirmação.
- Análise do comportamento do utilizador através de mapas de calor, gravações de sessões e ferramentas de análise.
- Relatório detalhado com conclusões, problemas e oportunidades.
- Recomendações prioritárias e acionáveis para aumentar as taxas de conversão.
- Roteiro claro e baseado em dados para aumentar imediatamente a taxa de conversão do seu website.
- Confiança na implementação de melhorias de alto impacto no website.
- Aumento do ROI de cada visitante do seu website.
- a partir de 590 €
Para grupos hoteleiros, resorts e projetos únicos, desenvolvemos soluções estratégicas personalizadas. Contacte-nos para discutir os seus objetivos.
Precisa de uma Solução Personalizada?
02
Desenvolvimento da Proposta Estratégica
Com base nos insights da nossa sessão inicial, elaboramos uma proposta detalhada. Esta descreve o modelo de parceria recomendado, o âmbito do trabalho, os objetivos e os KPIs mensuráveis que irão guiar a nossa colaboração.
04
Execução & Gestão de Desempenho
Iniciamos a execução sistemática da estratégia acordada. Isto envolve monitorização contínua dos KPIs e relatórios regulares e transparentes, focados em alcançar os resultados de negócio esperados.
03
Integração & Lançamento
Após a aprovação da proposta e formalização da nossa parceria (assinatura do contrato), realizamos um processo formal de onboarding. Integramos as nossas equipas, obtemos os acessos necessários e estabelecemos protocolos de comunicação claros.
01
Sessão Estratégica
Uma consulta inicial de 30 minutos para compreender profundamente os objetivos do seu negócio, a situação atual e definir os principais indicadores de desempenho (KPIs). Esta é uma sessão para alinhamento mútuo.
O Nosso Processo de Colaboração
Seguimos uma abordagem estruturada para garantir que as nossas ações estejam perfeitamente alinhadas com os seus objetivos desde o primeiro dia.
Sobre Nós
Um hotel moderno é muito mais do que um conjunto de quartos. É um ecossistema de experiências — o restaurante, o spa, os eventos e a marca que sustenta tudo isso. Uma abordagem digital fragmentada não consegue capturar esta realidade, comprometendo tanto o prestígio quanto a rentabilidade.
É com esta compreensão fundamental que criámos a nossa prática dedicada à hotelaria. Dentro da Studio.351 — uma empresa com sólida experiência em marketing de performance e estratégia digital — a nossa equipa é composta exclusivamente por estrategas especializados no setor hoteleiro independente. A nossa missão não é apenas promover hotéis, mas arquitetar a sua independência digital, garantindo que a presença online do hotel se torne o seu ativo mais valioso e gerador de receitas.
Prémios da Agência
Estudos de Caso
FAQ
Compreendemos que o seu tempo é um recurso valioso. O nosso processo é desenhado para minimizar o seu esforço operacional. Esperamos a sua participação numa reunião mensal de 60 minutos para rever resultados e planear os próximos passos. Toda a comunicação adicional é centralizada através de um ponto de contacto único na sua equipa.
Receberá um relatório mensal completo de desempenho, focado nos resultados de negócio. Inclui:
- Resumo Executivo com os principais KPIs para a liderança (receita, ROAS, participação de reservas diretas).
- Análise detalhada de desempenho por canal para a equipa de marketing.
O nosso compromisso inicial é estruturado por um período de 3 meses, o que nos permite implementar de forma eficiente a estratégia principal, lançar as campanhas-chave e começar a monitorizar melhorias mensuráveis no seu desempenho. A faturação é mensal e, após este período inicial, pode continuar numa base totalmente flexível, mês a mês.
O sucesso é medido exclusivamente pelos indicadores de negócio que acordamos no início. Os principais KPIs normalmente incluem crescimento da participação de reservas diretas, redução do custo de aquisição de hóspedes (CAC), retorno sobre investimento em publicidade (ROAS) e aumento do valor do tempo de vida do cliente (LTV).
O nosso trabalho é desenhado para potenciar a sua tecnologia existente, não para a substituir. Para muitos dos nossos serviços — como automação de CRM, gestão de metasearch ou otimização de conversão — trabalhamos diretamente dentro do seu Motor de Reservas, CRM e outras plataformas. Durante o processo de onboarding, realizamos uma revisão técnica para garantir compatibilidade perfeita e estabelecemos os acessos necessários para o nosso trabalho.
Agende uma chamada para discutir uma estratégia personalizada para o seu hotel.
O Próximo Passo é uma Sessão Estratégica
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Artigos e Análises
FAQ - Marketing Digital para Hotéis
É um parceiro estratégico que cria e gere um ecossistema digital completo para o seu hotel. O objetivo principal é aumentar as suas reservas diretas, reduzindo a dependência de OTAs (Booking.com, Expedia). Integramos SEO, Google Hotel Ads e gestão de reputação para criar um sistema que atrai hóspedes de forma consistente e lucrativa.
É o pilar da sua independência a longo prazo. O trabalho de SEO garante que o site do seu hotel seja encontrado no Google quando os viajantes pesquisam por alojamento ("hotel com piscina no Algarve", "boutique hotel em Lisboa"), antes mesmo de abrirem uma OTA. É a forma de construir uma fonte de reservas que lhe pertence.
É a ferramenta para gerar reservas diretas imediatas. Com anúncios pagos, conseguimos posicionar o seu hotel acima dos resultados das OTAs na pesquisa do Google. O Google Hotel Ads, em particular, permite que os utilizadores comparem preços e reservem diretamente consigo, sendo a ferramenta mais poderosa para competir de igual para igual com os gigantes do setor.
Não se trata apenas de publicar fotos dos quartos. É a arte de vender a experiência e a atmosfera do seu hotel. Usamos as redes sociais para mostrar o seu pequeno-almoço único, a vista da varanda, partilhar testemunhos de hóspedes felizes e criar um desejo de viajar que leva os seguidores a escolherem o seu hotel em vez de outro qualquer.
É a estratégia para ser a primeira escolha na sua localidade. Otimizamos o seu Perfil de Empresa no Google e gerimos ativamente a sua reputação em plataformas como TripAdvisor e Google Reviews. Boas avaliações são o fator de decisão número um para a maioria dos viajantes, e nós ajudamos a transformá-las no seu melhor argumento de venda.
É o seu guia turístico digital. Criamos conteúdo de valor (artigos de blog sobre "o que fazer na sua cidade", guias de restaurantes locais, vídeos sobre experiências únicas) que atrai viajantes em fase de planeamento. Este conteúdo posiciona o seu hotel como um especialista local, gera confiança e atrai tráfego qualificado através do SEO.
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