Mais do que um Lifting: Como um Redesign Orientado pela UX Aumentou as Vendas Online em 80% para uma Adega da Rioja
Cliente: uma adega histórica e familiar na região da Rioja, em Espanha, reconhecida pelos seus vinhos premium e pelo rico património.
Duração do Projeto: 12 meses (Em curso)
Serviços: Web Design & Development, Auditoria de Experiência do Utilizador (UX), Otimização da Taxa de Conversão (CRO), Integração de SEO & PPC
Duração do Projeto: 12 meses (Em curso)
Serviços: Web Design & Development, Auditoria de Experiência do Utilizador (UX), Otimização da Taxa de Conversão (CRO), Integração de SEO & PPC
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Resumo Executivo
Uma prestigiada adega da Rioja tinha uma história para contar e vinhos de classe mundial para vender, mas a sua presença digital estava a prejudicá-la. O site ultrapassado, mesmo com um tráfego considerável devido ao reconhecimento da marca, apresentava lentidão, era complicado de navegar e não conseguia converter visitantes em compradores. Era um porão virtual acumulando poeira.
A Studio.351 realizou um redesign total, focado na experiência do usuário, com o objetivo exclusivo de converter visitantes do site em consumidores leais. Ao combinar storytelling imersivo com um percurso de compra sem fricções e uma base técnica de alto desempenho, transformámos a sua montra digital.
O novo website não só captou a alma da marca, como também se tornou um poderoso motor de vendas, aumentando em 80% as vendas online diretas ao consumidor (DTC) em termos anuais e melhorando de forma significativa a eficiência das campanhas de SEO e PPC.
A Studio.351 realizou um redesign total, focado na experiência do usuário, com o objetivo exclusivo de converter visitantes do site em consumidores leais. Ao combinar storytelling imersivo com um percurso de compra sem fricções e uma base técnica de alto desempenho, transformámos a sua montra digital.
O novo website não só captou a alma da marca, como também se tornou um poderoso motor de vendas, aumentando em 80% as vendas online diretas ao consumidor (DTC) em termos anuais e melhorando de forma significativa a eficiência das campanhas de SEO e PPC.
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O Desafio: uma Bela História Presa num Website Desatualizado
- Experiência de Utilizador (UX) Deficiente: a página inicial estava sobrecarregada, a navegação era confusa (era difícil separar tipos de vinho como “Crianza” e “Reserva”) e não havia um call-to-action claro de apelo que direcionasse os usuários para a aquisição.
- Tempos de Carregamento Dolorosamente Lentos: o site, não otimizado e com excesso de imagens, demorava mais de 8 segundos a carregar em dispositivos móveis, o que provocava uma elevada taxa de rejeição e frustração nos potenciais clientes.
- Experiência Móvel Deficiente: mais de 60% do tráfego vinha de dispositivos móveis, mas o site não era totalmente responsivo, resultando numa experiência limitada e frustrante para a maioria dos utilizadores.
- Taxa de Conversão Miserável: a combinação destes problemas resultava numa taxa de conversão direta ao consumidor inferior a 0,4%. As campanhas de anúncios pagos geravam tráfego, mas, devido ao “balde furado” do website, o investimento era largamente desperdiçado.
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A Solução: um Design que Vende
A nossa solução foi criar um website que não fosse apenas bonito, mas também uma ferramenta de vendas altamente eficiente. A estratégia assentou em quatro pilares:
- Design Imersivo e Focado em Narrativas: traduzir para o ecrã a beleza da Rioja e o legado da adega, estabelecendo uma conexão emocional que justifique um preço elevado
- Percurso de Compra sem Fricções: reestruturar a jornada do utilizador, garantindo que o cliente pudesse passar da descoberta de um vinho até à finalização da compra com o mínimo de cliques possível.
- Fundação Mobile-First e de Alto Desempenho: desenvolver o novo site sobre uma framework moderna e leve, extremamente rápida e impecável em qualquer dispositivo.
- Sinergia entre SEO & PPC: conceber o site desde a raiz para aumentar a visibilidade nos motores de busca e maximizar o ROI do investimento em publicidade paga.
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O nosso Processo: uma Análise Detalhada da Transformação
Fase 1: Discovery & Auditoria de UX
Começámos com uma análise aprofundada dos dados. Analisámos o Google Analytics para localizar as páginas com mais tráfego e altas taxas de saída. Utilizámos heatmaps e ferramentas de gravação de sessões para observar visualmente onde os utilizadores ficavam bloqueados e frustrados. A análise da concorrência revelou boas práticas no e-commerce de vinhos de luxo.
Fase 2: Arquitetura & Wireframing
A partir da auditoria, elaboramos um novo mapa do site e wireframes de baixa precisão. Simplificámos a navegação principal, concebemos um sistema de filtragem avançado para a página “Loja” (por colheita, casta, classificação) e prototipámos um checkout simplificado numa única página para reduzir o abandono de carrinho.
Fase 3: Design Visual & Storytelling
Foi aqui que a marca ganhou vida. Desenvolvemos uma linguagem visual com tons terrosos inspirados no solo da Rioja, tipografia elegante e fotografia profissional de alta qualidade das vinhas e caves. Incorporámos a trajetória da família em todo o site, e não apenas na seção “Sobre Nós”, para fortalecer a confiança e a credibilidade.
Fase 4: Desenvolvimento & Otimização de Performance
O site foi desenvolvido numa plataforma moderna, com foco na velocidade. As principais otimizações técnicas incluíram:
Fase 5: Integração de SEO & PPC
Um novo site bonito é inútil se ninguém o encontrar.
Começámos com uma análise aprofundada dos dados. Analisámos o Google Analytics para localizar as páginas com mais tráfego e altas taxas de saída. Utilizámos heatmaps e ferramentas de gravação de sessões para observar visualmente onde os utilizadores ficavam bloqueados e frustrados. A análise da concorrência revelou boas práticas no e-commerce de vinhos de luxo.
Fase 2: Arquitetura & Wireframing
A partir da auditoria, elaboramos um novo mapa do site e wireframes de baixa precisão. Simplificámos a navegação principal, concebemos um sistema de filtragem avançado para a página “Loja” (por colheita, casta, classificação) e prototipámos um checkout simplificado numa única página para reduzir o abandono de carrinho.
Fase 3: Design Visual & Storytelling
Foi aqui que a marca ganhou vida. Desenvolvemos uma linguagem visual com tons terrosos inspirados no solo da Rioja, tipografia elegante e fotografia profissional de alta qualidade das vinhas e caves. Incorporámos a trajetória da família em todo o site, e não apenas na seção “Sobre Nós”, para fortalecer a confiança e a credibilidade.
Fase 4: Desenvolvimento & Otimização de Performance
O site foi desenvolvido numa plataforma moderna, com foco na velocidade. As principais otimizações técnicas incluíram:
- Implementação de lazy loading para imagens, permitindo carregamentos quase instantâneos.
- Otimização de todas as imagens para formatos de nova geração, como WebP.
- Minificação do código (CSS, JavaScript) para reduzir tamanhos de ficheiros.
- Configuração de server-side caching para visitas repetidas mais rápidas.
Fase 5: Integração de SEO & PPC
Um novo site bonito é inútil se ninguém o encontrar.
- SEO: trabalhámos com a equipa de SEO para criar um mapa de redirecionamentos 301 abrangente, garantindo que toda a autoridade de links fosse transferida para as novas páginas. Assegurámos que todos os elementos de SEO on-page (meta títulos, headings) fossem corretamente migrados e otimizados. A significativa melhoria nos Core Web Vitals resultou em um aumento rápido na classificação.
- PPC: criámos novas landing pages dedicadas para as campanhas, totalmente alinhadas com os anúncios. A melhoria da velocidade do site e da experiência do utilizador aumentou instantaneamente o Quality Score dos anúncios.
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Os Resultados: de um Folheto Digital a uma Potência de Vendas
- Aumento de mais de 80% nas vendas online diretas ao consumidor em comparação com o ano anterior.
- Taxa de Conversão aumentou 175%: de 0,4% para 1,1%.
- Taxa de Rejeição Reduzida: caiu de 75% para menos de 40%, demonstrando um público significativamente mais envolvido.
- Resultados de PPC Transformados: a taxa de conversão de PPC aumentou em 100% e o Custo por Aquisição (CPA) reduziu em 45%, pois o tráfego começou a converter de maneira muito mais eficiente.
- Indicadores de SEO Melhorados: o Google reconheceu a experiência de utilizador excecional. O tempo médio na página aumentou 60% e as classificações de Core Web Vitals passaram de “Fraca” para “Boa”.
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FAQ
Um redesign completo do website não é apenas uma grande despesa?
Nós vemos isso como um investimento no seu vendedor mais importante — aquele que trabalha 24/7. Como este caso demonstra, um redesign estratégico e orientado pela UX não apenas “fica mais bonito”; aumenta diretamente as vendas, melhora o ROI de todos os seus outros canais de marketing e fortalece a sua marca.
Vou perder todas as minhas classificações no Google se reformular o site?
Esta é uma preocupação comum e válida. Contudo, nosso procedimento foi especialmente desenvolvido para prevenir isso e, na verdade, aprimorar seu SEO. Realizamos uma migração SEO meticulosa, incluindo um plano completo de redirecionamentos 301, para garantir que o Google compreenda a nova estrutura e transfira toda a autoridade conquistada para as novas páginas. As melhorias em velocidade e envolvimento do utilizador que se seguem quase sempre resultam em melhores classificações.
Quanto tempo demora um projeto como este?
Um projeto de redesign desta magnitude geralmente leva de 1 a 3 meses, dividido em etapas fundamentais: descoberta e estratégia, design e prototipagem, desenvolvimento e lançamento.
Precisamos fornecer todas as fotografias e textos para o novo site?
É um processo colaborativo. Nós fornecemos a estrutura estratégica, o design e o desenvolvimento técnico. Recomendamos fortemente que os nossos clientes invistam em fotografia profissional, pois é o elemento mais importante para uma marca visual como uma adega. Os nossos redatores podem então colaborar com você para desenvolver uma história atrativa, utilizando a expertise da sua equipe para assegurar veracidade em cada aspecto.
O que ocorre após o lançamento do site novo?
O lançamento é apenas o começo. Monitorizamos continuamente o desempenho do site através de analytics e heatmaps. Isso permite-nos identificar novas oportunidades para testes A/B e melhorias iterativas, garantindo que o seu site continue a evoluir e a atingir o máximo desempenho.
A nossa marca tem uma herança única. Como garantem que o novo design reflete a nossa história e não é apenas um template genérico?
Esta é a parte mais importante do nosso processo. A etapa inicial, chamada “Discovery”, é voltada para explorar profundamente sua marca. Realizamos workshops com sua equipe, analisamos sua trajetória e estabelecemos sua proposta de valor distinta. Nunca usamos templates. Cada design é uma criação personalizada, pensada para contar a sua história de forma autêntica e impactante para o seu cliente ideal.
Como medem se o novo design é realmente melhor?
Somos orientados por dados. O sucesso é medido em relação aos objetivos concretos definidos no início do projeto. Monitorizamos indicadores-chave de performance (KPIs) antes e depois do lançamento, incluindo:
Em que plataforma desenvolvem (Shopify, WordPress/WooCommerce, etc.)?
Somos platform-agnostic, o que significa que recomendamos a melhor solução técnica para as necessidades específicas do seu negócio, e não apenas aquela com que estamos mais familiarizados. Para uma marca DTC como uma adega, recomendamos frequentemente plataformas como Shopify ou WooCommerce pelas suas capacidades robustas de e-commerce, mas a decisão final é sempre tomada em função dos seus objetivos de longo prazo em termos de escalabilidade, gestão de inventário e integrações de marketing.
Nós vemos isso como um investimento no seu vendedor mais importante — aquele que trabalha 24/7. Como este caso demonstra, um redesign estratégico e orientado pela UX não apenas “fica mais bonito”; aumenta diretamente as vendas, melhora o ROI de todos os seus outros canais de marketing e fortalece a sua marca.
Vou perder todas as minhas classificações no Google se reformular o site?
Esta é uma preocupação comum e válida. Contudo, nosso procedimento foi especialmente desenvolvido para prevenir isso e, na verdade, aprimorar seu SEO. Realizamos uma migração SEO meticulosa, incluindo um plano completo de redirecionamentos 301, para garantir que o Google compreenda a nova estrutura e transfira toda a autoridade conquistada para as novas páginas. As melhorias em velocidade e envolvimento do utilizador que se seguem quase sempre resultam em melhores classificações.
Quanto tempo demora um projeto como este?
Um projeto de redesign desta magnitude geralmente leva de 1 a 3 meses, dividido em etapas fundamentais: descoberta e estratégia, design e prototipagem, desenvolvimento e lançamento.
Precisamos fornecer todas as fotografias e textos para o novo site?
É um processo colaborativo. Nós fornecemos a estrutura estratégica, o design e o desenvolvimento técnico. Recomendamos fortemente que os nossos clientes invistam em fotografia profissional, pois é o elemento mais importante para uma marca visual como uma adega. Os nossos redatores podem então colaborar com você para desenvolver uma história atrativa, utilizando a expertise da sua equipe para assegurar veracidade em cada aspecto.
O que ocorre após o lançamento do site novo?
O lançamento é apenas o começo. Monitorizamos continuamente o desempenho do site através de analytics e heatmaps. Isso permite-nos identificar novas oportunidades para testes A/B e melhorias iterativas, garantindo que o seu site continue a evoluir e a atingir o máximo desempenho.
A nossa marca tem uma herança única. Como garantem que o novo design reflete a nossa história e não é apenas um template genérico?
Esta é a parte mais importante do nosso processo. A etapa inicial, chamada “Discovery”, é voltada para explorar profundamente sua marca. Realizamos workshops com sua equipe, analisamos sua trajetória e estabelecemos sua proposta de valor distinta. Nunca usamos templates. Cada design é uma criação personalizada, pensada para contar a sua história de forma autêntica e impactante para o seu cliente ideal.
Como medem se o novo design é realmente melhor?
Somos orientados por dados. O sucesso é medido em relação aos objetivos concretos definidos no início do projeto. Monitorizamos indicadores-chave de performance (KPIs) antes e depois do lançamento, incluindo:
- Taxa de Conversão (o indicador mais importante);
- Valor Médio por Encomenda;
- Taxa de Abandono de Carrinho;
- Core Web Vitals (velocidade e performance);
- Taxa de Rejeição e Tempo na Página.
Em que plataforma desenvolvem (Shopify, WordPress/WooCommerce, etc.)?
Somos platform-agnostic, o que significa que recomendamos a melhor solução técnica para as necessidades específicas do seu negócio, e não apenas aquela com que estamos mais familiarizados. Para uma marca DTC como uma adega, recomendamos frequentemente plataformas como Shopify ou WooCommerce pelas suas capacidades robustas de e-commerce, mas a decisão final é sempre tomada em função dos seus objetivos de longo prazo em termos de escalabilidade, gestão de inventário e integrações de marketing.
