Embora enviar e-mails seja fácil, gerir com sucesso uma estratégia de email marketing é tudo menos simples. É necessário descobrir métodos para reunir os endereços de email apropriados, criar conteúdos adequados e distribuí-los aos destinatários corretos de forma atempada. Este é o caminho.
Passo 1: Criar uma lista de endereços de emailPara criar uma estratégia de email marketing bem-sucedida, é necessário começar com a tarefa desafiadora de criar seguidores fiéis. Para começar, se não possuir uma lista de emails atual, deve começar a reunir alguns endereços de email através dos métodos descritos abaixo:
- Crie formulários de registo no seu site ou blogue para receber actualizações de boletins informativos, descontos ou actualizações de conteúdos exclusivos;
- Instale um pop-up que apareça quando os visitantes tentarem sair, pedindo-lhes que forneçam o seu e-mail em troca de uma oferta especial;
- Fornecer conteúdo valioso, como um ebook ou um webinar exclusivo, em troca dos dados de contacto;
- Implemente uma estratégia de marketing viral que incentive os utilizadores a fornecerem os seus endereços de email para terem a oportunidade de ganhar um prémio ou obter acesso antecipado exclusivo ao seu próximo produto. A aplicação de um sistema de avaliação visual pode melhorar o rendimento através da gamificação.
- Converta os seus seguidores das redes sociais, direcionando-os para uma página de aperto que oferece valor e recolhe endereços de email.
Passo 2: Separe e concentre-se nos seus públicos específicosAgora que tem um público-alvo, é importante certificar-se de que está a comunicar a mensagem adequada às pessoas certas, no momento certo. A utilização de um software de CRM nesta situação pode ser benéfica, uma vez que permite à sua equipa de vendas aceder a detalhes adicionais sobre os dados demográficos, o tratamento e a posição de um lead ou cliente no funil de vendas. No final, os públicos segmentados aumentam as taxas de abertura e o ROI, permitindo-lhe abordar especificamente os seus desafios. Eis cinco formas simples de dividir os seus públicos em segmentos.
- Dividir por sector. Qual é o seu local de trabalho? Qual é o seu rendimento? Principais dificuldades que a empresa enfrenta?
- Dividir pela dimensão da empresa. Qual é a estrutura organizacional da empresa? Quem são os responsáveis pela tomada de decisões importantes?
- Divida com base na área geográfica. É necessário que o email seja adaptado a uma região específica? Em que língua pretende que o email esteja? Quando devemos enviar este email para obter a máxima eficácia?
- Dividir de acordo com a fase do funil. A que ponto este segmento está próximo de concluir uma compra? Quando foi a última vez que entrámos em contacto com eles? Em que fase do funil de vendas se encontram?
- Segmentar com base no comportamento dos usuários. Um visitante acedeu à sua página de preços? Registou-se mas ainda não acedeu ao produto no último dia? Um utilizador está a diminuir a frequência com que inicia sessão?
Passo 2: Criar linhas de assunto de email ideaisEscrever um email requer criatividade e conhecimento técnico. Por vezes, as suas linhas de assunto de email mais inteligentes podem não ser tão eficazes como uma abordagem mais simples e direta. Felizmente, o email marketing implica muitos testes A/B, o que faz dele um processo extremamente iterativo.
As linhas de assunto compostas de forma eficaz podem ter um impacto direto nas taxas de abertura do seu email, que são indicadores-chave de desempenho cruciais. Embora não exista um método universal que seja o melhor para todos os indivíduos, eis alguns factores a considerar:
- Seja conciso. Utilize 9 palavras e 60 caracteres ou menos;
- Elimine palavras desnecessárias e sinta-se à vontade para contornar as regras gramaticais, se necessário;
- Tenha cuidado para não cometer erros ortográficos para manter a credibilidade, pois a confiança é crucial;
- Personalize a linha de assunto com o nome da pessoa ou da empresa;
- Evite utilizar letras maiúsculas;
Se estiver a ter dificuldades, pense em utilizar um testador ou criador de linhas de assunto de email para o ajudar no processo. Compreendo que a redação pode ser um desafio!
Lembre-se do pré-cabeçalho que segue a linha de assunto na sua caixa de entrada. Da mesma forma, deve ser criado como uma extensão da linha de assunto do email para obrigar os leitores a abrir a sua mensagem.
Passo 4: Incorporar os componentes de uma experiência de usuário de email eficazO que pode ser feito para transformar um email decente num excelente? Siga estes princípios orientadores.
Certifique-se de que é facilmente legível. Alguém pode folhear rapidamente seu email e entender as informações em apenas alguns segundos?
Certifique-se de que o seu site é capaz de se ajustar e de ser apresentado corretamente em vários dispositivos. Os seus emails são legíveis em dispositivos móveis? O assunto tem entre 25 e 30 caracteres, com um texto de pré-cabeçalho, um texto conciso e imagens de carregamento rápido?
Certifique-se de que tem um CTA conciso. Tem um pedido específico? Está a tentar publicitar um artigo de blogue? Incentivar os leitores a instalar uma aplicação? Certifique-se de que o seu apelo à ação é o ponto central, independentemente do seu objetivo.
O passo 5 envolve testar emails e otimizar a sua taxa de cliquesMuitas plataformas de email marketing oferecem ferramentas de teste A/B ou multivariado para testar várias versão de um email. Seguem-se as principais formas de as avaliar:
- Avalie cada variável importante individualmente para observar resultados maiores. Testar um grande número de elementos em conjunto dificultará a determinação da causa das alterações de desempenho;
- Certifique-se de que tem um indicador-chave de desempenho específico para efeitos de teste. Por exemplo, gostaria de medir as taxas de abertura, de cliques ou de rejeição? Selecione uma opção sequencialmente;
- Certifique-se de que os seus emails podem ser visualizados em diferentes dispositivos, utilizando uma ferramenta de teste de email como a Litmus;
- Realize o teste com um público-alvo de amostra aleatória que seja suficientemente grande para obter significância estatística. O Survey Monkey oferece uma ferramenta complementar para avaliar o sucesso do seu teste A/B.
Passo 6: Usar o email marketing automatizadoA automatização do email marketing envolve o envio de emails numa determinada ordem, de acordo com um conjunto de regras, para encorajar os destinatários a realizar uma ação específica.
Por exemplo, se uma pessoa subscrever um boletim informativo e quiser saber mais sobre ela, pode enviar uma série de emails automatizados que conduzam a um recurso descarregável que a leve a preencher um formulário com dados pessoais adicionais. As equipas de vendas têm a capacidade de automatizar emails de acompanhamento, consoante o destinatário tenha aberto o email ou não tenha respondido dentro de um período de tempo especificado.
Vantagens de utilizar a automatização do email- Personalização melhorada: a automatização melhora as ligações com o seu público, permitindo-lhe personalizar automaticamente as mensagens de acordo com a atividade no website ou o envolvimento por email;
- A produção em escala possibilita às equipas de marketing aumentarem o volume de emails sem a duplicação de tarefas. O desenvolvimento de uma série de emails com base num grupo de diretrizes reutilizáveis e verificáveis demonstra uma escalabilidade bem sucedida;
- Aumentar a fidelidade do cliente automatizando as mensagens de acompanhamento e enviando ofertas aliciantes para incentivar a repetição de compras.
Diferentes tipos de ferramentas de automatização do email marketingA indústria do software de email é vasta, está em expansão e é altamente complicada. No gráfico abaixo, é evidente que a tecnologia de email pode variar desde a garantia de entrega de emails a todos os destinatários da sua lista até ferramentas sofisticadas de conceção de emails.
O software de email é um tipo de software que permite aos profissionais de marketing enviar uma sequência de emails em alturas específicas para indivíduos nas suas listas de emails. Fornecem frequentemente personalização, ferramentas de design e ferramentas para a execução de fluxos de trabalho complexos. A extensão e o acesso a estas funcionalidades variam consoante a dimensão da empresa e são cobrados em conformidade. A lista seguinte apresenta o software de automatização de email mais popular categorizado por tipo e dimensão de empresa.
- Empresas de pequena e média dimensão: MailChimp e Moosend;
- B2B (Business to Business): AWeber, Sendinblue, Zoho Campaigns, Drip são exemplos;
- As empresas que são normalmente utilizadas no sector são a ActiveCampaign, a HubSpot e a Constant Contact.