Análise do ROI dos canais de marketing digital em 2025
Os profissionais de marketing referem-se frequentemente ao marketing digital como a arte de contar histórias. Embora isto tenha alguma verdade, o meio de contar histórias, o público e - crucialmente - o retorno do investimento servem frequentemente como influências primárias, ainda mais do que a própria narrativa.
Por outras palavras, as marcas esforçam-se por otimizar a sua influência e por se ligarem ao seu público-alvo através de uma gestão eficaz do orçamento. Então, como deve abordar esta questão e quais os canais de marketing que oferecem o melhor ROI para a sua empresa investir?
1
Principais canais de marketing digital para um ROI máximo
Ao examinar as médias do ROI do marketing digital, um rácio de 10:1 é considerado favorável, indicando um retorno de € 10 por cada € gasto, com o SEO e o marketing por e-mail a apresentarem as médias mais elevadas (15:1 ou 1.500% e 40:1 ou 4.000%, respetivamente).
Identificar os canais digitais mais lucrativos e avaliar o retorno do investimento não é tão simples como pode parecer à primeira vista. Cada canal oferece vantagens concretas, mas nem todos se adequam a todas as empresas.
Sem demora, vamos explorar os principais canais de marketing digital com o melhor ROI que deve ter em conta.
Algumas pessoas podem ainda ver os canais sociais como simples instrumentos para aumentar a visibilidade da marca, mas podem ser muito lucrativos com a estratégia adequada. Por exemplo, o LinkedIn pode ser uma plataforma altamente benéfica para as empresas B2B, nomeadamente para gerar contactos.
Os dados de crescimento interno do LinkedIn indicam que os anúncios na plataforma são vistos como 92% mais profissionais, 59% mais credíveis, 50% mais qualitativos e 74% mais inteligentes, o que pode levar a um aumento de 10-15% nas vendas a curto prazo.
As plataformas sociais alternativas também podem produzir excelentes resultados. Vinte e cinco por cento dos profissionais de marketing com quem falámos pensam que o Instagram oferece o melhor ROI entre os canais sociais, com o Facebook a 23%, o YouTube a 14% e, finalmente, o TikTok a 12%.
O Instagram está a melhorar constantemente as suas capacidades de comércio eletrónico, enquanto o Facebook tem sido a principal plataforma de envolvimento da comunidade e de publicidade social paga para empresas B2C e B2B, devido às suas funcionalidades robustas e opções de segmentação precisas.
Em contrapartida, o YouTube domina a arena do marketing de vídeo, com 90% dos profissionais de marketing de vídeo a utilizarem o serviço. Além disso, 90% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de vídeo proporciona um excelente ROI, o que faz do YouTube uma escolha lógica para vídeos de formato longo, curtas ou Reels.
O marketing por e-mail envolve mais do que a simples distribuição de newsletters. Também pode incluir o envio de comunicações de marketing personalizadas, alertas sobre carrinhos de compras abandonados e actualizações urgentes, como promoções sazonais, entre outros. O marketing por e-mail proporciona normalmente um excelente ROI, gerando entre € 35 e € 40 por cada euro investido.
Pensamos que o marketing por e-mail continua a ser o melhor canal em termos de ROI.
Se possuir uma lista considerável, os email serviços são bastante acessíveis, tendo em conta o número de cliques que pode direcionar para o seu site. Planear estrategicamente os seus e-mails pode ser uma das ferramentas de marketing mais eficazes do seu arsenal.
Pode utilizar a inteligência artificial para melhorar as suas estratégias de marketing por e-mail, aumentando ainda mais a eficiência e o retorno.
Porque é que os profissionais de marketing acreditam que a SEO é um dos principais canais de ROI quando o marketing por e-mail a ultrapassa quase cinco vezes? A pesquisa orgânica continua a ser um dos métodos mais económicos para gerar tráfego e leads. O investimento em SEO garante uma visibilidade sustentada sem custos contínuos de publicidade.
Os canais de marketing estão interligados. Não se pode executar PPC sem um excelente conteúdo (marketing) presente na página de destino. Ou executar um plano de conteúdos que não inclua SEO. Será apenas uma má utilização dos fundos.
Embora a SEO seja uma estratégia de marketing valiosa, é necessário o conhecimento de um profissional qualificado que possua a experiência e a compreensão para criar e implementar estas campanhas frequentemente intrincadas e tecnicamente exigentes. Por conseguinte, se decidir explorar o domínio da SEO, procure assistência.
Embora os vídeos de curta duração estejam a criar um impacto significativo no marketing digital, os vídeos de longa duração e o conteúdo como um todo também oferecem um grande valor.
Os conteúdos alargados estão a ressurgir. De acordo com Dan Holt, um conteúdo de formato longo aborrecido nunca é agradável, mas um conteúdo de formato longo cativante é essencial para as marcas B2B e B2C.
Os conteúdos alargados melhoram a singularidade da presença digital de uma marca.
À medida que as contas sociais partilham cada vez mais vídeos humorísticos e conteúdo de memes, as marcas que destacam o conteúdo dos bastidores e mostram os seus funcionários terão uma presença digital mais forte. Fugir ao ciclo das redes sociais é crucial, uma vez que as marcas que dependem destas plataformas não podem alcançar o estatuto de lovemark.
Ao colaborar com uma agência de marketing de vídeo inovadora, pode produzir conteúdos de vídeo cativantes, independentemente do formato ou do sector.
Mas qual é a eficácia do marketing omnicanal? Pode produzir uma taxa de retenção de 90% para lojas online, enquanto os clientes omnicanal apresentam um valor de vida útil 30% superior. E o que é que o torna eficaz? Garante a uniformidade da marca em toda a sua presença online e combina os melhores aspectos de cada interação digital, possivelmente excedendo as expectativas.
Por exemplo, o marketing por SMS é um componente crucial de uma abordagem omnicanal abrangente.
Nos últimos anos, o marketing por SMS tornou-se uma ferramenta importante com um ROI notável. Atingindo uma taxa de abertura próxima dos 98%, é um dos métodos mais simples de estabelecer contacto com os consumidores. As empresas podem utilizar o SMS para enviar promoções personalizadas, lembretes ou ofertas individuais. O fator essencial é tornar as mensagens breves e garantir o seu valor. É essencial ter em conta que os consumidores valorizam a relevância e não gostam de spam, pelo que fornecer uma opção de exclusão simples é vital para manter a confiança.
As plataformas especializadas (como o Twitch para os jogadores ou o Clubhouse para os profissionais) possuem comunidades muito activas. O marketing através de influenciadores nestas plataformas pode proporcionar ligações genuínas com indivíduos-alvo. Para garantir o sucesso, encontre influenciadores que partilhem verdadeiramente os valores da sua marca. Dê prioridade a parcerias duradouras em vez de promoções únicas para estabelecer confiança e credibilidade. Dê aos influenciadores a liberdade criativa para apoiarem genuinamente a sua marca.
O ROI médio do marketing de influência é de 5,9 euros por cada euro investido, mas em certos sectores, a média pode chegar aos 20 euros por cada euro. Sem dúvida, o marketing de influenciadores pode servir como um canal de marketing eficaz para expandir rapidamente o alcance da marca, aumentar o conhecimento e estabelecer confiança. Ao colaborar com o influenciador adequado, todas as empresas e organizações, incluindo as sem fins lucrativos, podem obter vantagens com estas campanhas.
A segmentação precisa destes anúncios pode envolver potenciais clientes bem definidos e qualificados, conduzindo a um melhor retorno do investimento. No entanto, é importante salientar que a colaboração com a empresa de produção de podcasts adequada é essencial, tal como a descoberta de um influenciador cuja visão e conteúdo estejam em sintonia com a sua marca.
Os podcasts atraem um grupo demográfico de ouvintes empenhados e fiéis. Os anúncios são frequentemente incorporados de forma suave no conteúdo, tornando-os menos perturbadores e mais impactantes. O aspeto pessoal dos podcasts cria confiança, o que resulta num aumento das taxas de conversão.
A publicidade em podcasts está a crescer, uma vez que cada vez mais pessoas ouvem durante as suas viagens ou sessões de exercício. A qualidade íntima dos anúncios lidos pelo anfitrião pode fomentar uma ligação profunda com o público, tornando-o um meio excecionalmente poderoso para as marcas que pretendem estabelecer confiança.
Identificar os canais digitais mais lucrativos e avaliar o retorno do investimento não é tão simples como pode parecer à primeira vista. Cada canal oferece vantagens concretas, mas nem todos se adequam a todas as empresas.
Sem demora, vamos explorar os principais canais de marketing digital com o melhor ROI que deve ter em conta.
Algumas pessoas podem ainda ver os canais sociais como simples instrumentos para aumentar a visibilidade da marca, mas podem ser muito lucrativos com a estratégia adequada. Por exemplo, o LinkedIn pode ser uma plataforma altamente benéfica para as empresas B2B, nomeadamente para gerar contactos.
Os dados de crescimento interno do LinkedIn indicam que os anúncios na plataforma são vistos como 92% mais profissionais, 59% mais credíveis, 50% mais qualitativos e 74% mais inteligentes, o que pode levar a um aumento de 10-15% nas vendas a curto prazo.
As plataformas sociais alternativas também podem produzir excelentes resultados. Vinte e cinco por cento dos profissionais de marketing com quem falámos pensam que o Instagram oferece o melhor ROI entre os canais sociais, com o Facebook a 23%, o YouTube a 14% e, finalmente, o TikTok a 12%.
O Instagram está a melhorar constantemente as suas capacidades de comércio eletrónico, enquanto o Facebook tem sido a principal plataforma de envolvimento da comunidade e de publicidade social paga para empresas B2C e B2B, devido às suas funcionalidades robustas e opções de segmentação precisas.
Em contrapartida, o YouTube domina a arena do marketing de vídeo, com 90% dos profissionais de marketing de vídeo a utilizarem o serviço. Além disso, 90% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de vídeo proporciona um excelente ROI, o que faz do YouTube uma escolha lógica para vídeos de formato longo, curtas ou Reels.
O marketing por e-mail envolve mais do que a simples distribuição de newsletters. Também pode incluir o envio de comunicações de marketing personalizadas, alertas sobre carrinhos de compras abandonados e actualizações urgentes, como promoções sazonais, entre outros. O marketing por e-mail proporciona normalmente um excelente ROI, gerando entre € 35 e € 40 por cada euro investido.
Pensamos que o marketing por e-mail continua a ser o melhor canal em termos de ROI.
Se possuir uma lista considerável, os email serviços são bastante acessíveis, tendo em conta o número de cliques que pode direcionar para o seu site. Planear estrategicamente os seus e-mails pode ser uma das ferramentas de marketing mais eficazes do seu arsenal.
Pode utilizar a inteligência artificial para melhorar as suas estratégias de marketing por e-mail, aumentando ainda mais a eficiência e o retorno.
- SEO
Porque é que os profissionais de marketing acreditam que a SEO é um dos principais canais de ROI quando o marketing por e-mail a ultrapassa quase cinco vezes? A pesquisa orgânica continua a ser um dos métodos mais económicos para gerar tráfego e leads. O investimento em SEO garante uma visibilidade sustentada sem custos contínuos de publicidade.
Os canais de marketing estão interligados. Não se pode executar PPC sem um excelente conteúdo (marketing) presente na página de destino. Ou executar um plano de conteúdos que não inclua SEO. Será apenas uma má utilização dos fundos.
Embora a SEO seja uma estratégia de marketing valiosa, é necessário o conhecimento de um profissional qualificado que possua a experiência e a compreensão para criar e implementar estas campanhas frequentemente intrincadas e tecnicamente exigentes. Por conseguinte, se decidir explorar o domínio da SEO, procure assistência.
- Vídeo marketing
Embora os vídeos de curta duração estejam a criar um impacto significativo no marketing digital, os vídeos de longa duração e o conteúdo como um todo também oferecem um grande valor.
Os conteúdos alargados estão a ressurgir. De acordo com Dan Holt, um conteúdo de formato longo aborrecido nunca é agradável, mas um conteúdo de formato longo cativante é essencial para as marcas B2B e B2C.
Os conteúdos alargados melhoram a singularidade da presença digital de uma marca.
À medida que as contas sociais partilham cada vez mais vídeos humorísticos e conteúdo de memes, as marcas que destacam o conteúdo dos bastidores e mostram os seus funcionários terão uma presença digital mais forte. Fugir ao ciclo das redes sociais é crucial, uma vez que as marcas que dependem destas plataformas não podem alcançar o estatuto de lovemark.
Ao colaborar com uma agência de marketing de vídeo inovadora, pode produzir conteúdos de vídeo cativantes, independentemente do formato ou do sector.
- Marketing omnicanal
Mas qual é a eficácia do marketing omnicanal? Pode produzir uma taxa de retenção de 90% para lojas online, enquanto os clientes omnicanal apresentam um valor de vida útil 30% superior. E o que é que o torna eficaz? Garante a uniformidade da marca em toda a sua presença online e combina os melhores aspectos de cada interação digital, possivelmente excedendo as expectativas.
Por exemplo, o marketing por SMS é um componente crucial de uma abordagem omnicanal abrangente.
Nos últimos anos, o marketing por SMS tornou-se uma ferramenta importante com um ROI notável. Atingindo uma taxa de abertura próxima dos 98%, é um dos métodos mais simples de estabelecer contacto com os consumidores. As empresas podem utilizar o SMS para enviar promoções personalizadas, lembretes ou ofertas individuais. O fator essencial é tornar as mensagens breves e garantir o seu valor. É essencial ter em conta que os consumidores valorizam a relevância e não gostam de spam, pelo que fornecer uma opção de exclusão simples é vital para manter a confiança.
- Marketing de influência
As plataformas especializadas (como o Twitch para os jogadores ou o Clubhouse para os profissionais) possuem comunidades muito activas. O marketing através de influenciadores nestas plataformas pode proporcionar ligações genuínas com indivíduos-alvo. Para garantir o sucesso, encontre influenciadores que partilhem verdadeiramente os valores da sua marca. Dê prioridade a parcerias duradouras em vez de promoções únicas para estabelecer confiança e credibilidade. Dê aos influenciadores a liberdade criativa para apoiarem genuinamente a sua marca.
O ROI médio do marketing de influência é de 5,9 euros por cada euro investido, mas em certos sectores, a média pode chegar aos 20 euros por cada euro. Sem dúvida, o marketing de influenciadores pode servir como um canal de marketing eficaz para expandir rapidamente o alcance da marca, aumentar o conhecimento e estabelecer confiança. Ao colaborar com o influenciador adequado, todas as empresas e organizações, incluindo as sem fins lucrativos, podem obter vantagens com estas campanhas.
- Marketing de podcast
A segmentação precisa destes anúncios pode envolver potenciais clientes bem definidos e qualificados, conduzindo a um melhor retorno do investimento. No entanto, é importante salientar que a colaboração com a empresa de produção de podcasts adequada é essencial, tal como a descoberta de um influenciador cuja visão e conteúdo estejam em sintonia com a sua marca.
Os podcasts atraem um grupo demográfico de ouvintes empenhados e fiéis. Os anúncios são frequentemente incorporados de forma suave no conteúdo, tornando-os menos perturbadores e mais impactantes. O aspeto pessoal dos podcasts cria confiança, o que resulta num aumento das taxas de conversão.
A publicidade em podcasts está a crescer, uma vez que cada vez mais pessoas ouvem durante as suas viagens ou sessões de exercício. A qualidade íntima dos anúncios lidos pelo anfitrião pode fomentar uma ligação profunda com o público, tornando-o um meio excecionalmente poderoso para as marcas que pretendem estabelecer confiança.
2
Aumentar o potencial dos canais de marketing digital
O simples facto de um canal ter potencial para ser eficaz não garante que o seja. Os seus clientes não comprarão os seus produtos apenas porque viram um único anúncio. As vendas ocorrem principalmente quando as marcas envolvem especialistas e criam uma estratégia de marketing eficaz que incorpora vários canais de alto ROI.
Eis como melhorar as suas capacidades:
É essencial dar prioridade à retenção de clientes em detrimento da simples aquisição de novos clientes. Os estudos indicam que a aquisição de um novo cliente é cinco vezes mais dispendiosa do que a retenção de um cliente atual. Através do investimento em iniciativas de fidelização, acompanhamento personalizado ou ofertas especiais, as empresas podem promover a repetição de compras e aumentar o valor do tempo de vida do cliente sem um aumento substancial das suas despesas de marketing.
O aperfeiçoamento da seleção de clientes potenciais e a incorporação de qualificação adicional de clientes potenciais no sistema podem melhorar os resultados. A monitorização contínua da qualidade dos contactos deve ser uma das principais prioridades das marcas. Examinar os pontos dos funis em que os contactos podem sair é outro método eficaz para melhorar o ROI das despesas com publicidade.
As marcas devem utilizar dados primários para interagir com os indivíduos sem depender de perfis de cookies ou endereços IP.
A integração dos dados com o retargeting social, SEO eficiente, SEM ou mesmo impressão pode influenciar positivamente o desenvolvimento de uma estratégia de marketing unificada que se destaca em todos os canais.
O marketing orientado por dados permite uma segmentação precisa, mensagens personalizadas e uma distribuição eficaz de recursos. Através da análise das métricas de desempenho, as marcas podem melhorar as suas estratégias para otimizar o ROI.
Por fim, os dados podem ajudar a identificar o conteúdo com melhor desempenho, permitindo-lhe aumentar o valor dos seus activos existentes. Desta forma, pode envolver diversos públicos em vários canais sem a necessidade de produção contínua de conteúdos, optimizando simultaneamente o ROI.
Eis como melhorar as suas capacidades:
- Dar ênfase às sinergias entre canais
- Manter os clientes actuais
É essencial dar prioridade à retenção de clientes em detrimento da simples aquisição de novos clientes. Os estudos indicam que a aquisição de um novo cliente é cinco vezes mais dispendiosa do que a retenção de um cliente atual. Através do investimento em iniciativas de fidelização, acompanhamento personalizado ou ofertas especiais, as empresas podem promover a repetição de compras e aumentar o valor do tempo de vida do cliente sem um aumento substancial das suas despesas de marketing.
- Otimizar a segmentação
O aperfeiçoamento da seleção de clientes potenciais e a incorporação de qualificação adicional de clientes potenciais no sistema podem melhorar os resultados. A monitorização contínua da qualidade dos contactos deve ser uma das principais prioridades das marcas. Examinar os pontos dos funis em que os contactos podem sair é outro método eficaz para melhorar o ROI das despesas com publicidade.
As marcas devem utilizar dados primários para interagir com os indivíduos sem depender de perfis de cookies ou endereços IP.
A integração dos dados com o retargeting social, SEO eficiente, SEM ou mesmo impressão pode influenciar positivamente o desenvolvimento de uma estratégia de marketing unificada que se destaca em todos os canais.
- Fazer escolhas com base em dados
O marketing orientado por dados permite uma segmentação precisa, mensagens personalizadas e uma distribuição eficaz de recursos. Através da análise das métricas de desempenho, as marcas podem melhorar as suas estratégias para otimizar o ROI.
Por fim, os dados podem ajudar a identificar o conteúdo com melhor desempenho, permitindo-lhe aumentar o valor dos seus activos existentes. Desta forma, pode envolver diversos públicos em vários canais sem a necessidade de produção contínua de conteúdos, optimizando simultaneamente o ROI.
3
FAQs sobre os canais de ROI do marketing digital
- Investir em SEO é benéfico?
Embora a SEO seja uma estratégia de marketing complexa e morosa, tem o potencial de ultrapassar muitos outros métodos e canais. De que forma? Depois de ganhar visibilidade junto do seu público-alvo, poderá não precisar de fazer grandes investimentos adicionais para manter e aumentar essa visibilidade.
- As plataformas de redes sociais são apenas eficazes para aumentar a consciencialização do cérebro?
Em tempos, os canais sociais eram vistos apenas como auxiliares para aumentar a sensibilização, mas à medida que as plataformas foram lançando novas funcionalidades, muitas evoluíram para funis de marketing abrangentes que ajudam a gerar oportunidades, a aumentar as conversões e a impulsionar as compras diretas.
- O marketing de vídeo é dispendioso?
A produção de vídeos de alta qualidade pode ser dispendiosa; no entanto, a utilização do potencial do vídeo não tem de ser um empreendimento dispendioso. Com conceitos e implementação adequados, até mesmo transmissões ao vivo casuais e vídeos curtos de marca básicos e improvisados podem aumentar o envolvimento e produzir resultados.
4
Resumo
A identificação do seu canal de ROI mais rentável depende de vários factores. Um único canal pode ser eficaz para uma marca e oferecer benefícios mínimos a outra.
Não se trata apenas do seu negócio - os seus utilizadores, juntamente com as suas preferências, interesses e comportamentos, representam o outro aspeto da equação. Por conseguinte, é essencial efetuar a investigação necessária para determinar quais os canais e tipos de conteúdo que produzirão os melhores resultados para as suas necessidades específicas.
Não se trata apenas do seu negócio - os seus utilizadores, juntamente com as suas preferências, interesses e comportamentos, representam o outro aspeto da equação. Por conseguinte, é essencial efetuar a investigação necessária para determinar quais os canais e tipos de conteúdo que produzirão os melhores resultados para as suas necessidades específicas.
