Gestão redes sociais | Guia

O grande objetivo dos marketeers na gestão e marketing das redes sociais é impulsionar os níveis de envolvimento. O seu principal obstáculo é produzir conteúdos que incentivem o envolvimento desejado. Uma vez que as redes sociais têm um papel crucial nas fases iniciais do marketing, é vital compreender como utilizá-las eficazmente. Neste artigo, vamos explorar o mundo do marketing nas redes sociais - a sua definição, vantagens e como formular uma estratégia que atinja os resultados desejados. O seu principal obstáculo é produzir conteúdos que incentivem o envolvimento desejado. Uma vez que as redes sociais têm um papel crucial nas fases iniciais do marketing, é vital compreender como utilizá-las de forma eficaz. Neste artigo, vamos explorar o mundo do marketing nas redes sociais - a sua definição, vantagens e como formular uma estratégia que atinja os resultados desejados.

O marketing e a gestão das redes sociais envolvem a produção de conteúdos para plataformas de redes sociais para publicitar produtos e/ou serviços, estabelecer ligações com o público desejado e atrair visitantes para a sua empresa. O marketing nas redes sociais está em constante mudança devido ao aparecimento constante de novas funcionalidades e plataformas.

O marketing e a gestão das redes sociais envolvem o envolvimento com o seu público-alvo e os seus clientes nos mesmos espaços online onde estes socializam e interagem com a sua marca. Embora o marketing e a gestão das redes sociais proporcionem um grande valor e benefícios para o crescimento do seu negócio, a estratégia a utilizar varia consoante as redes sociais que o seu público frequenta.

Existem vários factores que explicam por que razão a sua empresa deve envolver-se na gestão e no marketing das redes sociais. Compilámos uma lista das principais razões a ter em conta. Vamos começar.

• Reforçar a presença da sua marca

Se não tem uma presença nas redes sociais, está a perder a oportunidade de chegar a milhares, ou mesmo milhões, de pessoas, devido ao grande número de usuários. Foi demonstrado que as redes sociais aumentam a notoriedade da marca, aumentando o envolvimento através de comentários, likes, partilhas, repostagens e salvamentos. Também pode direcionar o tráfego para o website, aumentando ainda mais o conhecimento da marca. Isto pode ser conseguido adicionando ligações para o seu website e outras promoções no seu perfil, biografia e publicações.

• Crie oportunidades para potenciais clientes e aumente a taxa a que esses contactos se tornam clientes pagantes

A utilização das redes sociais para promover produtos pode melhorar a geração de oportunidades, aumentar as conversões e impulsionar as vendas, chegando aos seguidores empenhados. Isto pode ser feito através de concursos, partilha de ligações em biografias, vídeos em direto, campanhas de marketing e vendas através de perfis sociais.. Por exemplo, tem a opção de ativar a secção Loja no Facebook ou a funcionalidade Compras no Instagram para os seus perfis. Estas caraterísticas permitem que os visitantes e seguidores do seu website cliquem nos artigos que publicou para verem detalhes como o preço, o material e o tamanho. Em seguida, os visitantes podem passar sem problemas para o processo de pagamento na plataforma e efetuar uma compra diretamente a si. Se ainda não criou uma página do Facebook para o seu website, aqui está um guia sobre como o fazer.

• Cultive ligações com os seus clientes

A criação de ligações a longo prazo entre a sua empresa e os seus seguidores nas redes sociais pode ser conseguida através da ligação e da interação regular com eles. Interaja com os seus seguidores nas suas publicações, responda às suas perguntas e comentários, ofereça assistência e faça-lhes perguntas sobre os seus produtos ou as suas preocupações. Além disso, considere a possibilidade de organizar brindes para reforçar a confiança e demonstrar o seu apreço pelo seu feedback e apoio.

• Aprenda com os seus concorrentes

Monitorizar os seus concorrentes através das redes sociais é benéfico para analisar as suas tácticas, produtos promovidos, campanhas e envolvimento dos seguidores. A avaliação das estratégias deles pode orientar mudanças na sua própria abordagem, garantindo que o seu marketing é distinto e está alinhado com a sua marca.

Apesar de as redes sociais estarem sempre a mudar, a principal chave para o sucesso continua a ser a mesma. Essencialmente, está simplesmente a aplicar o mesmo processo utilizado para desenvolver uma estratégia de marketing, mas concentrando-se num canal específico.

• Passo 1

Estabelecer objectivos específicos. A fase inicial do desenvolvimento de um plano de marketing para as redes sociais envolve a definição dos seus objectivos para as redes sociais e a confirmação de que correspondem aos seus objectivos de negócios.

Pergunte a si próprio: Quais são os resultados desejados das suas actividades nas redes sociais? Depois de ter identificado os seus principais objectivos, tais como aumentar o reconhecimento da marca, atrair visitantes em linha, criar potenciais clientes, melhorar a interação com os clientes ou aumentar a satisfação dos clientes, divida-os em tarefas mais pequenas e exequíveis. Isto ajuda a determinar as acções e tácticas específicas necessárias para atingir os seus objectivos.

Por exemplo, se o meu objetivo é aumentar o tráfego do website através das redes sociais, as etapas úteis podem envolver publicações mais frequentes, otimização do conteúdo para partilha ou lançamento de campanhas publicitárias específicas.

• Passo 2

O passo 2 envolve a análise das suas buyer personas e do seu público. O parecer de Thoreau sobre a criação de castelos e o lançar de alicerces é, de facto, pertinente. Embora não se estivesse a referir ao marketing nas redes sociais, o conceito continua a aplicar-se - estabeleceu os seus objectivos (construiu castelos) e agora tem de determinar como os alcançar (a base).

Se não tiver uma base sólida, os seus objectivos não fazem nenhum sentido. Depois de ter estabelecido os seus objectivos, o passo seguinte é delinear a forma de os alcançar. Uma forma eficaz é identificar as suas buyer personas e o seu público para adaptar o seu conteúdo às suas necessidades e interesses. Compreender o seu público é crucial para obter a resposta desejada para atingir o seu objetivo.

Considere quem é o seu alvo, porquê e como classificá-lo como um grupo. Por exemplo, se a sua empresa é especializada em leggings e calças de fato de treino da moda, pode identificar os seus clientes ideais como millennials que gostam de vestem frequentemente roupa de desporto da moda, conhecida também como athleisure.

Ao compreender o seu público-alvo e as buyer personas, pode criar conteúdo que apela aos seguidores e clientes que pretende atrair. Descubra também como produzir conteúdos cativantes para atrair o interesse dos seus seguidores. Dica do especialista: É aconselhável recolher feedback dos seus seguidores para compreender as suas preferências, desafios e níveis de satisfação. Esta informação pode ajudá-lo a reconhecer as áreas que precisam de ser melhoradas e a melhorar as suas buyer personas.

• Passo 3

Identificar as plataformas sociais para fins de marketing. Como profissional de marketing nas redes sociais, é crucial escolher as plataformas a utilizar. Não existe uma lista definitiva de canais sociais para o seu negócio, depende do seu público-alvo, dos seus hábitos e do tipo de conteúdo que planeia produzir. É mais vantajoso estar à frente das tendências do que ficar para trás.

Por exemplo, a geração mais jovem, a Geração Z, gravita em torno do TikTok. Se este for o seu principal público-alvo, recomendo que utilize esta plataforma para os alcançar onde já estão activos. Se o seu objetivo é estabelecer uma ligação com os millennials amantes do athleisure, dê prioridade à utilização do Instagram, uma vez que constituem o maior grupo demográfico de utilizadores da plataforma.

Considere as suas acções e as plataformas online que frequentam. Se for o Pinterest, utilize essa plataforma para promover a sua marca. Utilize o TikTok para a sua marca se for aí que o avatar do seu cliente ideal está ativo; não perca tempo noutras plataformas. Ao decidir sobre a criação de conteúdo, pense nos pontos fortes de cada plataforma. Se pretende distribuir conteúdo de vídeo, uma plataforma mais adequada para o efeito, como o YouTube, seria a sua melhor escolha.

Em conclusão, não está limitado a utilizar apenas os canais mais adequados. É crucial estar ativo em várias plataformas, e recomendo que experimente novas plataformas ou plataformas que possam não satisfazer totalmente as suas necessidades de marketing nas redes sociais.

Diversificar a sua estratégia não só o ajuda a interagir com os públicos e requisitos únicos de cada plataforma, como também a melhora. No entanto, só posso sugerir este tipo de testes para empresas com planos de marketing bem estabelecidos em plataformas eficazes que produzam os resultados pretendidos. Investir todos os seus recursos num novo empreendimento quando não tem experiência pode ter consequências negativas.

• Passo 4

Determine as suas principais métricas e KPIs. Certifique-se de que o seu plano para as redes sociais se baseia em dados, independentemente dos seus objectivos ou sector. Isto implica concentrar-se nas métricas relevantes das redes sociais. Em vez de se fixar em números superficiais, aprofunde-se nas informações que se relacionam diretamente com os seus objectivos.

A que métricas específicas me refiro? Veja a análise fornecida: Alcance. O acesso ao post refere-se ao número total de usuários diferentes que visualizaram o seu post. Que percentagem do seu conteúdo é realmente vista pelos utilizadores nos seus feeds? Cliques. Isto representa a quantidade total de cliques no seu conteúdo ou conta.

A monitorização dos cliques de cada campanha é crucial para determinar o que motiva o interesse ou promove as compras. Envolvimento. A soma de todos os envolvimentos interpessoais dividida pela quantidade de exposições. Isto demonstra o nível de perceção do seu público em relação a si e a sua vontade de se envolver. Sucesso da hashtag. Que hashtags utilizou mais? Que hashtags foram mais associadas à sua marca? A posse desta informação pode orientar a direção do seu conteúdo futuro. Likes recebidos através de métodos orgânicos e pagos.

Para além de uma contagem regular de “Likes”, estas interações estão ligadas a conteúdos pagos ou orgânicos. Devido à dificuldade de obter um envolvimento orgânico, muitas marcas recorrem a anúncios. Compreender estas variações pode ajudar a gerir o seu orçamento de publicidade e a atribuir tempo de forma eficiente aos vários formatos. Isto avalia a resposta dos utilizadores ao seu conteúdo, marca ou hashtag.

A sua campanha recente foi considerada ofensiva pelos clientes? Que tipo de emoção é associada à hashtag da sua campanha pelos indivíduos? É sempre mais vantajoso aprofundar e explorar a forma como os indivíduos comunicam ou percepcionam a sua marca.

• Passo 5

Familiarize-se com os seus concorrentes. Independentemente de ser novo ou experiente no marketing nas redes sociais, é crucial estar ciente do panorama atual do seu sector, em particular dos seus rivais. Uma análise competitiva ajudá-lo-á a identificar a sua concorrência e os seus pontos fortes e fracos. Compreender os padrões da indústria ajudá-lo-á a estabelecer objectivos para as redes sociais e a reconhecer potenciais oportunidades.

Por exemplo, o meu principal rival destaca-se no Facebook, mas negligencia o Twitter e o Instagram. Em vez de tentar apenas atrair fãs de um jogador popular, posso também explorar redes onde o meu público não está bem servido. Não estou a abandonar o Facebook (uma vez que sei que é eficaz), mas estou a alargar a minha abordagem e a estabelecer uma presença onde existe um novo público ansioso por interagir comigo.

Dica profissional: Sugiro que se mantenha atento às avaliações dos seus concorrentes para saber o que os clientes apreciam e criticam. Tome nota das críticas frequentes ou dos padrões recorrentes para compreender as suas áreas de insatisfação e esforce-se por abordar essas insatisfações no seu próprio plano.

• Passo 6

Crie conteúdos únicos e que captem a atenção. Com os inúmeros utilizadores das redes sociais em todo o mundo, é inevitável que alguns dos seus seguidores ou daqueles que visualizam o seu perfil se tenham deparado com as publicações dos seus concorrentes ou outros conteúdos relacionados com a indústria.

É crucial ter conteúdo envolvente nas redes sociais, porque ajuda a sua marca a sobressair e incentiva os visitantes a clicar no cartão “Seguir” e a reagir à sua marca. Se o seu conteúdo captar a atenção dos espectadores, os algoritmos das redes sociais apoiá-lo-ão, apresentando-o em primeiro lugar, uma vez que estes demonstraram interesse no mesmo. Isto também se aplica ao nosso envolvimento nas redes sociais.

Seguimos inúmeras marcas no Instagram, mas apenas algumas captam consistentemente a nossa atenção com o seu conteúdo envolvente, levando-nos a interagir. O algoritmo reconhece as minhas preferências e dá prioridade às suas publicações, o que significa que só vejo as suas Histórias depois de ver todos os outros conteúdos ou de chegar ao fim do meu feed, o que é raro. Não tem a certeza do que é considerado cativante?

A principal recomendação para as marcas criarem conteúdo cativante nas redes sociais é realizar previamente uma pesquisa de mercado, uma vez que as preferências do público determinam o que é cativante. Se compreender as necessidades de informação e as preferências do seu público, pode criar conteúdos interessantes e ajustados aos seus interesse. Está à procura de informações concretas sobre o tipo de conteúdo a produzir?

Eis algumas ideias dos consumidores: Os consumidores dedicam a maior parte do seu tempo a interagir com conteúdos visuais, como imagens/fotos/infográficos (53%) e conteúdos de vídeo de curta duração (44%). Os Millennials são quem mais reage a conteúdos de vídeo de pequena dimensão. O conteúdo de vídeo é preferido pela Geração Z, pela Geração Y e pela Geração X, enquanto os Boomers preferem imagens/fotos/infográficos.

Os consumidores consideram o conteúdo relacionável como o mais memorável em geral. O conteúdo mais memorável para a Geração Z e para os Millennials é o conteúdo cómico. Para aumentar a sua criatividade, analise o conteúdo dos seus concorrentes e encontre formas únicas de promover os seus produtos. Utilize as funcionalidades fornecidas pelas plataformas que está a utilizar.

Uma forma de o fazer é utilizar vídeos em direto no Facebook para partilhar actualizações sobre o lançamento de um novo produto ou organizar um sorteio. Outro método consiste em publicar conteúdos gerados pelos utilizadores dos seus clientes e promotores actuais ou pedir-lhes que utilizem uma hashtag específica para mostrarem as suas experiências com os seus produtos.

Por último, tire partido das tendências actuais. As tendências das redes sociais estão constantemente a surgir, especialmente em plataformas como o TikTok, que se concentram em vídeos curtos. Não hesite em participar, mas certifique-se de que é deliberado na sua abordagem. É muito provável que tenha perdido a oportunidade se a tendência tiver começado há três semanas. Identificar as tendências numa fase inicial é a forma mais eficaz de tirar partido delas sem parecer falso ou demasiado ansioso ou, pior ainda, ser rotulado de “chuegy” - veja a Geração Z como exemplo.

Passo 7

Planeie o calendário das suas publicações. A utilização de uma ferramenta de gestão de redes sociais pode ajudar a garantir que o seu conteúdo é distribuído de acordo com o seu plano. Estas ferramentas permitem-lhe criar legendas, editar imagens e vídeos e planear as publicações com antecedência. Algumas plataformas podem publicar automaticamente o seu conteúdo em alturas específicas e acompanhar o envolvimento com as suas publicações. Experimentámos recentemente algumas ferramentas de programação de conteúdos para as redes sociais e recomendo-as vivamente. Todas elas eram muito fáceis de utilizar e as vantagens de poupar tempo fazem delas um investimento valioso para os profissionais de marketing das redes sociais que procuram melhorar a eficiência e poupar tempo.

• Hootsuite
• Sprout Social

Qual é a frequência ideal para publicar em plataformas de redes sociais?

De um modo geral, é aconselhável partilhar conteúdos nas redes sociais apenas quando estes são de elevada qualidade e servem um objetivo. Isto pode ajudá-lo a encontrar o equilíbrio adequado para o seu calendário de publicações. O maior erro que as marcas cometem no marketing das redes sociais é dar prioridade à quantidade de conteúdos em detrimento da sua qualidade.

Pensam que têm de publicar diariamente, o que os obriga a gerar conteúdo para encher o seu calendário. O mais provável é que nenhuma dessas publicações seja particularmente útil para o público-alvo, o que eu chamo de “conteúdo desordenado”. Em vez disso, sugerimos reduzir a quantidade e aumentar a qualidade. Publicar conteúdo de alta qualidade duas ou três vezes por semana é mais eficaz do que publicar um ou dois posts valiosos em sete dias. Existem inúmeros estudos e recursos que explicam a frequência recomendada de publicações nas redes sociais para diferentes sectores e plataformas.

Cada empresa tem as suas caraterísticas únicas, por isso, descubra o que é eficaz para o seu mercado-alvo. Examine as suas análises para determinar quando recebe o nível mais elevado de interação e, em seguida, estabeleça um horário de publicação que corresponda a essas alturas. Depois, pode começar a testar diferentes números de publicações e outras variáveis, como a hora do dia em que publica nas redes sociais, para descobrir o que gera mais envolvimento.

• Passo 8

Avaliar e modificar o seu plano. As redes sociais estão em constante mudança, pelo que é crucial avaliar regularmente e garantir a eficácia da sua estratégia. Sugerimos que defina um calendário consistente para rever a sua estrategia de redes sociais. Isto pode ocorrer todos os meses, todos os trimestres ou uma vez por ano, com base nos requisitos e recursos da sua empresa.

Utilize estas análises para identificar sucessos, áreas de crescimento e novas direcções a investigar. Ao fazer a avaliação, certifique-se de que está a aproximar-se dos seus objectivos em matéria de redes sociais. Avalie o seu desempenho atual em comparação com os parâmetros de referência e os indicadores-chave de desempenho que definiu.

Em seguida, identifique quaisquer deficiências ou aspectos que necessitem de ser melhorados. Manter-se atualizado com os desenvolvimentos mais recentes é crucial. Certifique-se de que está atento às alterações nos algoritmos das redes sociais, ao comportamento dos utilizadores e às novas funcionalidades, bem como às plataformas e tecnologias emergentes.

Por exemplo, se o Twitter for uma parte importante da sua estratégia de redes sociais, tenha em conta os efeitos da mudança de marca da plataforma para X e a nova concorrência após a aquisição por Elon Musk. Antes de analisar as suas tácticas de marketing nas redes sociais, vamos primeiro examinar as principais plataformas de redes sociais para compreender como as estratégias de redes sociais variam entre as diferentes plataformas.

• Facebook

Existem 2,9 mil milhões de utilizadores activos diários em todo o mundo. O público consiste maioritariamente em indivíduos com idades compreendidas entre os 24 e os 35 anos, fazendo a ponte entre a Geração Z e os Millennials. É utilizada principalmente para o conhecimento da marca, a publicidade e a criação de comunidades. O Facebook continua a ser a maior e mais reputada plataforma de redes sociais. Desde a sua introdução em 2004, tornou-se um recurso inestimável para as empresas B2C, proporcionando funcionalidades de publicidade sofisticadas e oportunidades naturais.

• TikTok

O número de usuários globais mensais ativos é de 1 bilhão, com um público primário da Geração Z e dos Millennials. O seu impacto é principalmente nas indústrias B2C e depois B2B, e é ideal para conteúdos de vídeo curtos e criativos e conteúdos gerados pelos utilizadores para criar consciência da marca. Quando se pensa em vídeos curtos, é provável que o TikTok venha à mente. A plataforma ganhou popularidade em 2020 e continua a crescer sem quaisquer sinais de abrandamento. Os profissionais de marketing classificam-na como a terceira melhor plataforma para a criação de comunidades, logo a seguir ao YouTube.

• Instagram

Há mil milhões de utilizadores activos no Instagram todos os meses, com uma mistura quase igual de gerações Z e Millennials na audiência. A aplicação teve um impacto significativo na indústria B2C e é conhecida pelas suas imagens, vídeos, conteúdos gerados pelos utilizadores e publicidade de alta qualidade. O Instagram tem tido um sucesso incrível desde o seu lançamento, há 13 anos. O Instagram é a plataforma a que as marcas recorrem quando pretendem partilhar conteúdos visualmente apelativos. Outro fator que distingue a plataforma são as suas sofisticadas ferramentas de comércio eletrónico. Atualmente, as pessoas podem explorar marcas, ver as suas ofertas e fazer uma compra, tudo dentro da aplicação, solidificando a posição do Instagram como uma plataforma de topo. Na verdade, os consumidores afirmam que o Instagram proporciona a melhor experiência de compra na aplicação, sendo as Instagram Shops a ferramenta de venda social preferida dos profissionais de marketing das redes sociais.

• X (antigo Twitter)

550 milhões de utilizadores activos diários em todo o mundo utilizam o X (antigo Twitter), principalmente Millennials, com impacto nas indústrias B2B e B2C. Ideal para relações públicas, serviço de apoio ao cliente e criação de comunidades, o X centra-se nas palavras em vez de nos recursos visuais como o Instagram. Desde os primeiros dias dos Tweets de 140 caracteres (agora 280), o Twitter cresceu para incluir funcionalidades como o X Spaces para áudio, as Subscrições do Twitter para os criadores criarem comunidades e o Twitter Blue para uma experiência de utilizador melhorada.

• LinedIn

770 milhões de usuários activos em todo o mundo de várias gerações, como a Geração Z (24+), os Millennials (com a maior base de usuários) e a Geração X. O LinkedIn, conhecido como a contraparte profissional do Facebook, é utilizado principalmente para relações B2B, desenvolvimento de negócios e vendas sociais. Poderá ser a única plataforma com um público claramente definido: profissionais que pretendem estabelecer contactos e encontrar novas oportunidades. Isto torna-o perfeito para as empresas B2B que pretendem ligar-se a líderes da indústria e estabelecer uma comunidade especializada.

• YouTube

Existem mais de 2,4 mil milhões de utilizadores em todo o mundo, principalmente Millennials, mas com um público diversificado em termos de género e faixas etárias. O YouTube é influente nos sectores B2C e B2B e é o melhor para o conhecimento da marca, entretenimento de longa duração, vídeos explicativos e de instruções, SEO e publicidade. É o segundo site mais frequentado do mundo.. Além disso, os profissionais de marketing consideram-no a segunda plataforma mais eficaz para a criação de comunidades. Para além da sua elevada popularidade, os utilizadores tendem a passar mais tempo no site devido ao seu foco em conteúdo de formato longo, tornando-o perfeito para a partilha de material educativo.

• Snapchat

406 milhões de pessoas usam o Snapchat diariamente em todo o mundo, com destaque para a Geração Z. O Snapchat teve um impacto significativo na indústria B2C e é o melhor para criar notoriedade da marca, publicidade e marketing baseado na localização desde o seu lançamento em 2011 como pioneiro em conteúdos efémeros. Introduziu conteúdos para partilhar com os amigos que desapareciam ao fim de 24 horas. Apesar de o Instagram ter introduzido o Stories, que tinha o mesmo conceito com um nome diferente, muitos acreditavam que a marca iria desaparecer, mas continua a ser popular entre os jovens adultos.

• Pinterest

Usuários activos: 482 milhões em todo o mundo todos os meses
Demografia: Principalmente Millennials e também popular entre a Geração Z
Foco no sector: B2C
Ideal para: Anúncios visuais e ideias criativasO Pinterest funciona como um quadro virtual para os utilizadores encontrarem inspiração em vários tópicos, como moda e decoração de casa. 85% dos utilizadores afirmam que o Pinterest é a sua plataforma de eleição quando iniciam um novo projeto. Além disso, 80% dos Pinners que utilizam a plataforma semanalmente afirmam ter encontrado uma nova marca ou produto. Por conseguinte, serve tanto como uma ferramenta valiosa para a descoberta como um meio para as marcas construírem a sua narrativa utilizando histórias visuais.

É crucial garantir que os seus esforços de marketing nas redes sociais são bem sucedidos para o ajudar a atingir os seus objectivos. Para o conseguir, deve monitorizar as suas publicações em todos os canais. Para tal, deve examinar e supervisionar as suas análises das redes sociais.

A análise das redes sociais envolve informações sobre o desempenho das suas publicações e a sua influência no seu público e clientes em diferentes plataformas. Sugiro que acompanhe as dez principais métricas, que podem incluir níveis de envolvimento, likes, seguidores, partilhas e várias interações entre plataformas.

Estas métricas implicam cliques, comentários, likes e respostas nas suas publicações nas redes sociais. Existem diferentes tipos de envolvimento em diferentes plataformas, como as publicações “Guardadas” no Instagram e as publicações “Fixadas” no Pinterest. O alcance refere-se ao número total de pessoas que visualizaram qualquer conteúdo ligado à sua página ou perfil.

Os seguidores são pessoas que clicaram no botão “Seguir” e vêem regularmente o seu conteúdo. As impressões indicam o número de vezes que uma publicação foi visualizada, sem considerar quaisquer interações. As impressões são normalmente geradas quando alguém está a navegar no seu feed. As visualizações de vídeo referem-se à quantidade de visualizações que os vídeos recebem em plataformas como o Facebook, o YouTube e o Instagram.

As visitas ao perfil indicam o número de pessoas que visitaram o seu perfil. As menções e etiquetas ocorrem quando alguém faz referência à sua marca, empresa ou perfil na publicação. Alguém pode mencionar o seu perfil no seu conteúdo marcando-o diretamente com o símbolo “@”.

Por exemplo, quando uma pessoa publica o seu conteúdo no perfil dela, isso é designado por repostagem. As partilhas representam o número de vezes que as pessoas partilharam o seu conteúdo com outras pessoas. Ao utilizar tácticas de geração de leads, pode ter impacto nestas métricas para melhorar a sua presença nas redes sociais.

As métricas a que dá prioridade variam consoante a fase de desenvolvimento da sua empresa - no início, concentre-se em aumentar a sua audiência e visibilidade. Medidas importantes: alcance, impressões, aumento do público. Quando estiver a crescer, dê prioridade ao estabelecimento de confiança. Medidas importantes: Curtidas, salvamentos, comentários, DMs. Se já for bem-sucedido, concentre-se em manter e apoiar. Estatísticas importantes:

Curtidas, salvamentos, comentários, DMs. Ao lançar um produto, dê prioridade às vendas. As principais métricas, como as mensagens diretas (DMs) e a taxa de cliques, podem ser medidas para acompanhar o desempenho das suas redes sociais. Existem vários métodos disponíveis para medir estas métricas. Algumas plataformas incluem as suas próprias ferramentas analíticas, como o X Analytics, o Facebook Analytics e o Instagram Insights, mas também pode considerar a utilização de ferramentas externas, como o Google Analytics, para o acompanhamento. Considero-o uma escolha fantástica para monitorizar as suas redes sociais e a análise do seu website ao mesmo tempo.

Por fim, é importante notar que várias plataformas de agendamento de redes sociais incluem funcionalidades de monitorização e análise. A utilização de uma ferramenta de acompanhamento de métricas pode fornecer informações valiosas sobre as preferências do seu público e ajudá-lo a aumentar o envolvimento. Depois de discutirmos as vantagens do marketing nas redes sociais e de criarmos uma estratégia, vamos explorar recursos suplementares para o orientar melhor.

Outro método excelente para expandir os seus conhecimentos sobre marketing nas redes sociais é a leitura de materiais adequados, como livros. Abaixo estão alguns livros bem respeitados que se concentram no assunto.

• Likable Social Media, Third Edition de Dave Kerpen mostra como o envolvimento com os clientes nas redes sociais pode ajudar a expandir a sua base de clientes. Este livro bestseller explica como criar conteúdo que ressoa com os seguidores, encorajando-os a partilhá-lo com outros. Dave Kerpen, o autor, explica também a importância de agradar consistentemente aos seus seguidores para evitar perdê-los a qualquer momento.

• Em “Jab, Jab, Jab, Right Hook”, Gary Vaynerchuk enfatiza a importância de personalizar o conteúdo para o seu público-alvo e de utilizar a plataforma adequada para a sua estratégia de marketing nas redes sociais. Vaynerchuk também discute a construção de conexões significativas com seguidores e clientes on-line. Será ensinado como gerar conteúdo distinto e inesquecível que se distingue do conteúdo rival.

• O livro de Kipp Bodnar, “The B2B Social Media Book”, ensina os leitores a destacarem-se no marketing utilizando várias plataformas, como blogues, LinkedIn, Twitter, Facebook, e-mail e muito mais, para gerar oportunidades. Kipp Bodnar discute estratégias para as empresas B2B aumentarem os contactos e as conversões nas redes sociais. Existem passos eficazes para aumentar o número de seguidores, atrair contactos e medir o ROI das redes sociais para B2B.

Com milhares de milhões de pessoas nas redes sociais hoje em dia, não é de surpreender que muitas empresas e profissionais de marketing recorram a esta plataforma para promover os seus produtos e interagir com os consumidores. Embora possa ser intimidante decidir sobre a estratégia de redes sociais da sua empresa, pode diminuir a sobrecarga compreendendo o funcionamento do marketing de redes sociais e utilizando os recursos fornecidos sobre o assunto (como este artigo!).

Comece agora a desenvolver o plano de marketing para as redes sociais da sua empresa para aumentar os seus seguidores, elevar o envolvimento e gerar mais conversões.