Email Marketing | Estatísticas Chave 2025

Descubra as 50 estatísticas essenciais de email marketing que todo profissional de marketing precisa saber para otimizar suas campanhas e aumentar os resultados.

Aqui está uma lista abrangente das principais estatísticas de marketing por e-mail que todos os profissionais de marketing devem conhecer em 2025.

Por conseguinte, se pretender localizar informações e detalhes sobre:

Email marketing;
Retorno do investimento;
Taxas de cliques e de abertura;
E-mail no telemóvel;
Personalização.

Apreciará a extensa coleção de estatísticas actuais encontradas nesta lista.

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Título do e-mail e Taxa de Abertura

Qual é a taxa de abertura típica? Como é que as linhas de assunto influenciam as taxas de abertura? Esta compilação de estatísticas de email marketing provenientes de importantes estudos do sector fornece as soluções.

A taxa média de abertura de emails em todos os sectores é de 35,63%

Os e-mails de boas-vindas têm uma taxa de abertura de 83,63%

Os e-mails com gráficos (imagens) atingiram uma taxa média de abertura de 43,12% em comparação com 35,79% para os e-mails sem gráficos

O comprimento médio da linha de título do email é de 44 caracteres, enquanto o comprimento recomendado é entre 30 e 50 caracteres

Os e-mails sem emodji atingiram uma taxa média de abertura de 42,23%, em comparação com 37,5% para os e-mails com

Apenas os primeiros 48 caracteres de uma linha de título são visíveis na aplicação de e-mail predefinida do iPhone. Na aplicação Gmail, o limite é de 37 caracteres.
Gmail no ambiente de trabalho numa janela do browser de tamanho padrão (1400px de largura) - 88 caracteres

A taxa média de abertura das newsletters é de 40,08%, enquanto a dos e-mails acionados é de 45,38%

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Cliques no e-mail

Quando um destinatário abre o seu e-mail, uma parte significativa da sua tarefa já está concluída. Dito isto, não faz sentido que alguém veja a sua mensagem se não interagir com nada, correto? Este conjunto de pontos de dados ajudá-lo-á a obter mais cliques em cada e-mail que envia.

A CTR média das mensagens de e-mail em todos os sectores é de 3.25%

O CTR médio das mensagens de e-mail em todos os sectores na Europa é de 3,58%

A CTR média das mensagens de e-mail em todos os sectores na América do Sul é de 2,30%

A taxa média de cliques para newsletters é de 3,84%, enquanto os e-mails acionados têm uma CTR de 5,02% e uma CTR de 10,57% para RSS

Os e-mails baseados em imagens têm um CTR de 4,84%, enquanto os e-mails baseados em texto têm um CTR de 1,64%

Os e-mails com CTAs obtêm uma CTR de 3-5%

A menor frequência de e-mails está correlacionada com uma taxa de cliques mais elevada de 5,71% (com 1 boletim informativo por e-mail por semana), que desce para 4,73% e 3,73% com 2 e 3 boletins informativos enviados por semana

61-70 caracteres nas linhas de assunto das mensagens de e-mail produzem uma melhor CTR de 5,31%

A inclusão de vídeos no seu e-mail pode aumentar as taxas de cliques em 65%

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Estatísticas de Mobile

É sabido que cada vez mais pessoas acedem ao e-mail através de smartphones e tablets. Na realidade, um estudo revelou que mais de 50% dos e-mails são acedidos através de um dispositivo móvel. Isto deu origem a todo um domínio de “ e-mail marketing móvel”. Para maximizar a eficácia dos e-mails que envia, é crucial que estes sejam optimizados para dispositivos móveis.

A design de e-mail responsivo pode aumentar as taxas de cliques em telemóveis até 15%

À medida que a taxa de uso de smartphones aumenta, 56% dos profissionais de marketing a nível mundial tencionam adotar designs de e-mail adaptados a dispositivos móveis para acomodar o número substancial de usuários de dispositivos móveis

Em 2025, o Gmail continua a ser o serviço de e-mail dominante, com aproximadamente 75% dos seus clientes a acederem às suas contas através de dispositivos móveis

Cerca de 30,9% da população mundial utiliza o Gmail.
A maioria dos usuários do Gmail tem entre 25 e 34 anos

Estes são os clientes de e-mail mais populares em 2025, de acordo com a quota de mercado:

Apple Mail - 54,04%
Gmail - 27,76%
Outlook - 7,46%
Yahoo! Mail - 2,44%
Outros - 8,3%

67% da Geração Z utiliza principalmente smartphones para aceder ao e-mail, em comparação com 59% dos millennials, 53% da Geração X e 36% dos Baby Boomers

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Estatísticas de engajamento

Esta secção centra-se inteiramente na interação por e-mail. Em particular, terá acesso a uma grande quantidade de estatísticas sobre o motivo pelo qual o marketing por e-mail é tão eficaz... e descobrirá formas de obter ainda mais valor das newsletters e e-mails promocionais que envia.

A maioria dos profissionais de marketing envia 1-2 newsletters semanalmente, e esta estratégia parece produzir excelentes resultados em geral, com taxas de abertura de 4,3% e taxas de cliques de 5,7%

A melhor altura para enviar mensagens de e-mails é durante o horário de trabalho, das 10h00 às 15h00, às terças e quintas-feiras

A maioria das interações por e-mail ocorre no primeiro dia, com cerca de 70% das aberturas e 85% dos cliques ocorrendo nas primeiras 24 horas

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Estatísticas do ROI

No que diz respeito ao ROI, o e-mail marketing supera as redes sociais. Além disso, existe uma grande quantidade de dados que comprovam este facto. Neste capítulo, abordarei várias estatísticas recentes que demonstram a rentabilidade do e-mail em comparação com outras plataformas de marketing digital bem conhecidas (como o Facebook e o TikTok).

O e-mail produz 43 euros por cada 1 euro investido

Apenas 25% das empresas acreditam que estão a monitorizar eficazmente o ROI do seu e-mail

O envio mensal de 9 a 16 e-mails resultou no maior ROI de e-mail (ROI 46:1)

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Estatísticas de spam

Como pode garantir que as suas comunicações válidas de e-mail marketing chegam à caixa de entrada de uma pessoa? Estas estatísticas ajudá-lo-ão a enviar mensagens que os destinatários desejam genuinamente... o que é crucial para evitar a pasta de spam em 2025.

Todos os dias são enviadas cerca de 160 mil milhões de mensagens de spam, o que representa 46% dos 347 mil milhões de mensagens de e-mail enviadas diariamente

O Gmail possui medidas de segurança robustas que lhe permitem evitar 15 mil milhões de mensagens de spam e impedir 100 milhões de tentativas de phishing todos os dias.

O assunto mais frequente dos e-mails de spam são os concursos e brindes, seguidos das ofertas de emprego e dos serviços bancários

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Estatísticas de segmentação e personalização

A segmentação, um elemento fundamental do e-mail marketing, continua a aumentar o envolvimento e o desempenho. Vamos analisar os dados mais recentes para compreender o seu efeito contínuo nas taxas de abertura, nas taxas de cliques, nas conversões e na minimização das queixas de spam no domínio do e-mail marketing personalizado.

80% dos especialistas em e-mail marketing afirmam que as estratégias de personalização, como a personalização dinâmica do conteúdo, as linhas de assunto personalizadas e a inclusão de conteúdo em tempo real, melhoram o desempenho

90% dos especialistas em e-mail marketing indicam que a utilização da segmentação dos assinantes para enviar mensagens direcionadas aumenta a eficácia dos e-mails de marketing

As campanhas de e-mail marketing que utilizam a otimização do tempo de envio (OST) conduzem a um aumento de 5% a 10% tanto nas aberturas como nos cliques

A utilização da segmentação de e-mails pode resultar num aumento de 30% nas taxas de abertura e numa melhoria de 50% nas taxas de cliques

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Estatísticas de IA do e-mail marketing

A inteligência artificial (IA) está a revelar-se uma força transformadora para muitas empresas que utilizam o marketing por e-mail. Vamos explorar algumas estatísticas reveladoras para compreender como a IA está a mudar o domínio das campanhas de marketing por e-mail.

A CTR das mensagens de e-mail geradas com IA é 11,5% mais elevada do que sem IA

36% dos especialistas em marketing tencionam utilizar a IA para criar newsletters personalizadas

Um inquérito aos profissionais de e-mail marketing dos EUA, do Reino Unido e de vários países europeus revelou que 51% pensam que o e-mail marketing com recurso à IA é mais eficaz do que os métodos de marketing convencionais

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E-mail marketing B2C Estatísticas

A sua empresa é B2C? Se for esse o caso, vai gostar das estatísticas desta secção. Estas estatísticas e dados concentram-se nos sectores B2C e de lojas online. Em particular, descobrirá como, quando e onde os clientes preferem receber as suas mensagens de e-mail. E como maximizar a eficácia dos e-mails que envia a um público B2C.

59% dos clientes indicam que as mensagens de e-mail de marketing afectam as suas escolhas de compra, tendo metade deles efectuado uma compra através dessas mensagens pelo menos uma vez por mês

A personalização do e-mail resulta em taxas de transação seis vezes superiores, o que realça a importância do conteúdo personalizado

Os fluxos de e-mail de abandono de carrinho atingem uma taxa de abertura de 49,89%, gerando uma receita média de 3,58 euros por destinatário (quase o dobro da receita média de todas as campanhas, que é de 1,91 euros)

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Estatísticas do e-mail marketing B2B

Provavelmente já se apercebeu de que o e-mail marketing B2B é uma entidade significativamente distinta em comparação com o B2C. De facto, existe alguma sobreposição (por exemplo, as estratégias para evitar o filtro de spam são fundamentalmente semelhantes). Dito isto, os indivíduos B2B desejam e necessitam frequentemente de vários emails em momentos diferentes. Além disso, o retorno do investimento das mensagens de e-mail B2B excede frequentemente o das mensagens B2C.

77% dos compradores B2B preferem ser contactados por e-mail, o que representa mais do dobro da taxa de qualquer outro meio

59% dos profissionais de marketing B2B identificam o e-mail como o seu principal canal para gerar receitas

A taxa de abertura típica dos e-mails B2B é de 15,14% e a taxa de cliques é de 2,44%

O mercado global de e-commerce B2B está avaliado em $ 32,11 trilhões em 2025 e deve crescer a um CAGR de 14,5%, atingindo $ 36,16 trilhões em 2026

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Estatísticas engraçadas

Normalmente, os profissionais de marketing enviam cerca de 15 e-mails por mês

39% dos especialistas em marketing afirmam que atualmente criam e-mails alterando a codificação do texto e da imagem num modelo existente ou num e-mail anterior

Normalmente, as taxas de conversão para várias campanhas de e-mail são, em média, de 0,07%. Entre os e-mails de abandono de carrinho, esse valor aumenta para 2,71%

A primeira carta de marketing foi enviada em 3 de maio de 1978 por Gary Tuerck através da ARPANET. Esta carta chegou a cerca de 400 destinatários e gerou 13 milhões de dólares (cerca de 59 milhões de dólares atualmente) em vendas para a Digital Equipment Company

15% dos americanos consideram-se viciados em e-mail

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FAQ

1. O que é email marketing?
Email marketing é uma estratégia de marketing digital que utiliza o envio de e-mails para promover produtos, serviços ou se comunicar com um público-alvo. Essa técnica é amplamente utilizada para aumentar a conscientização da marca, gerar leads e impulsionar vendas.

2. Quais são os benefícios do email marketing?
Os principais benefícios do email marketing incluem:

Alta taxa de retorno sobre investimento (ROI): O email marketing oferece uma das maiores taxas de ROI em comparação com outras formas de marketing digital.
Personalização: Permite que os e-mails sejam personalizados para o público-alvo, aumentando a relevância da mensagem.
Custo-benefício: Comparado a outras formas de marketing, o email marketing é relativamente barato.
Segmentação: É possível segmentar os e-mails de acordo com o comportamento, interesses e características dos usuários.

3. De que maneira posso elevar a taxa de abertura dos meus e-mails?
Aqui estão algumas dicas para melhorar suas taxas de abertura:

Assuntos atrativos e claros: O assunto do e-mail deve ser direto e instigar curiosidade.
Envio em horários estratégicos: Teste horários diferentes e envie e-mails nos momentos de maior engajamento do seu público.
Personalização: Utilize o nome do destinatário ou outros dados relevantes para tornar o e-mail mais pessoal.
Design responsivo: Garanta que seus e-mails sejam visualmente atraentes e bem formatados, especialmente para dispositivos móveis.

4. Qual é a importância da segmentação no email marketing?
A segmentação permite que você envie mensagens mais personalizadas para diferentes grupos dentro da sua lista de contatos. Ao segmentar sua lista com base em comportamentos, interesses ou demografia, você pode aumentar as chances de que seus e-mails sejam mais relevantes e eficazes.

5. O que é automação de e-mails?
Automação de e-mails é o processo de configurar e enviar e-mails automaticamente com base em ações específicas dos usuários, como abandonos de carrinho, inscrições em newsletters ou aniversários. Isso permite que você se comunique com seu público de maneira eficiente e personalizada, sem a necessidade de enviar manualmente cada e-mail.

6. Como medir a eficácia do email marketing?
As principais métricas para avaliar o sucesso do email marketing incluem:

Taxa de abertura: Percentual de destinatários que abriram o seu e-mail.
Taxa de cliques (CTR): Percentual de destinatários que clicaram em links dentro do e-mail.
Taxa de conversão: Percentual de destinatários que realizaram a ação desejada após clicar no e-mail (compra, inscrição, etc.).
Taxa de descadastro: Percentual de pessoas que se descadastraram da sua lista após receber o e-mail.

7. Quais são os erros comuns a evitar no email marketing?

Envio excessivo de e-mails: Enviar e-mails com muita frequência pode irritar seus assinantes e fazer com que se descadastrem.
Falta de personalização: E-mails genéricos têm menos impacto do que e-mails personalizados.
Não otimizar para dispositivos móveis: Muitos usuários acessam seus e-mails em dispositivos móveis, então é essencial que seus e-mails sejam responsivos.
Ignorar a segmentação: Enviar e-mails para toda a lista sem segmentação pode resultar em baixa relevância e engajamento.

8. Quais são as melhores práticas para evitar que meus e-mails sejam marcados como spam?
Para evitar que seus e-mails sejam considerados spam, siga estas práticas recomendadas:

Obtenha permissão: Certifique-se de que seus contatos optaram por receber seus e-mails.
Inclua um link de descadastro claro: Facilite para os destinatários saírem da sua lista de e-mails se desejarem.
Use um endereço de remetente confiável: Evite usar endereços genéricos como "no-reply".
Evite palavras e práticas de spam: Certas palavras e comportamentos (como usar muitas exclamações ou prometer lucros rápidos) podem fazer com que seus e-mails sejam sinalizados como spam.

9. O que é a taxa de conversão no email marketing?
A taxa de conversão é a porcentagem de destinatários que realizaram uma ação desejada após abrir e interagir com o e-mail. Essa ação pode ser a compra de um produto, o preenchimento de um formulário ou qualquer outra ação que você deseje que os destinatários realizem.

10. Como posso otimizar o design de meus e-mails?
Um design de e-mail eficaz deve ser:

Responsivo: Adaptável a diferentes tamanhos de tela, especialmente para dispositivos móveis.
Visualmente atraente: Use imagens e um layout claro e organizado.
Fácil de ler: Utilize fontes legíveis, espaçamento adequado e chamadas para ação (CTAs) visíveis.

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