O que é o design inclusivo e porque é importante para o seu website?

Sabia que um grande número de visitantes pode estar a sair imediatamente do seu website devido a problemas de usabilidade? Talvez o texto seja demasiado pequeno, o design seja desconcertante ou os botões importantes sejam difíceis de localizar. Estes pequenos pormenores podem parecer insignificantes, mas podem determinar se uma pessoa decide ficar ou ir a outro lado com o seu negócio.

É por isso que a design inclusiva é crucial. Garante que as interações digitais são acessíveis e agradáveis para todos os utilizadores, independentemente das suas competências ou situações. Tendo em conta o espetro completo das diferenças humanas, a tónica é colocada na resolução de deficiências duradouras e de obstáculos temporários. Esta consideração pela usabilidade garante que o seu produto se ajusta facilmente a várias necessidades, definições e dispositivos.

Assim sendo, o que é exatamente o design inclusivo? Simplificando, envolve a criação de produtos, serviços ou experiências que são acessíveis e fáceis de utilizar por uma grande variedade de indivíduos. Isto implica olhar para além do utilizador típico e ter em conta os requisitos dos indivíduos que podem ser excluídos devido a deficiências, várias línguas, distinções culturais ou obstáculos temporários, como lesões.

No entanto, o ponto crucial é que o design inclusivo não envolve fazer uma versão diferente do seu website ou plataforma para vários grupos. Em vez disso, a tónica é colocada na criação de um design que permita a todos os indivíduos interagir com o mesmo produto de várias formas. Também é uma maneira de pensar no futuro. Em vez de esperar que surja um problema, identifica e resolve os obstáculos de forma proactiva durante a conceção.

Uma excelente ilustração é quando as empresas criam websites que podem ser facilmente navegados tanto por utilizadores de teclado como de rato. Esta adaptabilidade permite que as pessoas que utilizam dispositivos de assistência ou que têm limitações temporárias (como um braço fracturado) possam interagir eficazmente com o material.

Numa primeira observação, a conceção inclusiva pode parecer uma componente opcional, mas na realidade é altamente essencial. O efeito no seu produto pode ser significativo, proporcionando vantagens tangíveis que vão para além da mera acessibilidade. As principais razões pelas quais esta abordagem é crucial na formação de uma experiência digital bem sucedida são descritas aqui.

• Aumento do número de clientes

Uma das principais vantagens do design inclusivo é o facto de alargar o público potencial do seu produto. Considere o seguinte: ao restringir o seu website ou aplicação a dados demográficos específicos, arrisca-se a perder um vasto número de potenciais clientes.

Segundo a Organização Mundial de Saúde, cerca de 15% da população mundial é portadora de uma deficiência. A aceitação de um design inclusivo apoia estes utilizadores e convida-os a participar.

Criar com a inclusão em mente garante que o seu produto é acessível a todos os indivíduos, independentemente da sua situação.

Agora, alargue este conceito para incluir restrições temporárias ou situacionais. É possível que uma pessoa esteja a tentar navegar no seu website em plena luz do dia, o que dificulta a visualização de um design de baixo contraste. Se calhar, estão a fazer várias coisas ao mesmo tempo e estão limitados a usar os comandos de voz. Assegurar que o seu produto é inclusivo ajuda a garantir que funciona para todos, não excluindo o acesso de ninguém.

Lembre-se também de ter em conta os idosos. À medida que as pessoas envelhecem, podem ter problemas de visão, capacidades motoras reduzidas ou dificuldades cognitivas. Ter estes utilizadores em consideração durante a conceção ajudará a garantir que podem navegar facilmente e interagir com o seu website ou aplicação, alargando assim o alcance dos seus clientes.

• Melhoria da facilidade de utilização

Um produto bem concebido beneficia não só as pessoas com necessidades de acesso, mas também melhora a experiência de todos os utilizadores. Ao dar prioridade ao design inclusivo, está a melhorar a facilidade de utilização do seu produto. Caraterísticas como a navegação fácil, botões maiores e informações claras beneficiam todos os visitantes, e não apenas os portadores de deficiência, melhorando a experiência geral do utilizador.

Imagine incorporar texto de alto contraste especificamente para utilizadores com dificuldades de visão. Esta alteração básica não beneficia só as pessoas com visão reduzida. Além disso, ajuda as pessoas que sofrem de brilho no ecrã ou de cansaço após longos períodos de utilização. Ao resolver um problema para um grupo específico, acaba por melhorar a experiência geral para um maior número de pessoas.

Um produto utilizável é um produto inclusivo. O que é benéfico para um determinado grupo é normalmente vantajoso também para outros.

Uma maior facilidade de utilização resulta em níveis mais elevados de envolvimento. Se os utilizadores conseguirem navegar facilmente num website, é mais provável que passem mais tempo nele, explorem mais páginas e se envolvam em acções valiosas, como comprar algo ou registar-se num serviço.

• Cumprimento dos requisitos regulamentares

Outro fator crucial a considerar ao adotar uma conceção inclusiva são os requisitos legais. Em muitos países, os requisitos regulamentares impõem a acessibilidade digital. O não cumprimento pode levar a consequências legais, sanções financeiras e danos à reputação da sua marca.

O cumprimento destes regulamentos jurídicos é crucial e não deve ser negligenciado. As acções judiciais relativas à acessibilidade estão a aumentar em frequência, especialmente devido à crescente dependência dos serviços digitais. Não ser inclusivo pode pôr em risco a sua empresa, afectando tanto as finanças como a imagem da marca.

Ao aderir aos princípios de design inclusivo, pode garantir que o produto está em conformidade com estas normas legais, salvaguardando a sua empresa de possíveis problemas legais. As WCAG são uma ferramenta valiosa para garantir a conformidade com estas normas.

• Forte presença da marca

Por último, discutiremos o fator da boa vontade. No mundo moderno, os consumidores estão mais preocupados com os valores das marcas que apoiam. As empresas que se esforçam por ser inclusivas beneficiam normalmente de uma reputação de marca mais positiva e sólida. A implementação de um design inclusivo assinala o compromisso da sua empresa para com a diversidade, a equidade e a inclusão, o que se reflecte em numerosos consumidores contemporâneos.

A criação de uma reputação de inclusão não só atrai mais clientes, como também encoraja uma fidelidade permanente. Quando as pessoas observam a sua dedicação ao desenvolvimento de produtos acessíveis a todos, é mais provável que confiem e permaneçam fiéis à sua marca.

Uma marca que dá prioridade à inclusão cria relações mais profundas com os seus clientes através da demonstração de uma dedicação genuína à acessibilidade.

De facto, a incorporação do design inclusivo na sua estratégia empresarial pode proporcionar uma vantagem competitiva. Muitas empresas continuam a negligenciar a acessibilidade e a inclusão nos seus produtos digitais. Se lhe der maior importância, pode distinguir-se dos seus rivais e ganhar a lealdade dos clientes que apreciam a inclusão.

• Design Inclusivo

O design inclusivo é uma abordagem que visa criar produtos, serviços e ambientes que atendem às necessidades de todas as pessoas, independentemente de suas habilidades, limitações ou deficiências. Ele busca garantir que cada indivíduo, independentemente de suas características pessoais, possa acessar, entender e utilizar o design de forma eficiente. A ideia é pensar em soluções que possam ser usadas por todos, sem a necessidade de adaptações especiais.

Exemplo: Um site que adapta seu layout automaticamente para diferentes dispositivos (desktop, tablet e celular) e oferece múltiplas opções de interação, como navegação por voz e teclado.

• Design Universal

O design universal é uma abordagem que busca criar soluções que sejam úteis para o maior número possível de pessoas, sem a necessidade de adaptações. Ao contrário do design inclusivo, que foca em uma abordagem individualizada, o design universal busca atingir um público amplo desde o início do processo de criação. O objetivo é que o design seja acessível e utilizável para todos, sem necessidade de modificações posteriores.
Exemplo: Uma cadeira que pode ser usada por pessoas de diferentes alturas, com ou sem deficiência, sem a necessidade de ajustes especiais.

• Design Acessível

O design acessível foca especificamente em tornar produtos, serviços ou espaços utilizáveis para pessoas com deficiências. Ele tem uma abordagem mais direcionada e busca atender às necessidades específicas de grupos como pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. O design acessível é muitas vezes regulamentado por leis e diretrizes de acessibilidade, visando garantir que pessoas com deficiências possam usar esses produtos ou serviços de maneira plena.
Exemplo: Um site que utiliza texto alternativo para imagens, legendas em vídeos e uma navegação compatível com leitores de tela para pessoas com deficiência visual.

Diferenças Principais:

• Design Inclusivo: Foca em atender a uma ampla gama de necessidades, incluindo aquelas de pessoas com deficiência, sem que seja necessário recorrer a adaptações.
• Design Universal: Busca criar soluções para o maior número possível de pessoas, sem precisar de modificações ou ajustes específicos.
• Design Acessível: Foca em atender especificamente às necessidades de pessoas com deficiências, criando soluções adaptadas para esse público.

For more information, see the Web Accessibility Initiative (WAI).

O design inclusivo dá prioridade aos princípios essenciais na estrutura do seu produto, em vez de se limitar a acrescentar funcionalidades extra. Estes princípios moldam a sua perspetiva sobre os utilizadores e a forma de satisfazer as suas necessidades.

Reconhecer a exclusão. A forma como desenha pode ditar quem é envolvido ou excluído. É crucial reconhecer quando as suas decisões podem estar a excluir utilizadores específicos.

Encontre uma solução para um e aplique-a a várias instâncias. A criação de uma solução adaptada a um determinado grupo de utilizadores pode, muitas vezes, levar a benefícios para um maior número de utilizadores do que o inicialmente esperado.

Ofereça várias opções de envolvimento. Ofereça várias formas de utilizar o seu produto. Forneça uma variedade de opções, como conversão de texto em voz, tipos de letra maiores e percursos de navegação adaptáveis para satisfazer as necessidades de diversos utilizadores.

As diretrizes de design inclusivo da Microsoft servem como uma excelente base para aprofundar os princípios de design inclusivo. Também pode encontrar mais informações em grupos como o Inclusive Design Research Centre e o IDEA Center, que fornecem recursos e estudos úteis. As diretivas de design de produtos inclusivos do Google são outro recurso extensivo para mais inspiração.

Agora, vamos tornar a questão mais prática. Qual é o primeiro passo para integrar a inclusão no seu produto? Pode consultar os nossos serviços de design UI/UX entre as opções disponíveis para compreender como podemos ajudar a implementar essas soluções. Além disso, examinar o impacto da saúde mental na UX através da leitura do nosso artigo sobre Saúde Mental e UX Inclusiva pode ter um impacto significativo. Descrevemos algumas soluções práticas prontas a serem implementadas rapidamente.

• Acessibilidade do teclado e dos controlos de navegação

Para os indivíduos incapazes de utilizar um rato ou dependentes de tecnologias de assistência, a navegação por teclado é crucial. O seu produto deve ter uma capacidade de navegação completa pelo teclado, seguindo uma sequência lógica e intuitiva de separadores. Além disso, designs bem organizados e elementos de navegação estrategicamente posicionados podem eliminar mal-entendidos e melhorar a experiência geral do utilizador.

Ter um design bem estruturado é crucial para garantir que todos os utilizadores são capazes de navegar e interagir com o seu produto de forma fácil e eficiente.

Imagine tentar navegar num website sem um rato - mover-se sem problemas entre secções deve ser suave, não irritante. Acrescentar formas rápidas de navegar e marcadores distintos para se concentrar pode ter um enorme impacto.

Design que se pode ajustar a diferentes tamanhos de ecrã e lidar com o aumento das exigências

O seu produto tem de ter o mesmo aspeto e desempenho num dispositivo móvel e num computador de secretária. Uma conceção de layout que se ajusta a vários tamanhos de ecrã, juntamente com texto ajustável, garante que os seus utilizadores podem ver o seu conteúdo em qualquer dispositivo que utilizem.

No entanto, o design responsivo vai além de considerar apenas os diferentes tamanhos de ecrã. Ter em conta as pessoas que precisam de texto maior devido a problemas visuais. Os tipos de letra ajustáveis que os utilizadores podem aumentar facilmente são um método simples mas eficaz para melhorar a inclusão.

Se não tiver a certeza de como começar a implementar um design mais inclusivo, explore os nossos serviços de design Web responsivo para garantir que todos os seus clientes têm a melhor experiência com o seu produto.

Legibilidade óptima com um nível elevado de contraste

Um forte contraste entre o texto e o fundo é importante para facilitar a navegação das pessoas com deficiências visuais no conteúdo. Isto melhora a legibilidade e resulta em interações mais fluidas para um público mais vasto. Além disso, fornecer texto descritivo para imagens permite que as pessoas que utilizam leitores de ecrã interajam eficazmente com o seu conteúdo. Ao dar prioridade a estes factores, cria-se uma sensação de acessibilidade e facilidade para todos os indivíduos.Óptima legibilidade com um elevado nível de contraste.

Um forte contraste entre o texto e o fundo é importante para ajudar as pessoas com deficiência visual a navegar mais rapidamente pelo conteúdo. Isto melhora a legibilidade e resulta em interações mais fluidas para um público mais vasto. Além disso, fornecer texto descritivo para imagens permite que as pessoas que utilizam leitores de ecrã interajam eficazmente com o seu conteúdo. Ao dar prioridade a estes factores, cria-se uma sensação de acessibilidade e facilidade para todos os indivíduos.

Formulários e feedback com ênfase na usabilidade

Os formulários podem causar grande frustração aos utilizadores quando não são criados tendo a acessibilidade como prioridade. Certifique-se de que os rótulos dos seus formulários são fáceis de compreender, fornecem mensagens de erro informativas e dão a opção de vários métodos de introdução de dados. A utilização de feedback visual e auditivo pode ajudar os utilizadores a navegar em tarefas mais complexas.

Criar formulários cuidadosamente construídos que dêem prioridade à acessibilidade é essencial para todas as interações.

Tenha em conta as pessoas com deficiências cognitivas que podem beneficiar de avisos visuais ou de instruções breves e claras. Simplifique os formulários e forneça feedback imediato para tornar o preenchimento menos incómodo para todos.

Acessibilidade dos componentes interactivos

As funcionalidades que requerem interação do utilizador, como modais, pop-ups e alertas de tempo limite, podem colocar dificuldades a pessoas com deficiência. Certifique-se de que a navegação por teclado é possível para os modais e evite que os alertas desapareçam demasiado depressa. Pode encontrar mais informações no nosso artigo sobre O que é um modal no Web Design.

Um pormenor que é frequentemente ignorado é o facto de as pessoas com tempos de resposta mais lentos necessitarem de tempo suficiente para interagir com as notificações pop-up antes de estas desaparecerem. Ajustar as definições de tempo limite para pop-ups ou notificações garante que ninguém fica de fora.

Funcionalidades que podem ser adaptadas às preferências individuais e prestar apoio

Oferecer opções como menos movimento para utilizadores sensíveis ou conversão de texto em voz para utilizadores com deficiência visual aumenta a adaptabilidade do seu produto. Permita aos utilizadores gerir as suas interações de acordo com as suas necessidades individuais.

Por exemplo, alguns utilizadores podem sentir náuseas devido a efeitos de deslocação ou a vídeos que começam a ser reproduzidos automaticamente. A disponibilização de uma alternativa de menor movimento pode melhorar significativamente a experiência dos utilizadores com o seu produto.

• O que é design inclusivo?

O design inclusivo é uma abordagem que visa criar produtos, serviços e experiências acessíveis para todas as pessoas, independentemente de suas habilidades, limitações ou deficiências.

• Por que o design inclusivo é importante para meu site?

Ele garante que seu site seja acessível a todos, incluindo pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. Isso aumenta a usabilidade e o alcance do seu site, promovendo uma experiência mais inclusiva.

• Como o design inclusivo melhora a experiência do usuário?

O design inclusivo melhora a navegação, tornando o site mais fácil de usar para todos. Isso inclui garantir que o conteúdo seja legível, navegável e compreensível para qualquer usuário, independentemente de suas necessidades.

• Quais são os princípios principais do design inclusivo?

Os princípios incluem a acessibilidade, a usabilidade, a flexibilidade, e a criação de experiências que atendem a diferentes necessidades. Isso envolve considerar diferentes dispositivos, cores, fontes e interações.

• O design inclusivo ajuda no SEO do meu site?

Sim! Um site inclusivo tende a ter um conteúdo mais claro, estruturado e organizado, o que melhora sua indexação pelos motores de busca, contribuindo para um melhor desempenho no SEO.

• Como posso tornar meu site mais inclusivo?

Algumas ações incluem utilizar fontes legíveis, oferecer alternativas de texto para imagens, garantir compatibilidade com leitores de tela e criar uma navegação simples e intuitiva.

• O que é acessibilidade digital e como ela se relaciona com o design inclusivo?

Acessibilidade digital é a prática de garantir que pessoas com deficiências possam acessar e interagir com conteúdo digital. O design inclusivo busca integrar a acessibilidade como parte do processo de criação de um site.

• Quais são os benefícios de adotar o design inclusivo?

Além de ampliar o alcance do seu público, o design inclusivo fortalece sua marca, demonstra responsabilidade social e cumpre com regulamentos legais de acessibilidade em muitos países.

• O design inclusivo pode aumentar a taxa de conversão do meu site?

Sim, ao garantir que mais pessoas consigam navegar facilmente em seu site, você aumenta a probabilidade de elas se envolverem e realizarem ações como comprar, se inscrever ou interagir com seu conteúdo.

• Preciso de profissionais especializados para aplicar o design inclusivo?

Embora existam ferramentas e diretrizes, contar com especialistas em design acessível pode ser um grande diferencial. Eles podem garantir que seu site atenda às melhores práticas e normas de acessibilidade e usabilidade.

O design inclusivo é mais do que apenas um termo popular - é uma estratégia eficaz para chegar a um maior número de pessoas. Ao ter em conta a diversidade humana no processo de design, o seu produto tornar-se-á mais inclusivo e oferecerá uma experiência de utilizador superior a todos os indivíduos que o utilizam.

Melhorar a navegação, aumentar a capacidade de resposta e oferecer opções personalizadas contribuem para uma base mais sólida para a felicidade do utilizador. Isso, consequentemente, valoriza a sua marca, cultivando relações mais fortes com o seu público.

No Studio.351, estamos entusiasmados em guiá-lo nessa jornada, fornecendo o conhecimento para incorporar esses princípios. Vamos trabalhar juntos para melhorar a sua presença online e descobrir novas oportunidades.