Briefing da Marca | Guia Completo
Qual é a chave para elaborar um briefing de marca de qualidade? Neste guia, concentrar-nos-emos apenas nos dados necessários
A comunicação eficaz com o cliente é crucial para a criação. Um briefing preciso é crucial para a criação e serve como a sua primeira impressão com o cliente num ambiente profissional. Considere o briefing inicial como a sua primeira apresentação.
1
Pormenores de fundo
Muitas pessoas não dão a devida importância a um brand briefing porque pensam que ele só é necessário para compreender os objectivos do cliente. Esta função é um dos seus papéis, embora seja o principal, não é o único. Para além de se familiarizar com o cliente e a sua missão, também estabelece comunicação com ele. É no momento do briefing que o cliente avalia o seu profissionalismo.
O brand briefing serve também para nos ajudar a classificar o cliente. Ao responder aos nossos pedidos de informação, o cliente fala frequentemente das suas próprias experiências. O cliente que responde aos seus pedidos de informação apresenta numerosas sugestões para colaborar com ele e para se relacionar com ele.
Antes da chamada, esforçamo-nos por recolher o máximo de informação possível sobre o cliente, de modo a obter respostas mais pormenorizadas quando fazemos perguntas sobre a sua atividade durante a chamada. A maior parte das vezes, preparámos respostas a estas perguntas, que vamos acrescentando conforme necessário. O cliente gosta de discutir o seu próprio trabalho e as suas ideias, o que constitui uma oportunidade perfeita para obter uma compreensão abrangente da sua empresa. Ao utilizar esta abordagem, é sempre mais simples gerar questões que podemos colocar ao cliente para demonstrar a sua proficiência e direção na sua empresa.
O desenrolar dos acontecimentos depende do nível de informação fornecido pelo cliente antes da chamada. Se ele tiver o seu resumo, pode analisá-lo durante a chamada e abordar quaisquer pontos controversos. O principal objetivo desta chamada é reunir todas as informações disponíveis para fornecer os pormenores mais completos. Normalmente, à primeira vista, parece que o resumo do cliente apenas descreve a estrutura do produto. No entanto, a estimativa é muito influenciada pelo volume de conteúdos e pela complexidade das funcionalidades. O cliente, por seu lado, pode nem sempre se aperceber da complexidade da estrutura do seu produto. E, muitas vezes, no seu curto espaço de tempo, pode não se aperceber.
O brand briefing serve também para nos ajudar a classificar o cliente. Ao responder aos nossos pedidos de informação, o cliente fala frequentemente das suas próprias experiências. O cliente que responde aos seus pedidos de informação apresenta numerosas sugestões para colaborar com ele e para se relacionar com ele.
Antes da chamada, esforçamo-nos por recolher o máximo de informação possível sobre o cliente, de modo a obter respostas mais pormenorizadas quando fazemos perguntas sobre a sua atividade durante a chamada. A maior parte das vezes, preparámos respostas a estas perguntas, que vamos acrescentando conforme necessário. O cliente gosta de discutir o seu próprio trabalho e as suas ideias, o que constitui uma oportunidade perfeita para obter uma compreensão abrangente da sua empresa. Ao utilizar esta abordagem, é sempre mais simples gerar questões que podemos colocar ao cliente para demonstrar a sua proficiência e direção na sua empresa.
O desenrolar dos acontecimentos depende do nível de informação fornecido pelo cliente antes da chamada. Se ele tiver o seu resumo, pode analisá-lo durante a chamada e abordar quaisquer pontos controversos. O principal objetivo desta chamada é reunir todas as informações disponíveis para fornecer os pormenores mais completos. Normalmente, à primeira vista, parece que o resumo do cliente apenas descreve a estrutura do produto. No entanto, a estimativa é muito influenciada pelo volume de conteúdos e pela complexidade das funcionalidades. O cliente, por seu lado, pode nem sempre se aperceber da complexidade da estrutura do seu produto. E, muitas vezes, no seu curto espaço de tempo, pode não se aperceber.
2
Tarefas essenciais do briefing da marca
Compreender o objetivo: Otimizar o objetivo do cliente para o projeto.
Estabelecer uma ligação: O fornecimento de um briefing permite-lhe demonstrar as suas competências e determinar se iremos colaborar com o cliente.
Classificar o Cliente: A título provisório, podemos classificar os clientes em três grupos: ganha-ganha, perde-ganha, ganha-perde, perde-perde.
Duas questões adicionais relacionadas com o briefing da marca não são facilmente perceptíveis.
É importante considerá-lo como uma versão preliminar
O homem está a ver as suas perguntas pela primeira vez, algumas das quais podem nunca ter sido consideradas antes. Revisitamos este rascunho várias vezes para uma maior clarificação dos pormenores.
Compreender a identidade do seu cliente é crucial
Muitas vezes, os designers não reconhecem que não estão a comunicar com a pessoa que toma as decisões finais. E este indivíduo é crucial para o sucesso final do projeto. Idealmente, seria melhor falar sobre o projeto com a pessoa que detém o poder de decisão.
Estabelecer uma ligação: O fornecimento de um briefing permite-lhe demonstrar as suas competências e determinar se iremos colaborar com o cliente.
Classificar o Cliente: A título provisório, podemos classificar os clientes em três grupos: ganha-ganha, perde-ganha, ganha-perde, perde-perde.
- Ganha-se quando todas as partes envolvidas beneficiam, com o executante a entregar trabalho de alta qualidade na carteira e o cliente a receber um ótimo produto;
- Num cenário em que todos ganham, o cliente fica em segundo plano em relação ao seu produto, enquanto o executante canaliza toda a sua criatividade para a carteira;
- O cenário ganha-perde é eficaz quando o cliente está diretamente envolvido no processo de criação do produto com o designer, faz ajustes constantes e ignora as opiniões dos especialistas;
- Optar por uma situação de perda é uma má escolha. Durante a reunião, é importante estabelecer quais as tarefas em que o cliente e o cliente não irão colaborar, como, por exemplo, quando as suas ideias para o produto são diferentes ou quando o trabalho pretendido pelo cliente exige recursos que a empresa não possui. E muitas outras opções.
Duas questões adicionais relacionadas com o briefing da marca não são facilmente perceptíveis.
É importante considerá-lo como uma versão preliminar
O homem está a ver as suas perguntas pela primeira vez, algumas das quais podem nunca ter sido consideradas antes. Revisitamos este rascunho várias vezes para uma maior clarificação dos pormenores.
Compreender a identidade do seu cliente é crucial
Muitas vezes, os designers não reconhecem que não estão a comunicar com a pessoa que toma as decisões finais. E este indivíduo é crucial para o sucesso final do projeto. Idealmente, seria melhor falar sobre o projeto com a pessoa que detém o poder de decisão.
3
Criar o briefing de marca perfeito
Um briefing de marca bem elaborado pode ajudar a evitar problemas de comunicação com o cliente e acelerar o processo de trabalho. No entanto, a questão adicional é: como pode garantir que se torna um benefício e não um obstáculo? Há algumas orientações para a redação de um sumário.
Estrutura da informação
A disposição das informações presentes é lógica. Apresente os dados necessários de forma coerente e clara para evitar que surjam questões adicionais.
Limite-se a apresentar apenas os dados necessários
Uma pessoa que ame verdadeiramente o seu projeto, tal como qualquer vendedor, pode falar dele sem parar. É fundamental eliminar os pormenores desnecessários e fornecer apenas as informações mais importantes ao executante.
Prestar muita atenção aos pormenores
A atenção aos pormenores é fundamental para alcançar o sucesso. É importante perceber que o branding pode elevar uma empresa como um balão ou pesá-la como uma âncora. Numa primeira fase, recebemos respostas breves à lista de perguntas após uma discussão com o cliente. Durante a reunião eletrónica, colocamos questões específicas e podemos agendar chamadas adicionais para explicar qualquer informação pouco clara. Quando trabalhamos com um cliente, seguimos estes factores:
Estabelecer metas e objectivos com precisão.
As metas e os objectivos podem estar alinhados, mas não na metodologia. O que é que estamos a tentar dizer? Compreender a motivação de uma pessoa é crucial para estabelecer um objetivo que se alinhe com ela. Isto ajuda a compreender as fases de envolvimento com o cliente. Por outras palavras, se o foco do cliente estiver nos aspectos financeiros e de segurança do negócio, devemos evitar discutir a imagem e a inovação com ele.
Estrutura da informação
A disposição das informações presentes é lógica. Apresente os dados necessários de forma coerente e clara para evitar que surjam questões adicionais.
Limite-se a apresentar apenas os dados necessários
Uma pessoa que ame verdadeiramente o seu projeto, tal como qualquer vendedor, pode falar dele sem parar. É fundamental eliminar os pormenores desnecessários e fornecer apenas as informações mais importantes ao executante.
Prestar muita atenção aos pormenores
A atenção aos pormenores é fundamental para alcançar o sucesso. É importante perceber que o branding pode elevar uma empresa como um balão ou pesá-la como uma âncora. Numa primeira fase, recebemos respostas breves à lista de perguntas após uma discussão com o cliente. Durante a reunião eletrónica, colocamos questões específicas e podemos agendar chamadas adicionais para explicar qualquer informação pouco clara. Quando trabalhamos com um cliente, seguimos estes factores:
- Estabelecemos os critérios da forma mais exaustiva possível;
- Inspeccionamo-los, orientações, fontes ou padrões de sujidade;
- Os critérios são usados no nosso processo de design;
- Utilizamos a linguagem do cliente na apresentação.
Estabelecer metas e objectivos com precisão.
As metas e os objectivos podem estar alinhados, mas não na metodologia. O que é que estamos a tentar dizer? Compreender a motivação de uma pessoa é crucial para estabelecer um objetivo que se alinhe com ela. Isto ajuda a compreender as fases de envolvimento com o cliente. Por outras palavras, se o foco do cliente estiver nos aspectos financeiros e de segurança do negócio, devemos evitar discutir a imagem e a inovação com ele.
4
FAQ
1. O que é um Brand Briefing?
Um Brand Briefing é um documento estratégico que descreve os principais elementos e diretrizes de uma marca. Ele serve como um guia para a criação de campanhas, desenvolvimento de produtos e todas as ações de marketing que envolvem a marca, garantindo que todos os envolvidos no projeto estejam alinhados quanto à sua identidade e objetivos.
2. Qual a importância de um Brand Briefing para o sucesso de uma marca?
O Brand Briefing é essencial para garantir consistência e coerência em todas as ações e comunicações da marca. Ele ajuda a direcionar decisões, evitar desvios de imagem e garantir que todas as iniciativas de marketing estejam em linha com os valores, missão e visão da marca.
3. Quais elementos devem ser incluídos em um Brand Briefing?
Os principais elementos incluem:
4. Como um Brand Briefing pode ajudar em campanhas publicitárias?
Ele fornece uma base sólida para os criadores de conteúdo, designers e equipes de marketing, ajudando a garantir que todos estejam trabalhando com a mesma visão e no mesmo direcionamento. Isso contribui para uma comunicação mais eficaz e campanhas mais alinhadas com os objetivos da marca.
5. Quando é necessário criar um Brand Briefing?
Idealmente, um Brand Briefing deve ser desenvolvido logo no início da criação de uma marca ou ao reposicionar uma marca existente. Ele também pode ser revisado e atualizado sempre que houver mudanças significativas nos objetivos, público-alvo ou mercado da marca.
6. Quem deve estar envolvido na criação de um Brand Briefing?
A criação de um Brand Briefing geralmente envolve a liderança da empresa, equipe de marketing, designers, estrategistas de marca e, em alguns casos, agências externas que trabalharão no desenvolvimento ou campanhas da marca.
7. Um Brand Briefing pode ser alterado com o tempo?
Sim, o Brand Briefing deve ser visto como um documento flexível. À medida que o mercado e os objetivos da marca evoluem, o briefing pode ser ajustado para garantir que a marca continue a se comunicar de forma eficaz com seu público e atenda às novas necessidades do mercado.
8. Qual a diferença entre Brand Briefing e um plano de marketing?
Enquanto o Brand Briefing foca na identidade da marca e seus valores fundamentais, o plano de marketing é mais voltado para as ações específicas que serão tomadas para promover a marca, incluindo campanhas publicitárias, promoções, análise de mercado e KPIs.
Um Brand Briefing é um documento estratégico que descreve os principais elementos e diretrizes de uma marca. Ele serve como um guia para a criação de campanhas, desenvolvimento de produtos e todas as ações de marketing que envolvem a marca, garantindo que todos os envolvidos no projeto estejam alinhados quanto à sua identidade e objetivos.
2. Qual a importância de um Brand Briefing para o sucesso de uma marca?
O Brand Briefing é essencial para garantir consistência e coerência em todas as ações e comunicações da marca. Ele ajuda a direcionar decisões, evitar desvios de imagem e garantir que todas as iniciativas de marketing estejam em linha com os valores, missão e visão da marca.
3. Quais elementos devem ser incluídos em um Brand Briefing?
Os principais elementos incluem:
- Visão e missão da marca;
- Valores e identidade;
- Público-alvo;
- Proposta de valor;
- Posicionamento de mercado;
- Concorrência;
- Tom de voz e estilo de comunicação;
- Objetivos de marketing e KPIs;
- Diretrizes visuais (cores, tipografia, logotipo, etc.).
4. Como um Brand Briefing pode ajudar em campanhas publicitárias?
Ele fornece uma base sólida para os criadores de conteúdo, designers e equipes de marketing, ajudando a garantir que todos estejam trabalhando com a mesma visão e no mesmo direcionamento. Isso contribui para uma comunicação mais eficaz e campanhas mais alinhadas com os objetivos da marca.
5. Quando é necessário criar um Brand Briefing?
Idealmente, um Brand Briefing deve ser desenvolvido logo no início da criação de uma marca ou ao reposicionar uma marca existente. Ele também pode ser revisado e atualizado sempre que houver mudanças significativas nos objetivos, público-alvo ou mercado da marca.
6. Quem deve estar envolvido na criação de um Brand Briefing?
A criação de um Brand Briefing geralmente envolve a liderança da empresa, equipe de marketing, designers, estrategistas de marca e, em alguns casos, agências externas que trabalharão no desenvolvimento ou campanhas da marca.
7. Um Brand Briefing pode ser alterado com o tempo?
Sim, o Brand Briefing deve ser visto como um documento flexível. À medida que o mercado e os objetivos da marca evoluem, o briefing pode ser ajustado para garantir que a marca continue a se comunicar de forma eficaz com seu público e atenda às novas necessidades do mercado.
8. Qual a diferença entre Brand Briefing e um plano de marketing?
Enquanto o Brand Briefing foca na identidade da marca e seus valores fundamentais, o plano de marketing é mais voltado para as ações específicas que serão tomadas para promover a marca, incluindo campanhas publicitárias, promoções, análise de mercado e KPIs.
5
Resumo
Como criar um briefing da marca?
1. Defina a Missão e a Visão da Marca
2. Estabeleça os Valores da Marca
3. Pesquisa de Público-Alvo
4. Análise da Concorrência
5. Declaração de Posicionamento da Marca
6. Tom de Voz e Estilo de Comunicação
9. Mensagens-Chave
10. História da Marca
11. Iniciativas Estratégicas
12. Orçamento e Recursos
13. Processo de Feedback e Aprovação
1. Defina a Missão e a Visão da Marca
- Missão: Qual é o propósito da marca? Por que ela existe?
- Visão: O que a marca aspira alcançar a longo prazo? Qual impacto ela deseja causar no setor ou na sociedade?
2. Estabeleça os Valores da Marca
- Identifique os princípios fundamentais que guiarão as ações e decisões da marca. São valores éticos ou morais que moldam como a marca opera e se relaciona com seu público.
3. Pesquisa de Público-Alvo
- Quem é o público-alvo? Defina as características demográficas, psicográficas e comportamentais dos seus clientes ideais.
- Entenda as necessidades, dores e o que motiva a decisão de compra desse público.
4. Análise da Concorrência
- Analise os concorrentes no mesmo segmento para identificar oportunidades e diferenciais para a sua marca. O que os concorrentes fazem bem? O que eles deixam a desejar?
- Compreenda como a sua marca se posiciona dentro desse cenário competitivo.
5. Declaração de Posicionamento da Marca
- Crie uma declaração de posicionamento clara, definindo como a marca deve ser percebida no mercado.
- Ela deve responder: Para quem somos? O que fazemos? O que nos torna únicos?
6. Tom de Voz e Estilo de Comunicação
- Defina o estilo e a personalidade da comunicação da marca. É formal ou informal? Engraçado ou sério? Esse tom deve ser consistente em todos os pontos de contato da marca.
- Especifique os principais elementos visuais como logotipo, tipografia, paleta de cores, estilo de imagens e outros elementos gráficos.
- Esses elementos devem refletir a personalidade da marca e garantir reconhecimento imediato.
- Estabeleça objetivos claros e mensuráveis para a marca. Eles podem ser metas de vendas, de awareness (conhecimento de marca), de engajamento, entre outros.
- Certifique-se de que esses objetivos estejam alinhados com a missão e a visão da marca.
9. Mensagens-Chave
- Defina as principais mensagens que precisam ser comunicadas em diferentes canais (site, redes sociais, publicidade, etc.).
- Garanta consistência no tom, na linguagem e nos temas abordados.
10. História da Marca
- Inclua uma narrativa que explique a origem e a trajetória da marca. Isso ajuda a humanizar a marca e a criar uma conexão emocional com o público.
11. Iniciativas Estratégicas
- Liste as iniciativas ou campanhas-chave que ajudarão a alcançar os objetivos da marca. Pode incluir lançamentos de produtos, campanhas publicitárias ou parcerias estratégicas.
12. Orçamento e Recursos
- Defina os recursos necessários para executar a estratégia da marca, incluindo a alocação de orçamento, responsabilidades da equipe e cronograma.
13. Processo de Feedback e Aprovação
- Estabeleça um processo para coletar feedback dos stakeholders e obter aprovação antes de dar continuidade à implementação.
O briefing marca a primeira interação comercial entre um cliente e um prestador de serviços. Espera-se que a empresa receba informações adicionais após a breve reunião, uma vez que é essencial fazer perguntas de esclarecimento e é crucial não esquecer nenhum pormenor nesta situação. Por isso, o briefing deve ser alargado. Ao desenvolver um briefing de marca, é importante compreender o seu objetivo principal. Por exemplo, devemos simplesmente introduzir um produto no mercado para nos familiarizarmos com ele, ou devemos já criar uma perceção da empresa? E, certamente, é importante não ignorar as sugestões fornecidas acima para a elaboração de um resumo. Se quiser receber ajuda profissional, contacte-nos.
Transforme a sua marca hoje! Clique para saber como os profissionais estão a ganhar muito!
