Briefing da Marca | Guia Completo
Qual é a chave para elaborar um briefing de marca de qualidade? Neste guia, concentrar-nos-emos apenas nos dados necessários
A comunicação eficaz com o cliente é crucial para a criação. Um briefing preciso é crucial para a criação e serve como a sua primeira impressão com o cliente num ambiente profissional. Considere o briefing inicial como a sua primeira apresentação.
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Pormenores de fundo
Muitas pessoas não dão a devida importância a um briefing porque pensam que ele só é necessário para compreender os objectivos do cliente. Esta função é um dos seus papéis, embora seja o principal, não é o único. Para além de se familiarizar com o cliente e a sua missão, também estabelece comunicação com ele. É no momento do briefing que o cliente avalia o seu profissionalismo.
O briefing serve também para nos ajudar a classificar o cliente. Ao responder aos nossos pedidos de informação, o cliente fala frequentemente das suas próprias experiências. O cliente que responde aos seus pedidos de informação apresenta numerosas sugestões para colaborar com ele e para se relacionar com ele.
Antes da chamada, esforçamo-nos por recolher o máximo de informação possível sobre o cliente, de modo a obter respostas mais pormenorizadas quando fazemos perguntas sobre a sua atividade durante a chamada. A maior parte das vezes, preparámos respostas a estas perguntas, que vamos acrescentando conforme necessário. O cliente gosta de discutir o seu próprio trabalho e as suas ideias, o que constitui uma oportunidade perfeita para obter uma compreensão abrangente da sua empresa. Ao utilizar esta abordagem, é sempre mais simples gerar questões que podemos colocar ao cliente para demonstrar a sua proficiência e direção na sua empresa.
O desenrolar dos acontecimentos depende do nível de informação fornecido pelo cliente antes da chamada. Se ele tiver o seu resumo, pode analisá-lo durante a chamada e abordar quaisquer pontos controversos. O principal objetivo desta chamada é reunir todas as informações disponíveis para fornecer os pormenores mais completos. Normalmente, à primeira vista, parece que o resumo do cliente apenas descreve a estrutura do produto. No entanto, a estimativa é muito influenciada pelo volume de conteúdos e pela complexidade das funcionalidades. O cliente, por seu lado, pode nem sempre se aperceber da complexidade da estrutura do seu produto. E, muitas vezes, no seu curto espaço de tempo, pode não se aperceber.
O briefing serve também para nos ajudar a classificar o cliente. Ao responder aos nossos pedidos de informação, o cliente fala frequentemente das suas próprias experiências. O cliente que responde aos seus pedidos de informação apresenta numerosas sugestões para colaborar com ele e para se relacionar com ele.
Antes da chamada, esforçamo-nos por recolher o máximo de informação possível sobre o cliente, de modo a obter respostas mais pormenorizadas quando fazemos perguntas sobre a sua atividade durante a chamada. A maior parte das vezes, preparámos respostas a estas perguntas, que vamos acrescentando conforme necessário. O cliente gosta de discutir o seu próprio trabalho e as suas ideias, o que constitui uma oportunidade perfeita para obter uma compreensão abrangente da sua empresa. Ao utilizar esta abordagem, é sempre mais simples gerar questões que podemos colocar ao cliente para demonstrar a sua proficiência e direção na sua empresa.
O desenrolar dos acontecimentos depende do nível de informação fornecido pelo cliente antes da chamada. Se ele tiver o seu resumo, pode analisá-lo durante a chamada e abordar quaisquer pontos controversos. O principal objetivo desta chamada é reunir todas as informações disponíveis para fornecer os pormenores mais completos. Normalmente, à primeira vista, parece que o resumo do cliente apenas descreve a estrutura do produto. No entanto, a estimativa é muito influenciada pelo volume de conteúdos e pela complexidade das funcionalidades. O cliente, por seu lado, pode nem sempre se aperceber da complexidade da estrutura do seu produto. E, muitas vezes, no seu curto espaço de tempo, pode não se aperceber.
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Tarefas essenciais do briefing da marca
Compreender o objetivo: Otimizar o objetivo do cliente para o projeto.
Estabelecer uma ligação: O fornecimento de um briefing permite-lhe demonstrar as suas competências e determinar se iremos colaborar com o cliente.
Classificar o Cliente: A título provisório, podemos classificar os clientes em três grupos: ganha-ganha, perde-ganha, ganha-perde, perde-perde.
Duas questões adicionais relacionadas com o briefing da marca não são facilmente perceptíveis.
É importante considerá-lo como uma versão preliminar
O homem está a ver as suas perguntas pela primeira vez, algumas das quais podem nunca ter sido consideradas antes. Revisitamos este rascunho várias vezes para uma maior clarificação dos pormenores.
Compreender a identidade do seu cliente é crucial
Muitas vezes, os designers não reconhecem que não estão a comunicar com a pessoa que toma as decisões finais. E este indivíduo é crucial para o sucesso final do projeto. Idealmente, seria melhor falar sobre o projeto com a pessoa que detém o poder de decisão.
Estabelecer uma ligação: O fornecimento de um briefing permite-lhe demonstrar as suas competências e determinar se iremos colaborar com o cliente.
Classificar o Cliente: A título provisório, podemos classificar os clientes em três grupos: ganha-ganha, perde-ganha, ganha-perde, perde-perde.
- Ganha-se quando todas as partes envolvidas beneficiam, com o executante a entregar trabalho de alta qualidade na carteira e o cliente a receber um ótimo produto;
- Num cenário em que todos ganham, o cliente fica em segundo plano em relação ao seu produto, enquanto o executante canaliza toda a sua criatividade para a carteira;
- O cenário ganha-perde é eficaz quando o cliente está diretamente envolvido no processo de criação do produto com o designer, faz ajustes constantes e ignora as opiniões dos especialistas;
- Optar por uma situação de perda é uma má escolha. Durante a reunião, é importante estabelecer quais as tarefas em que o cliente e o cliente não irão colaborar, como, por exemplo, quando as suas ideias para o produto são diferentes ou quando o trabalho pretendido pelo cliente exige recursos que a empresa não possui. E muitas outras opções.
Duas questões adicionais relacionadas com o briefing da marca não são facilmente perceptíveis.
É importante considerá-lo como uma versão preliminar
O homem está a ver as suas perguntas pela primeira vez, algumas das quais podem nunca ter sido consideradas antes. Revisitamos este rascunho várias vezes para uma maior clarificação dos pormenores.
Compreender a identidade do seu cliente é crucial
Muitas vezes, os designers não reconhecem que não estão a comunicar com a pessoa que toma as decisões finais. E este indivíduo é crucial para o sucesso final do projeto. Idealmente, seria melhor falar sobre o projeto com a pessoa que detém o poder de decisão.
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Criar o briefing de marca perfeito
Um briefing de marca bem elaborado pode ajudar a evitar problemas de comunicação com o cliente e acelerar o processo de trabalho. No entanto, a questão adicional é: como pode garantir que se torna um benefício e não um obstáculo? Há algumas orientações para a redação de um sumário.
Estrutura da informação
A disposição das informações presentes é lógica. Apresente os dados necessários de forma coerente e clara para evitar que surjam questões adicionais.
Limite-se a apresentar apenas os dados necessários
Uma pessoa que ame verdadeiramente o seu projeto, tal como qualquer vendedor, pode falar dele sem parar. É fundamental eliminar os pormenores desnecessários e fornecer apenas as informações mais importantes ao executante.
Prestar muita atenção aos pormenores
A atenção aos pormenores é fundamental para alcançar o sucesso. É importante perceber que o branding pode elevar uma empresa como um balão ou pesá-la como uma âncora. Numa primeira fase, recebemos respostas breves à lista de perguntas após uma discussão com o cliente. Durante a reunião eletrónica, colocamos questões específicas e podemos agendar chamadas adicionais para explicar qualquer informação pouco clara. Quando trabalhamos com um cliente, seguimos estes factores:
Estabelecer metas e objectivos com precisão.
As metas e os objectivos podem estar alinhados, mas não na metodologia. O que é que estamos a tentar dizer? Compreender a motivação de uma pessoa é crucial para estabelecer um objetivo que se alinhe com ela. Isto ajuda a compreender as fases de envolvimento com o cliente. Por outras palavras, se o foco do cliente estiver nos aspectos financeiros e de segurança do negócio, devemos evitar discutir a imagem e a inovação com ele.
Estrutura da informação
A disposição das informações presentes é lógica. Apresente os dados necessários de forma coerente e clara para evitar que surjam questões adicionais.
Limite-se a apresentar apenas os dados necessários
Uma pessoa que ame verdadeiramente o seu projeto, tal como qualquer vendedor, pode falar dele sem parar. É fundamental eliminar os pormenores desnecessários e fornecer apenas as informações mais importantes ao executante.
Prestar muita atenção aos pormenores
A atenção aos pormenores é fundamental para alcançar o sucesso. É importante perceber que o branding pode elevar uma empresa como um balão ou pesá-la como uma âncora. Numa primeira fase, recebemos respostas breves à lista de perguntas após uma discussão com o cliente. Durante a reunião eletrónica, colocamos questões específicas e podemos agendar chamadas adicionais para explicar qualquer informação pouco clara. Quando trabalhamos com um cliente, seguimos estes factores:
- Estabelecemos os critérios da forma mais exaustiva possível;
- Inspeccionamo-los, orientações, fontes ou padrões de sujidade;
- Os critérios são usados no nosso processo de design;
- Utilizamos a linguagem do cliente na apresentação.
Estabelecer metas e objectivos com precisão.
As metas e os objectivos podem estar alinhados, mas não na metodologia. O que é que estamos a tentar dizer? Compreender a motivação de uma pessoa é crucial para estabelecer um objetivo que se alinhe com ela. Isto ajuda a compreender as fases de envolvimento com o cliente. Por outras palavras, se o foco do cliente estiver nos aspectos financeiros e de segurança do negócio, devemos evitar discutir a imagem e a inovação com ele.
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Perguntas importantes para a marca Brief
- Qual é a urgência do desenho ou modelo neste momento? Porque é que precisa de um design de marca urgente? Esta linguagem é crucial, uma vez que o cliente começa a responder à pergunta e a explicar a situação da empresa. Não há necessidade súbita de um design ou modelo. Se o cliente der respostas vagas, é aconselhável pedir pormenores mais específicos.
- Qual é a razão por detrás do nome do seu projeto? Esta pergunta é utilizada quando o cliente tem dificuldade em responder às questões de posicionamento.
- Onde se situa a “Localização do logótipo” do logótipo? A frase “Localização do logótipo” refere-se ao local onde o logótipo será mais frequentemente visível. Tratando-se de um objeto eletrónico, trata-se provavelmente de um website institucional. Talvez a empresa esteja focada nas redes sociais, por isso é importante pensar em como o logótipo aparecerá na interface de uma rede social específica. O local ideal para o logótipo é conhecido como Localização do logótipo.
- Já tentou criar um design para este projeto? É possível que encontre um cliente que já tenha visitado várias agências e que, por algum motivo, não tenha gostado das suas ideias. É importante analisar os resultados dos esforços de outras organizações para garantir que a sua estratégia de design não se alinha com uma que já provou ser ineficaz.
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Resumo
O briefing marca a primeira interação comercial entre um cliente e um prestador de serviços. Espera-se que a empresa receba informações adicionais após a breve reunião, uma vez que é essencial fazer perguntas de esclarecimento e é crucial não esquecer nenhum pormenor nesta situação. Por isso, o briefing deve ser alargado. Ao desenvolver um briefing de marca, é importante compreender o seu objetivo principal. Por exemplo, devemos simplesmente introduzir um produto no mercado para nos familiarizarmos com ele, ou devemos já criar uma perceção da empresa? E, certamente, é importante não ignorar as sugestões fornecidas acima para a elaboração de um resumo. Se quiser receber ajuda profissional, contacte-nos.
