O design moderno de um website de loja online deve ser, antes de mais, fácil de usar e navegar. O objetivo é criar um processo com o mínimo de passos possível, que guie o cliente desde a entrada no site até ao checkout, incluindo algumas ofertas adicionais ao longo da experiência.
Além disso, o design deve ser visualmente apelativo, proporcionando aos utilizadores não só satisfação estética, mas também entretenimento, com a possibilidade de participarem em jogos ou experiências interativas agradáveis.
Mas qual é a melhor forma de integrar todos os elementos que aumentam a conversão e acompanham as tendências atuais do design de e-commerce? Vamos explorar algumas recomendações essenciais para isso.
- Integrar os seus produtos na conceção do website
Na criação de websites de e-commerce, é fundamental integrar todos os elementos de forma harmoniosa. Isso implica ter em conta a aparência dos seus produtos dentro da estética geral do site.
Por exemplo, imagine que a sua empresa se dedica ao vestuário moderno. Neste caso, o ideal é escolher um tema que reflita o valor e a função dos seus produtos.
Repare nas combinações de cores, na tipografia, no design, nas imagens e nos elementos visuais em movimento. As lojas online costumam optar por cores claras ou tons neutros, combinados com tipografias sans-serif, especialmente para linhas de roupa com estilo. As transições suaves entre páginas ajudam a criar uma atmosfera sofisticada e elegante.
A junção de todos estes fatores contribui para uma loja online bem desenhada, onde os produtos são valorizados e promovidos de forma eficaz.
- Manter a simplicidade no design do website
Um erro comum na conceção de websites de e-commerce é pensar que mais informação é sempre melhor. Na realidade, isso pode sobrecarregar os visitantes, tornando a experiência cansativa e pouco apelativa.
Uma interface simples e clara cria um ambiente profissional e positivo, colocando os produtos no centro das atenções. O processo de venda torna-se mais fácil e eficiente quando se eliminam elementos visuais e gráficos que possam distrair.
O principal objetivo deve ser retirar os elementos desnecessários, aproveitando bem os espaços em branco. Isto ajuda também a estabelecer uma hierarquia visual nas páginas, permitindo orientar o olhar dos visitantes para os pontos mais importantes.
Por exemplo, se tem um produto disponível para compra, quer que os visitantes o reparem de imediato. A hierarquia visual é uma ferramenta útil para direcionar a atenção para os elementos essenciais.
Assim, deve dar prioridade à imagem do seu produto em relação a outros elementos. Pode ainda posicionar estrategicamente um botão “Comprar agora” junto da imagem, para que seja facilmente visto pelos visitantes.
- Utilize imagens de alta qualidade
Uma das principais recomendações para conceber a página inicial de um e-commerce é usar imagens de alta qualidade. Ao entrar num website e ser recebido por imagens apelativas, cria-se uma impressão muito positiva.
Alguns sites incluem ainda vídeos e GIFs para tornar a experiência mais dinâmica. Esta estratégia ajuda os clientes a imaginar como será usar o produto, além de tornar a compra mais divertida.
É fundamental garantir que as fotografias dos seus artigos sejam de alta qualidade. Para isso, pode contratar um fotógrafo profissional ou recorrer a software de edição de imagem. Se estiver preocupado com os custos destes serviços, lembre-se do impacto negativo que um website mal desenhado pode causar nas suas vendas.
- Certifique-se de que os seus dados de contacto são facilmente visíveis
Planeie cuidadosamente a colocação dos dados de contacto no seu website. Estas informações devem incluir o número de telefone e o endereço de e-mail da sua empresa. Assim, os visitantes sentem-se mais seguros, sabendo que a sua empresa é séria, transparente e aberta a receber sugestões.
Normalmente, as empresas têm uma página dedicada aos contactos, mas é também muito útil disponibilizá-los em todas as páginas do site. Uma forma comum de o fazer é incluir os dados no rodapé do website. Certifique-se de que o tamanho da letra, a cor e o estilo do texto são legíveis e confortáveis para a visualização. Pode ainda colocá-los no cabeçalho (header).
As tendências atuais no design de websites de e-commerce indicam que ter as informações de contacto visíveis em todas as páginas facilita muito o contacto dos clientes. Desta forma, evitam perder tempo à procura destes dados, prevenindo frustrações. Esta é uma prática fundamental para proporcionar uma experiência de utilização simples e eficaz.
- Desenvolver um catálogo de compras organizado
No catálogo da sua loja, assegure-se de que todos os artigos de que os seus clientes precisam estão facilmente acessíveis. Alguns aspetos importantes incluem a aparência do produto, o preço, uma breve descrição e o estado do stock.
Em relação aos elementos visuais, utilize imagens de alta resolução e de tamanho considerável. Apresente fotografias que mostrem diferentes ângulos do produto. Garanta que o preço está claramente visível e fácil de compreender, usando tipos e tamanhos de letra legíveis.
Coloque os detalhes do produto logo abaixo do preço. O ideal é que esta descrição tenha entre uma a duas frases, de modo a captar o interesse dos clientes com informações relevantes. Além disso, informe sempre a disponibilidade do produto: está em stock, em quantidade limitada ou esgotado? Comunicar claramente o estado do stock ajuda a poupar tempo tanto para si como para os clientes.
- Não negligencie o processo de checkout
Imagine o processo ideal para concluir a compra numa loja física. Quer que seja rápido e simples, certo? Não se esqueça disto quando criar o processo de checkout para a sua loja online. Pode recriar essa experiência de compra agradável garantindo que a interface do utilizador é fácil de navegar. Os utilizadores devem conseguir perceber facilmente quais os passos que têm de seguir ao ver a página.
Desenvolva um processo de pagamento que mantenha o utilizador envolvido. Muitos websites simplificam o checkout dividindo-o em várias páginas. Assegure-se de que essas páginas são simples e claras. Inclua um esquema fácil de entender e funcionalidades intuitivas. Rotule corretamente as caixas de texto, faça com que os formulários sejam fáceis de preencher e garanta que os botões de envio estão bem visíveis. Simplifique e descomplique os processos.
- Mostrar as opiniões dos clientes
Ao aprender a criar um website de e-commerce, é importante perceber como mostrar corretamente as opiniões dos clientes. Este é um método inteligente para mostrar aos potenciais clientes o que a sua marca oferece.
O feedback dos clientes é uma ferramenta valiosa e insubstituível para aumentar as taxas de conversão no marketing da sua loja online, pois transmite confiança.
A maioria dos websites apresenta as opiniões dos clientes diretamente abaixo da página do produto. Normalmente, as avaliações são organizadas por ordem de publicação mais recente. No entanto, sugerimos que considere outras opções, como organizá-las com base na utilidade ou na classificação por estrelas.
Certifique-se de que a secção de comentários dos clientes está facilmente visível e legível. Isto incentiva os visitantes a explorar essa área, aumentando a probabilidade de realizarem uma compra.
- Mostre os seus perfis nas redes sociais
Se costuma visitar websites, provavelmente já reparou que muitos apresentam ícones das redes sociais no rodapé. Esses ícones direcionam os visitantes para as contas da marca nas redes sociais.
Manter uma presença ativa tanto no seu website como nas redes sociais é uma estratégia de marketing eficaz que reforça a confiança dos seus clientes. Uma presença dinâmica e responsiva nas redes sociais mostra que a sua marca está envolvida, empenhada e acessível.
Os botões das redes sociais podem estar posicionados no cabeçalho, no rodapé ou na barra lateral, consoante o que o seu designer de experiência do utilizador (UX) considerar mais adequado.