É necessário um website para a minha empresa? 12 razões a considerar e 5 razões para pensar o contrário

Se o seu negócio está a ir bastante bem, pode encontrar inúmeras desculpas para não precisar de um website útil.

Certamente, reconhece a importância de ter uma presença online, mas pode não estar convencido de que um website de sucesso terá um impacto significativo no seu negócio específico - especialmente se já for bastante rentável.

Qual é a sua opinião? É necessário ter um website para que um negócio seja bem sucedido?

Muitos empresários perguntam-se se é necessário ter um website para a sua pequena empresa com uma pequena equipa, especialmente se não efectuam vendas online.

A resposta é sim!

Ter um website para a sua empresa é essencial para evitar perder clientes para os concorrentes com presença online.

Além disso, pode confirmar que não lhe é possível vender o seu produto na Internet?

A COVID-19 mudou o sector do retalho, com milhões de clientes a comprarem online uma variedade de produtos, como livros, ganchos para o cabelo, casas, gás natural, entre outros. Embora hesite, o seu rival já deve ter percebido a eficiência de um website para o seu negócio.

Ser deixado para trás é algo que quer definitivamente evitar.

Contudo, poderá perguntar-se: “A página do Facebook não é suficiente?”

É comum as empresas utilizarem o Facebook ou outras plataformas de redes sociais como principal canal de marketing. E esses canais trazem benefícios. Por exemplo, ajudam a aumentar o seu público e a efetuar pesquisas de mercado. No entanto, um website de uma empresa não pode ser substituído por uma página do Facebook.

Eis algumas explicações para este facto.

• Não é proprietário da sua página do Facebook

E se, de repente, o Facebook deixar de apoiar as empresas numa manhã? Se a sua página do Facebook fosse a sua única presença em linha, todos os clientes e seguidores que ganhou provavelmente desapareceriam. De facto, o Facebook sofreu uma interrupção global não há muito tempo, provocando momentos de caos. Embora seja improvável que o Facebook deixe de apoiar as empresas, não tem qualquer controlo sobre as alterações que o Facebook decide fazer. No entanto, com o seu website, tem total autoridade relativamente ao aspeto e às funcionalidades dos seus websites.

• Existem restrições ao potencial de otimização do motor de busca (SEO) do Facebook.

Pensa nisso. Quando procura um negócio local, onde é que normalmente vai? Qual é que prefere: Facebook ou Google? O Google recebe 3,5 mil milhões de consultas diárias, o que indica que a maioria das pessoas prefere utilizar os motores de busca em vez das plataformas de redes sociais para procurar informações. Um website empresarial permite-lhe estabelecer a sua presença, tornando mais fácil para as pessoas descobri-lo quando procuram os produtos que oferece ou os serviços que presta. Apesar de poder rivalizar com websites maiores, pode concentrar-se na otimização do seu website para pesquisas locais, a fim de atrair um público da sua região geográfica.

• Um website tem maior credibilidade

Um website de uma empresa simboliza confiança, e os clientes só fazem compras a empresas que conhecem, das quais têm uma impressão positiva e nas quais confiam. Por conseguinte, embora a criação de uma página no Facebook possa ser mais rápida, ter um website empresarial permitir-lhe-ia estabelecer mais autoridade e confiança.

• O foco é fugaz no Facebook

A concorrência no Facebook é muito forte. Estar listado no Facebook significa estar constantemente a competir com várias outras empresas pelo negócio.

Além disso, tem de lidar com os amigos do Facebook do seu potencial cliente. Muitas pessoas são incomodadas por anúncios, especialmente quando estão a tentar interagir com amigos, o que faz com que ignorem as publicações ou os anúncios da sua empresa. No entanto, um website empresarial garante a atenção total de um potencial cliente. Por conseguinte, embora possa ser necessário fazer algum esforço para os atrair para o seu website, a probabilidade de se tornarem clientes depois de entrarem no seu website é maior. Não queremos dizer que não deva ter uma página do Facebook para a sua empresa. No entanto, a sua página do Facebook e outras plataformas de redes sociais devem complementar o seu website, em vez de o substituírem.

Independentemente da dimensão da sua empresa, um website empresarial proporciona inúmeros benefícios. Eis as principais vantagens de possuir um website empresarial.

• Ter um website empresarial dá-lhe uma aparência profissional

Criar uma página de empresa no Facebook é fácil e não custa nada; pode ser feito rapidamente. A facilidade de acesso à entrada diminui a credibilidade da página de uma empresa nas redes sociais. Os clientes desconhecem a identidade, a localização e a legitimidade da entidade que gere uma página no Facebook. No entanto, o desenvolvimento de um website empresarial tem um custo e mostra que está bastante empenhado no seu negócio. Assim, ter um website de negócios aumenta a sua aparência de profissionalismo e confiança.

• É uma parte crucial da experiência do seu cliente

Um website eficiente é o local onde se pretende que o público chegue através de vários canais. O website irá motivar os seus potenciais clientes a agir. O seu website funciona de forma semelhante a uma loja física - as pessoas passam por ele antes de decidirem entrar e explorar as suas ofertas. Mesmo que não efectuem uma compra durante a visita inicial, podem decidir comprar algo em visitas futuras. Do mesmo modo, os clientes encontram a sua empresa através de várias vias, como as redes sociais. Se o anúncio nas redes sociais lhes chamar a atenção, é provável que queiram explorar o website para obter informações adicionais sobre a empresa. Sem um website, é possível que não avancem para o passo seguinte no percurso do cliente.

• Ter um website aumenta a facilidade com que os outros o vêem

Mais de 4,5 mil milhões de pessoas utilizam a Internet a nível mundial, sendo que mais de 90% delas utilizam dispositivos móveis para aceder à mesma. Se não tiver um website, a sua empresa passará praticamente despercebida a estas pessoas. Se não investir na adaptação ao mercado global cada vez mais digital devido à COVID-19, a sua empresa não será notada por públicos importantes.

• As empresas locais devem dar prioridade a este aspeto para serem bem sucedidas

Muitos proprietários de pequenas empresas não reconhecem a importância de investir num website empresarial de sucesso. No entanto, atualmente não estão a tirar partido de uma oportunidade fantástica de gerar rendimentos. Estas estatísticas mostram a grande importância de um website para uma empresa local:

• 46% das pesquisas no Google são para empresas locais;
• 97% dos utilizadores utilizam a pesquisa para encontrar empresas locais;
• 28% dos utilizadores compraram algo após uma pesquisa local;
• 70% dos utilizadores visitarão fisicamente uma loja com base em descobertas online.

Ter um website empresarial pode ajudá-lo a explorar todo este potencial e a aumentar a rentabilidade da sua empresa.

• Fornece provas de aceitação social

As opiniões dos seus clientes podem determinar se os potenciais clientes decidem apoiar a sua empresa. Embora as plataformas de avaliação como o Yelp sejam úteis, o seu website é o destino ideal para as pessoas que procuram detalhes adicionais sobre a sua empresa. Mostrar os seus principais endossos no seu site é um método bem-sucedido para criar confiança e demonstrar credibilidade social. Além disso, a apresentação das principais críticas no website impede que as plataformas de críticas externas minimizem o feedback positivo sobre a sua empresa.

• Um website corporativo oferece valor a longo termo

Um dos maiores benefícios de investir num website empresarial é a sua capacidade de fornecer valor contínuo muito depois da sua criação. Os seus potenciais clientes só vêem os seus próprios anúncios nas redes sociais enquanto você continuar a pagar por eles. Se o anúncio não for visível para eles, terá de efetuar outro pagamento para lançar a campanha de marketing. No entanto, o website de uma empresa acabará por proporcionar um retorno do investimento. Pode continuar a ajustar as coisas até ver o retorno, mesmo que isso demore mais do que o primeiro ano.

• Construir um website empresarial é mais simples e económico do que se possa imaginar

Muitos proprietários de empresas evitam a tarefa de criar um website devido à sua perceção de que é complexo e dispendioso conceber um website de sucesso. No entanto, essa afirmação é incorrecta. Criar websites de alta qualidade raramente foi tão simples e rentável como atualmente. Tem acesso a criadores de websites baratos e fáceis de utilizar. Criar um website e colocá-lo online é bastante simples.
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• Ter um website empresarial permite-lhe fazer vendas online

O negócio online está a crescer rapidamente e espera-se que atinja mais de 5,4 triliões de dólares até 2022. Sem um website, as empresas não efectuarão certamente quaisquer vendas. Embora não seja um retalhista em linha típico, ter uma montra digital pode atrair novos clientes e permitir que as vendas continuem durante o encerramento das lojas físicas.

• Tem o controlo total do seu website

Uma vez que o website lhe pertence, tem controlo total sobre o design, ao contrário do que acontece nas plataformas de redes sociais. Tem a opção de publicar comentários de utilizadores, vídeos, imagens e qualquer outra coisa que deseje partilhar. Além disso, não é obrigado a aderir às diretrizes em constante mudança das plataformas de redes sociais. No caso de um apagão das redes sociais, como quando o Facebook, o Instagram e o WhatsApp ficaram offline durante algumas horas, o seu website e o seu conteúdo permanecerão seguros.

• Gerir um website empresarial costumava ser intimidante, mas agora é fácil de gerir

Graças aos sistemas de gestão de conteúdos (CMS), como o WordPress, é agora mais fácil gerir um website. Além disso, não são necessárias quaisquer competências técnicas para manter o seu website atualizado.

• Os websites melhoram o serviço ao cliente

Um website de sucesso oferece uma quantidade substancial de informações cruciais de que os seus clientes necessitam. Assim, não há necessidade de perguntarem sobre a localização, o horário de funcionamento e outras questões básicas. A assistência aos clientes melhora o percurso geral do cliente num website. Além disso, como as perguntas básicas dos clientes não sobrecarregam os seus empregados, estes podem concentrar-se noutras tarefas cruciais que aumentam a eficiência geral da empresa.

• Um website pode dar-lhe uma vantagem competitiva

Mesmo sendo uma pequena empresa, ter um website de sucesso permite-lhe rivalizar com as maiores empresas do seu sector. Ao otimizar eficazmente o seu website e ao fazer movimentos estratégicos, é possível ultrapassar os websites maiores e atrair leads de alta qualidade através dos resultados orgânicos dos motores de busca. Apesar das inúmeras vantagens que um website oferece, há uma hipótese de a sua empresa não precisar de um. Certamente, e aqui estão algumas explicações para isso.

Eis alguns factores que podem indicar que a sua empresa não precisa de um website.

• Não está interessado em expandir-se

Um dos principais objectivos de ter um website funcional e bem-sucedido é expandir a sua base de clientes e aumentar os seus lucros. Se não tem como objetivo expandir substancialmente o seu negócio, é provável que haja pouca motivação para procurar clientes adicionais ou aumentar os seus ganhos.

• Possui uma quantidade adequada de potenciais clientes

Muitas empresas são excelentes na aquisição de clientes de referência e na utilização da sua rede atual para gerar novas oportunidades de negócio. Se estiver nesta situação, um website pode não ser muito crucial. Isto pressupõe que o seu Rolodex continuará a ser uma ferramenta de sucesso para obter todos os novos negócios necessários.

Não vai contratar num futuro próximo

Se quiser contratar mais empregados, é provável que os potenciais candidatos procurem informações adicionais sobre a sua empresa. E é provável que visitem o vosso website. Quando tudo o resto é igual, os candidatos escolherão uma empresa com um website ativo em vez de uma empresa com apenas uma brochura na Web. As pequenas empresas podem beneficiar de um website porque não têm os recursos necessários para atrair os melhores talentos para além do seu círculo próximo. Um website pode ajudar nesse sentido. No entanto, se não estiver interessado em recrutar empregados de alto nível, pode não precisar de um website empresarial.

Tem um monopólio completo no domínio virtual

Se tiver a sorte de ter um negócio com concorrência mínima e um produto com grande procura, ter um website provavelmente não é essencial. Os seus clientes necessitam da sua oferta e não há outras opções disponíveis. Muito bem! Embora um website novo e visualmente apelativo possa impressionar o seu cônjuge e colegas de trabalho, pode não ser necessariamente necessário para melhorar o seu negócio.

• Não está a prever vender a empresa num futuro próximo

O website está a tornar-se cada vez mais vital para várias empresas quando se discute a avaliação. Isto é especialmente válido se a sua empresa for uma start-up, no sector da tecnologia, ou se tiver a capacidade de crescer sem aumentar significativamente as despesas. A explicação é muito simples. Ter um website de sucesso que atrai novos clientes torna a sua empresa mais bem sucedida do que se não o tiver. A Internet é uma óptima ferramenta para muitas empresas conseguirem clientes a um custo reduzido. Outra vantagem da Internet para o marketing e as vendas é a sua maior mensurabilidade. Considere um cenário em que está no processo de venda do seu negócio e apresenta um gráfico do tráfego do seu website, juntamente com informações detalhadas sobre o impacto direto desse tráfego nos seus ganhos. É provável que observe uma forte ligação entre os dois. Se eu fosse o comprador, prestaria atenção e estaria atento.

Em última análise, cabe ao utilizador decidir se deve ou não criar um website para a sua empresa. No entanto, se pretende aumentar a geração de leads, a visibilidade, a prova social e a autoridade como parte dos seus objectivos comerciais, a criação de um website é um excelente primeiro passo.

Mais de 80 por cento da população em Portugal utiliza atualmente a Internet e os motores de busca para investigar marcas e finalizar escolhas. A inclusão de um website profissional no seu plano de presença online irá melhorar o seu negócio.

Com mais de uma década de experiência, a Studio.351 estabeleceu-se como uma empresa de topo no desenvolvimento de soluções digitais. Somos especialistas na criação de websites! Confie na nossa equipa de especialistas para o ajudar a elevar o seu negócio!